Thực hiện cuộc gọi trên iOS
Tính năng gọi điện trong ứng dụng Ody iPhone được xây dựng trên CallKit của Apple, vì vậy các cuộc gọi doanh nghiệp của bạn sẽ có trải nghiệm cuộc gọi iPhone gốc — màn hình cuộc gọi tiêu chuẩn, tắt tiếng, loa ngoài và bàn phím số — trong khi vẫn thực hiện cuộc gọi từ số Ody của bạn, không phải số cá nhân của bạn.
Thực hiện cuộc gọi
Nhấn vào tab Cuộc gọi.
Nhấn vào bàn phím số, nhập số và gọi — hoặc nhấn vào nút điện thoại trên bất kỳ mục nhập lịch sử cuộc gọi nào để gọi lại số đó.
Trong cuộc gọi, bạn sẽ có các điều khiển gốc: tắt tiếng, loa ngoài và bàn phím số cho các âm menu điện thoại (DTMF).
Bạn cũng có thể bắt đầu cuộc gọi từ trang liên hệ — mở một liên hệ và nhấn Gọi.
Nhận cuộc gọi
Khi khách hàng gọi đến số Ody của bạn trong khi ứng dụng đang mở, iPhone của bạn sẽ hiển thị màn hình cuộc gọi đến gốc, và cùng một cuộc gọi sẽ đổ chuông đồng thời cho đồng đội của bạn và ứng dụng web của chính bạn — người đầu tiên trả lời sẽ nhận cuộc gọi, theo cài đặt đổ chuông của số điện thoại của bạn.
Ứng dụng cũng đổ chuông khi nó ở chế độ nền hoặc bị đóng — Ody sử dụng hệ thống đẩy VoIP của Apple, vì vậy các cuộc gọi đến sẽ đánh thức iPhone của bạn với màn hình cuộc gọi đến gốc. Các cuộc gọi nhỡ tuân theo các quy tắc của số điện thoại của bạn (thư thoại, chuyển tiếp) và hiển thị trong tab Cuộc gọi và hộp thư đến dù bằng cách nào.
Lịch sử cuộc gọi và thư thoại
Tab Cuộc gọi liệt kê tất cả các cuộc gọi với các bộ lọc Tất cả / Cuộc gọi nhỡ / Thư thoại. Thư thoại đi kèm với bản ghi, và trên các gói Growth và Enterprise, các cuộc gọi cũng nhận được tóm tắt AI trong luồng hội thoại.
- Nhấn vào một mục nhập để mở cuộc trò chuyện của nó — toàn bộ lịch sử cuộc gọi, thư thoại và tin nhắn với số đó.
- Nhấn vào nút điện thoại ở bên phải một mục nhập để gọi lại.
- Nhấn giữ một mục nhập để thực hiện các hành động nhanh: Gọi, Thêm vào Danh bạ (đối với các số bạn chưa lưu — biểu mẫu sẽ mở ra với số đã được điền sẵn), và Sao chép số.
Trong một cuộc trò chuyện với một số chưa lưu, nút thêm liên hệ ở thanh trên cùng cũng thực hiện điều tương tự — lưu tên và toàn bộ ứng dụng (lịch sử cuộc gọi, hộp thư đến, luồng) sẽ hiển thị ngay lập tức.
Khắc phục sự cố
- Không có âm thanh trong cuộc gọi — kiểm tra xem Ody có quyền truy cập micro không: iPhone Cài đặt → Ứng dụng → Ody → Micro.
- Cuộc gọi đến không đổ chuông — kiểm tra xem thông báo có được phép cho Ody không và cài đặt đổ chuông của số điện thoại của bạn có bao gồm bạn không.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Các cuộc gọi có sử dụng số cá nhân của tôi không?
Không — các cuộc gọi được thực hiện qua internet từ số doanh nghiệp Ody của bạn. Số SIM cá nhân của bạn không bao giờ được hiển thị.
iPhone và máy tính của tôi có đổ chuông cùng lúc không?
Có. Ứng dụng iOS và ứng dụng web chia sẻ cùng một thông tin đăng nhập cuộc gọi, vì vậy một cuộc gọi đến sẽ đổ chuông cả hai — bạn có thể trả lời ở bất cứ đâu.
Ody có đổ chuông nếu ứng dụng bị đóng không?
Có — Ody sử dụng tính năng đẩy VoIP của Apple, vì vậy các cuộc gọi đến sẽ đổ chuông với màn hình cuộc gọi gốc ngay cả khi ứng dụng đang chạy nền hoặc bị đóng.
Làm cách nào để lưu một người gọi không xác định làm liên hệ?
Nhấn giữ mục nhập của họ trong tab **Cuộc gọi** và chọn **Thêm vào Danh bạ**, hoặc mở cuộc trò chuyện và nhấn vào nút thêm liên hệ ở thanh trên cùng. Số điện thoại sẽ được điền sẵn cho bạn.