Chuyển tiếp cuộc gọi

Bạn có thể chuyển tiếp mọi cuộc gọi trên một số đến bất kỳ điện thoại bên ngoài nào — điện thoại di động của bạn, dịch vụ trả lời tự động, đồng nghiệp — với một nút bật tắt cho mỗi số trong Cài đặt. Chuyển tiếp có thể đảo ngược chỉ bằng một cú nhấp chuột và đích đến được ghi nhớ nên việc bật lại là tức thì.

Hướng dẫn từng bước

1. Nhấp vào Cài đặt trong thanh bên trái, sau đó Số điện thoại.

2. Trên thẻ số, nhấp vào Chuyển tiếp.

3. Bật Chuyển tiếp tất cả cuộc gọi.

4. Nhập đích đến dưới Chuyển tiếp đến (ví dụ: +1 (512) 555-0123).

5. Nhấp vào Lưu chuyển tiếp. Mọi cuộc gọi đến đường dây này giờ đây sẽ đổ chuông đến đích đến thay vì nhóm của bạn hoặc AI.

Trên iPhone: Cài đặt → Số điện thoại, chạm vào số và sử dụng phần Chuyển tiếp cuộc gọi.

Những thay đổi khi chuyển tiếp

• Mọi cuộc gọi đều được chuyển tiếp. Khi chuyển tiếp được bật, điện thoại đích sẽ đổ chuông thay vì nhóm của bạn trong ứng dụng và thay vì tổng đài AI.
• Nhật ký cuộc gọi của bạn vẫn đầy đủ. Các cuộc gọi đã chuyển tiếp hiển thị trong tab Cuộc gọi được gắn thẻ Đã chuyển tiếp đến +1…, cùng với người gọi, thời gian và thời lượng.
• Không trả lời sẽ chuyển đến hộp thư thoại của đích đến. Nếu điện thoại được chuyển tiếp đến không nhấc máy, người gọi sẽ nghe hộp thư thoại của điện thoại đó — chứ không phải lời chào thứ hai của Ody.
• Tắt tính năng này sẽ khôi phục đổ chuông trong ứng dụng. Đích đến đã lưu vẫn còn, vì vậy bạn có thể bật lại tính năng chuyển tiếp sau này mà không cần nhập lại.

Chuyển tiếp quốc tế

Chuyển tiếp đến một số bên ngoài Hoa Kỳ và Canada yêu cầu tiện ích bổ sung Gọi quốc tế (5 USD/tháng) và số dư có sẵn — Ody kiểm tra khi bạn lưu và cho bạn biết chính xác những gì còn thiếu. Các phút quốc tế đã chuyển tiếp được tính vào số dư quốc tế của bạn theo cùng mức giá công khai mỗi phút như gọi trực tiếp. Xem Gọi quốc tế.

Các cách khác để định tuyến cuộc gọi

• Chuyển tiếp một tùy chọn menu: một phím menu điện thoại có thể chuyển tiếp người gọi ("nhấn 1" → điện thoại di động của bạn) trong khi các phím khác đổ chuông cho nhóm — xem Thiết lập menu điện thoại trên số của bạn.
• Chuyển tiếp cuộc gọi trực tiếp: nhấn Chuyển trên thẻ cuộc gọi — xem Chuyển cuộc gọi.

Khắc phục sự cố

• "Yêu cầu số chuyển tiếp hợp lệ" — nhập số đầy đủ với mã quốc gia (ví dụ: +15125550123). Khoảng trắng, dấu gạch ngang và dấu ngoặc đơn đều được chấp nhận.
• "Chuyển tiếp đến số quốc tế cần tiện ích bổ sung Gọi quốc tế" — bật tiện ích bổ sung trong Cài đặt → Gọi quốc tế, hoặc chuyển tiếp đến số của Hoa Kỳ/Canada.
• Một số không thể tự chuyển tiếp đến chính nó — hãy chọn một đích đến khác.

Bài viết liên quan

• Chuyển cuộc gọi
• Gọi quốc tế
• Thiết lập menu điện thoại trên số của bạn
• Chế độ thoại số