Cuộc gọi nhỡ và lịch sử cuộc gọi
Màn hình Cuộc gọi chứa lịch sử cuộc gọi chung của không gian làm việc của bạn — mọi cuộc gọi đến, đi, nhỡ và thư thoại — với các bộ lọc Tất cả, Cuộc gọi nhỡ và Thư thoại cùng tính năng gọi lại chỉ bằng một cú nhấp chuột. Các cuộc gọi nhỡ cũng hiển thị nút Gọi lại ngay trong luồng trò chuyện trong Hộp thư đến của bạn, và biểu tượng điện thoại trong tiêu đề luồng sẽ gọi cho liên hệ.
Hướng dẫn từng bước
Nhấp vào Cuộc gọi trong thanh bên trái. Danh sách lịch sử sẽ chiếm cột chính.
Sử dụng bộ lọc ở trên cùng để chuyển đổi chế độ xem:
- Tất cả — mọi thứ: cuộc gọi đến, đi, nhỡ và thư thoại.
- Cuộc gọi nhỡ — các cuộc gọi đến mà không ai trả lời.
- Thư thoại — các cuộc gọi mà người gọi đã để lại tin nhắn.
Mỗi hàng hiển thị người gọi, hướng cuộc gọi, thời lượng và thời điểm xảy ra. Các cuộc gọi bạn thực hiện sẽ xuất hiện ở đây ngay khi bạn gác máy — bao gồm cả các cuộc gọi mà bên kia không nhấc máy (hiển thị là không trả lời, bận hoặc đã hủy). Các cuộc gọi mà Astra đã trả lời sẽ có một chip Astra; các cuộc gọi được chuyển tiếp sẽ hiển thị Chuyển tiếp đến và số điện thoại. Nếu không gian làm việc của bạn có nhiều hơn một số, mỗi hàng cũng hiển thị một chip qua (270) 400-5042 — đường dây Ody mà cuộc gọi đến (hoặc đi từ), để một nhóm trả lời cho hai doanh nghiệp có thể phân biệt chúng.
Lọc theo đường dây (chỉ dành cho hai số trở lên): một công tắc thứ hai bên cạnh Tất cả / Cuộc gọi nhỡ / Thư thoại — Tất cả các đường dây hoặc một nút cho mỗi số — thu hẹp danh sách xuống một đường dây kinh doanh. Nó bị ẩn khi bạn chỉ có một số.
Để gọi lại, nhấp vào hàng — hoặc nút điện thoại ở cạnh phải của nó — và Ody sẽ quay số.
Danh sách tự động cập nhật. Bạn không bao giờ cần làm mới trang: các cuộc gọi mới — bao gồm cả những cuộc gọi bạn không trả lời và thư thoại — được thêm vào đầu danh sách tự động trong vòng vài giây, và danh sách cũng tự làm mới ngay khi bạn quay lại tab Ody.
Các bản ghi âm, bản ghi chép, tóm tắt và tóm tắt AI cho một cuộc gọi nằm trong cuộc trò chuyện của người gọi trong Hộp thư đến — lịch sử cuộc gọi là chế độ xem theo trình tự thời gian nhanh chóng, Hộp thư đến là nơi chứa chi tiết. Để đến đó, nhấp vào Hộp thư đến trong thanh bên và chọn người gọi; cuộc gọi nằm trong dòng thời gian của họ với thời lượng và thời gian. Xem Bản ghi cuộc gọi và tóm tắt AI.
Trên điện thoại của bạn: chạm vào Cuộc gọi trong thanh tab dưới cùng — các bộ lọc Tất cả / Cuộc gọi nhỡ / Thư thoại tương tự nằm ở trên cùng, với bộ lọc đường dây bên dưới khi bạn có nhiều số.
Email cuộc gọi nhỡ. Các thành viên của hộp thư đến của số điện thoại sẽ nhận được email trong vòng vài giây sau một cuộc gọi nhỡ (người gọi, số điện thoại, thời gian và liên kết đến cuộc trò chuyện) — tính năng này được bật theo mặc định, và mỗi người có thể tắt nó trong Cài đặt → Thông báo. Xem Thông báo email.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có cần làm mới trang để xem các cuộc gọi mới không?
Không. Danh sách **Cuộc gọi** tự động cập nhật — các cuộc gọi đến, đi, nhỡ và thư thoại mới sẽ xuất hiện trong vòng vài giây, và nó cũng tự làm mới khi bạn chuyển lại tab. Nếu một cuộc gọi vẫn bị thiếu sau khoảng 15 giây, hãy kiểm tra kết nối của bạn rồi tải lại.
Làm cách nào để biết cuộc gọi nào Astra đã trả lời?
Các hàng mà Astra xử lý sẽ có một chip **Astra** bên cạnh thời lượng. Mở cuộc trò chuyện của người gọi trong **Hộp thư đến** để đọc tóm tắt và bản ghi.
Lịch sử cuộc gọi có được chia sẻ với nhóm của tôi không?
Có — màn hình **Cuộc gọi** hiển thị mọi cuộc gọi đến và đi từ các số của không gian làm việc của bạn, vì vậy toàn bộ nhóm sẽ thấy cùng một lịch sử.
Khi nào thì cuộc gọi tôi vừa thực hiện xuất hiện trong lịch sử?
Ngay sau khi bạn gác máy. Các cuộc gọi đi được ghi lại ngay khi cuộc gọi kết thúc, cùng với thời lượng và liệu bên kia có trả lời hay không.
Làm cách nào để gọi lại cho ai đó?
Nhấp vào hàng của họ trong nhật ký cuộc gọi (hoặc nút điện thoại ở bên phải hàng) và Ody sẽ quay số đó.
Chúng tôi có hai số — tôi có thể biết cuộc gọi đến từ số nào không?
Có. Khi không gian làm việc của bạn có nhiều hơn một số, mỗi hàng sẽ hiển thị một chip **qua** với số Ody mà cuộc gọi đã được thực hiện, và một bộ lọc đường dây sẽ xuất hiện bên cạnh **Tất cả** / **Cuộc gọi nhỡ** / **Thư thoại** để bạn có thể xem từng đường dây kinh doanh một. Với một số duy nhất, chip và bộ lọc này sẽ bị ẩn.
Điều gì được tính là một cuộc gọi nhỡ?
Một cuộc gọi đến mà không ai trả lời. Nếu người gọi để lại tin nhắn, nó sẽ hiển thị dưới mục **Thư thoại** thay vì vậy.