Thư thoại — thiết lập lời chào của bạn

Mỗi số Ody có lời chào thư thoại riêng, được thiết lập từ Cài đặt → Số điện thoại (hoặc Cài đặt → Lịch làm việc). Người gọi nghe một trong hai điều — chọn cái nào bằng nút chuyển đổi ở đầu trình chỉnh sửa:

• Bản ghi của bạn — lời chào bạn ghi âm trong trình duyệt hoặc tải lên dưới dạng WAV/MP3, được phát chính xác như đã ghi.
• Giọng nói được tạo — văn bản bạn viết, được đọc cho người gọi nghe bằng giọng nói tự nhiên bạn chọn. Để trống văn bản để sử dụng lời chào mặc định với tên không gian làm việc của bạn.

Dòng bên dưới nút chuyển đổi luôn cho bạn biết người gọi đang nghe gì ngay bây giờ.

Trước khi bắt đầu

• Chỉ chủ sở hữu và quản trị viên mới có thể chỉnh sửa cài đặt thư thoại.
• Ghi âm, tải lên và chuyển đổi giữa hai lời chào được thực hiện trên ứng dụng web (app.ody.co, trình duyệt máy tính để bàn hoặc điện thoại). Các ứng dụng iPhone và Android chỉnh sửa văn bản và giọng nói được tạo.
• Bản ghi âm có thể dài tối đa 60 giây; tệp tải lên phải là WAV hoặc MP3, tối đa 4 MB.
• Trình duyệt của bạn sẽ yêu cầu quyền truy cập micrô lần đầu tiên bạn ghi âm.

Hướng dẫn từng bước — sử dụng bản ghi âm của riêng bạn

1. Nhấp vào Cài đặt trong thanh bên trái, sau đó Số điện thoại (trên điện thoại của bạn: Thêm → Cài đặt → Số điện thoại).

2. Trên thẻ số điện thoại, dưới Thư thoại & ghi âm, nhấp vào Cấu hình bên cạnh Thư thoại. Trình chỉnh sửa thư thoại sẽ mở rộng bên dưới.

3. Dưới NGƯỜI GỌI NGHE GÌ, chọn Bản ghi của bạn.

4. Nhấp vào Ghi âm lời chào và cho phép micrô nếu trình duyệt của bạn yêu cầu.

5. Nói lời chào của bạn — ví dụ: "Chào bạn, bạn đã gọi đến Cedar Park Dental. Chúng tôi không thể nhận cuộc gọi của bạn ngay bây giờ; vui lòng để lại tên và số điện thoại của bạn và chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn." Đồng hồ hẹn giờ hiển thị thời gian bạn có (ghi âm tự động dừng sau 60 giây).

6. Nhấp vào Dừng. Ody xử lý âm thanh trong giây lát và hiển thị trình phát Xem trước.

7. Nhấn phát để nghe. Hài lòng với nó? Nhấp vào Sử dụng bản ghi này. Chưa ưng ý? Nhấp vào Hủy bỏ và ghi âm lại.

8. Dòng trạng thái bây giờ hiển thị Ngay bây giờ: bản ghi của bạn. — nó có hiệu lực ngay lập tức, không cần lưu riêng.

Ưu tiên một tệp? Nhấp vào Tải lên WAV/MP3 thay vì ghi âm (tối đa 60 giây và 4 MB), nghe bản xem trước, sau đó Sử dụng bản ghi này. Tiện lợi cho một lời chào được ghi âm chuyên nghiệp hoặc một lời chào từ hệ thống điện thoại trước đây của bạn.

Để thay đổi sau, nhấp vào Ghi âm lại hoặc Tải lên WAV/MP3. Để xóa hoàn toàn, nhấp vào Xóa bản ghi — người gọi sẽ quay lại giọng nói được tạo.

Hướng dẫn từng bước — sử dụng giọng nói được tạo

1. Trong cùng trình chỉnh sửa, chọn Giọng nói được tạo dưới NGƯỜI GỌI NGHE GÌ. Nếu bạn có bản ghi âm, nó vẫn được lưu trữ — dòng trạng thái thay đổi thành Ngay bây giờ: giọng nói được tạo đang đọc văn bản lời chào của bạn.
2. Dưới GIỌNG NÓI, chọn một giọng nói từ danh sách thả xuống — mặc định là Joanna, giọng nữ tự nhiên (Mỹ).
3. Dưới LỜI CHÀO, nhập nội dung người gọi nên nghe trước tiếng bíp (tối đa 600 ký tự). Để trống để sử dụng lời chào mặc định với tên không gian làm việc của bạn.
4. Nhấp vào Lưu thư thoại.

Trình chỉnh sửa tương tự có sẵn từ Cài đặt → Lịch làm việc — nhấp vào Lời chào thư thoại trên bất kỳ số nào trong danh sách "Số điện thoại trong lịch này". Trên iPhone và Android, chỉnh sửa văn bản và giọng nói được tạo cho từng số trong Cài đặt của ứng dụng; sử dụng ứng dụng web để ghi âm hoặc chuyển đổi.

Thư thoại trong luồng cuộc gọi

Nếu số điện thoại trả lời bằng luồng cuộc gọi, mỗi bước Thư thoại trong luồng có thể có văn bản lời chào riêng — hữu ích khi một luồng nhận các loại tin nhắn khác nhau (ví dụ: hộp "Ngoài giờ làm việc" và hộp "Bán hàng"). Để trống lời chào thư thoại của luồng để sử dụng lời chào của số điện thoại từ trang này — bất kể cái nào trong hai được chọn. Một bước có văn bản lời chào riêng luôn đọc văn bản đó bằng giọng nói được tạo, vì vậy người gọi nghe tin nhắn mà luồng đã được thiết kế. Tên hộp thư của bước được hiển thị cùng với thư thoại trong hộp thư đến để nhóm của bạn biết người gọi đã đi theo đường dẫn nào.

Khắc phục sự cố

• Tôi không thể chọn "Bản ghi của bạn" — chưa có bản ghi âm nào. Nhấp vào Ghi âm lời chào hoặc Tải lên WAV/MP3; lưu một bản sẽ tự động chọn nó.
• "Quyền truy cập micrô đã bị chặn" — nhấp vào biểu tượng khóa/trang web trên thanh địa chỉ của trình duyệt, cho phép micrô cho app.ody.co, và thử lại. Hoặc sử dụng Tải lên WAV/MP3 thay thế.
• "Không tìm thấy micrô" — cắm hoặc chọn micrô trong cài đặt âm thanh của hệ điều hành của bạn, hoặc tải lên một tệp.
• "Vui lòng chọn tệp WAV hoặc MP3" — các tệp M4A, AAC, OGG và video không được chấp nhận. Trước tiên, hãy xuất bản ghi âm dưới dạng MP3 hoặc WAV từ ứng dụng âm thanh của bạn.
• "Tệp đó lớn hơn 4 MB" — một tệp MP3 dài 60 giây thường dưới 1 MB; các tệp WAV rất lớn có thể được cắt bớt hoặc chuyển đổi sang MP3.
• Người gọi nghe giọng nói được tạo nhưng tôi đã ghi âm lời chào — kiểm tra nút chuyển đổi: dòng trạng thái phải hiển thị Ngay bây giờ: bản ghi của bạn. Nếu nó hiển thị giọng nói được tạo, hãy chọn Bản ghi của bạn.

Các bài viết liên quan

• Nghe thư thoại
• Thiết lập luồng cuộc gọi trên số điện thoại của bạn
• Định tuyến cuộc gọi theo giờ làm việc
• Thứ tự đổ chuông — ai đổ chuông trước