Khắc phục sự cố iOS
Cập nhật Sun Sep 13 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)Web & iOS
Hầu hết các sự cố ứng dụng iPhone đều do bốn nguyên nhân: tài khoản chưa được thiết lập đầy đủ trên web, thiếu quyền truy cập micro, giới hạn hiện tại về thông báo nền hoặc phiên bản ứng dụng/iOS đã lỗi thời. Hãy xem qua phần tương ứng bên dưới.
Sự cố đăng nhập
- Bạn bị kẹt trong vòng lặp đăng nhập hoặc ứng dụng đẩy bạn trở lại sau khi đăng nhập — nguyên nhân phổ biến nhất là tài khoản chưa hoàn tất thiết lập không gian làm việc. Ứng dụng sẽ mở lại trình hướng dẫn thiết lập (không gian làm việc, số điện thoại, gói + kiểm tra thẻ) để bạn có thể hoàn tất; bạn cũng có thể hoàn tất nó tại app.ody.co trong trình duyệt và sau đó đăng nhập lại vào ứng dụng.
- Ứng dụng hiển thị "Tài khoản của bạn đã được lên lịch xóa" — bạn (hoặc ai đó có thông tin đăng nhập của bạn) đã yêu cầu xóa tài khoản và tài khoản đó đang trong thời gian gia hạn 30 ngày. Nhấn vào Giữ tài khoản của tôi để hủy xóa và đăng nhập lại, hoặc đăng xuất. Xem Xóa tài khoản hoặc không gian làm việc của bạn.
- "Sai mật khẩu" — đặt lại mật khẩu của bạn từ trang đăng nhập web tại app.ody.co, sau đó sử dụng mật khẩu mới trong ứng dụng.
- Bạn được mời vào một nhóm — trước tiên hãy chấp nhận lời mời từ email mời, sau đó đăng nhập trên iOS bằng tài khoản email đó.
Không có âm thanh trong cuộc gọi
- Mở Cài đặt iPhone → Ứng dụng → Ody → Microphone và đảm bảo nó được bật — điều này khắc phục gần như tất cả các báo cáo cuộc gọi im lặng.
- Kiểm tra nút tắt tiếng trong cuộc gọi và nút chuyển đổi loa trên màn hình cuộc gọi gốc.
- Nếu bạn đang sử dụng Bluetooth, hãy thử chuyển đổi đầu ra âm thanh trên màn hình cuộc gọi — tai nghe đôi khi vẫn giữ kết nối sau khi ngắt kết nối.
- Vẫn im lặng? Buộc thoát ứng dụng, mở lại và thực hiện cuộc gọi thử nghiệm.
Cuộc gọi đến không đổ chuông
- Ứng dụng đã bị đóng hoặc chạy nền — đây là một giới hạn hiện tại, không phải lỗi: ứng dụng chưa đổ chuông khi chạy nền. Hãy giữ ứng dụng mở khi bạn đang trực điện thoại hoặc sử dụng ứng dụng web làm bản sao lưu. Xem Thông báo trên iOS.
- Ứng dụng đang mở nhưng không đổ chuông — kiểm tra cài đặt đổ chuông của số điện thoại của bạn trên web (Cài đặt → Số điện thoại): nếu số điện thoại sử dụng thứ tự đổ chuông tùy chỉnh, bạn có thể ở vị trí sau trong chuỗi hoặc ngoài lịch làm việc của bạn.
Tin nhắn không cập nhật
- Hộp thư đến tự động làm mới khi nó hiển thị trên màn hình (khoảng 10 giây một lần; một cuộc trò chuyện đang mở khoảng 5 giây một lần). Nếu bạn đã sử dụng một ứng dụng khác, hãy mở lại Ody và đợi vài giây.
- Không có biểu ngữ nào đến khi ứng dụng bị đóng — đó là giới hạn thông báo đã nêu ở trên, và mọi thứ sẽ chờ trong hộp thư đến.
Khi mọi cách đều thất bại
- Cập nhật ứng dụng — App Store khắc phục các lỗi không khớp mô hình có thể khiến màn hình hiển thị trạng thái trống.
- Xác nhận iPhone của bạn đang chạy iOS 17 trở lên.
- Đăng xuất, buộc thoát, mở lại và đăng nhập lại.
- Kiểm tra xem dữ liệu tương tự có hiển thị đúng tại app.ody.co không — điều đó cho bạn biết liệu vấn đề là do ứng dụng hay không gian làm việc.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao ứng dụng cứ đưa tôi trở lại màn hình đăng nhập?
Thông thường tài khoản chưa có không gian làm việc được kích hoạt. Hoàn tất đăng ký và kích hoạt gói trên web tại app.ody.co, sau đó đăng nhập lại trên iOS.
Tại sao cuộc gọi của tôi không có âm thanh?
Hầu như luôn là do quyền truy cập micro — hãy bật nó trong **Cài đặt** iPhone → **Ứng dụng** → **Ody** → **Microphone**, sau đó thử lại.