“Đã có gói đăng ký đang hoạt động” trong quá trình đăng ký
Nếu bạn thấy "Không gian làm việc này đã có gói đăng ký đang hoạt động — quản lý gói của bạn từ Cài đặt → Thanh toán" ở bước chọn gói, Ody đã tìm thấy một gói đăng ký đã được đính kèm vào không gian làm việc của bạn và từ chối tạo gói thứ hai — một biện pháp bảo vệ bạn khỏi bị tính phí hai lần.
Tại sao nó xuất hiện
- Bạn đã đăng ký (hoặc một đồng sở hữu đã đăng ký) — thông báo này là chính xác. Mở ứng dụng và sử dụng Cài đặt → Thanh toán để thay đổi hoặc hủy gói của bạn; xem Nâng cấp hoặc thay đổi gói của bạn.
- Bạn đã bắt đầu thanh toán và rời đi trước khi hoàn tất biểu mẫu thẻ — trước ngày 21 tháng 9 năm 2026, bản dùng thử chưa hoàn tất có thể tồn tại trong không gian làm việc của bạn tới 24 giờ và chặn bạn thử lại, mặc dù không có thẻ nào được lưu và không có gì bị tính phí. Điều này đã được khắc phục. Quay lại bước chọn gói bây giờ sẽ loại bỏ quá trình thanh toán chưa hoàn tất và cho phép bạn chọn gói và nhập lại thẻ của mình ngay lập tức.
Hướng dẫn từng bước
- Đăng nhập tại app.ody.co. Màn hình Chọn gói để mở khóa Ody sẽ mở ra nếu không gian làm việc của bạn chưa có gói đăng ký đang hoạt động.
- Chọn gói của bạn và nhấp vào Tiếp tục. Nếu có một quá trình thanh toán cũ chưa hoàn tất, nó sẽ được gỡ bỏ cho bạn — không cần hành động gì.
- Thêm thẻ của bạn vào biểu mẫu thanh toán và xác nhận. Thời gian dùng thử miễn phí của bạn bắt đầu và bạn tiếp tục đến bước kiểm tra danh tính.
Khắc phục sự cố
- Vẫn thấy thông báo sau ngày 21 tháng 9 năm 2026 — đăng xuất và đăng nhập lại để làm mới, sau đó thử lại. Nếu vẫn tiếp diễn, hãy gửi email tới [email protected] với địa chỉ email bạn đã đăng ký; chúng tôi sẽ xóa nó trong vòng vài giờ và bạn sẽ nhận được email khi có thể thử lại.
- Bạn đã sử dụng hai thiết bị hoặc trình duyệt — hãy hoàn tất trên một trong số chúng; tab còn lại có thể hiển thị màn hình cũ. Tải lại nó sau khi bạn đã vào.
- Bạn muốn một gói khác với gói bạn đã bắt đầu — hãy chọn nó ở bước chọn gói; quá trình thanh toán chưa hoàn tất cho gói kia sẽ bị hủy bỏ.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tôi đã đóng biểu mẫu thẻ và bây giờ tôi không thể chọn gói — tôi có bị khóa không?
Không. Kể từ ngày 21 tháng 9 năm 2026, việc quay lại bước chọn gói sẽ cho phép bạn bắt đầu lại — quá trình thanh toán chưa hoàn tất sẽ tự động bị hủy bỏ. Nếu bạn vẫn thấy thông báo, hãy đăng xuất và đăng nhập lại, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Tôi có bị tính phí không?
Không. Thông báo này xuất hiện trước khi bất kỳ thẻ nào được lưu. Bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi thời gian dùng thử gói của bạn kết thúc, và một quá trình thanh toán chưa hoàn tất sẽ không bao giờ có thẻ được đính kèm.
Tôi thực sự có gói đăng ký — tôi quản lý nó ở đâu?
Mở ứng dụng và đi tới **Cài đặt** → **Thanh toán**. Đó là nơi bạn thay đổi gói, cập nhật thẻ hoặc hủy; bước chọn gói trong quá trình đăng ký chỉ dành cho các không gian làm việc chưa có gói đăng ký.