Chuyển tiếp cuộc gọi

Bạn có thể chuyển tiếp mọi cuộc gọi trên một số đến bất kỳ điện thoại bên ngoài nào — điện thoại di động của bạn, dịch vụ trả lời, đồng nghiệp — với một nút bật/tắt cho mỗi số trong Cài đặt. Chuyển tiếp có thể đảo ngược chỉ bằng một cú nhấp chuột và đích đến được ghi nhớ nên việc bật lại là tức thì.

Hướng dẫn từng bước

1. Nhấp vào Cài đặt ở thanh bên trái, sau đó nhấp vào Số.

2. Trên thẻ số, trong mục Cách cuộc gọi trả lời, nhấp vào Cấu hình bên cạnh Chuyển tiếp cuộc gọi.

3. Bật Chuyển tiếp tất cả cuộc gọi.

4. Nhập đích đến trong mục Chuyển tiếp đến (ví dụ: +1 (512) 555-0123). Bất kỳ định dạng phổ biến nào cũng hoạt động — 512-555-0123, (512) 555-0123 hoặc +15125550123 — miễn là nó bao gồm mã vùng. Ody sẽ lưu nó ở định dạng quốc tế (+1…) cho bạn.

5. Nhấp vào Lưu chuyển tiếp. Mọi cuộc gọi đến đường dây này giờ đây sẽ đổ chuông tại đích đến thay vì nhóm của bạn hoặc AI.

Trên iPhone: Cài đặt → Số, chạm vào số và sử dụng phần Chuyển tiếp cuộc gọi.

Bạn muốn chúng tôi thực hiện việc này? Gửi tin nhắn hỗ trợ với số Ody và điện thoại cần chuyển tiếp đến, chúng tôi sẽ bật nó cho bạn. Sau đó, nó sẽ hiển thị trong Cài đặt → Số → Chuyển tiếp cuộc gọi chính xác như thể bạn tự cài đặt, và bạn có thể tắt nó bất cứ lúc nào.

Những thay đổi khi chuyển tiếp

• Mọi cuộc gọi đều được chuyển tiếp. Khi chuyển tiếp được bật, điện thoại đích sẽ đổ chuông thay vì nhóm của bạn trong ứng dụng và thay vì tổng đài AI.
• Nhật ký cuộc gọi của bạn vẫn đầy đủ. Các cuộc gọi đã chuyển tiếp hiển thị trong tab Cuộc gọi được gắn thẻ Đã chuyển tiếp đến +1…, cùng với người gọi, thời gian và thời lượng.
• Không trả lời sẽ chuyển đến hộp thư thoại của đích đến. Nếu điện thoại được chuyển tiếp đến không nhấc máy, người gọi sẽ nghe hộp thư thoại của điện thoại đó — chứ không phải lời chào thứ hai của Ody.
• Tắt tính năng này sẽ khôi phục đổ chuông trong ứng dụng. Đích đến đã lưu vẫn còn, vì vậy bạn có thể bật lại tính năng chuyển tiếp sau này mà không cần nhập lại.

Chuyển tiếp quốc tế

Chuyển tiếp đến một số bên ngoài Hoa Kỳ và Canada yêu cầu tiện ích bổ sung Gọi quốc tế (5$/tháng) và số dư tài khoản — Ody sẽ kiểm tra khi bạn lưu và cho bạn biết chính xác những gì còn thiếu. Số phút quốc tế đã chuyển tiếp sẽ được tính vào số dư quốc tế của bạn theo cùng mức giá công khai mỗi phút như gọi trực tiếp. Xem Gọi quốc tế.

Các cách khác để định tuyến cuộc gọi

• Chuyển tiếp một tùy chọn menu: một phím menu điện thoại có thể chuyển tiếp người gọi ("nhấn 1" → điện thoại di động của bạn) trong khi các phím khác đổ chuông cho nhóm — xem Thiết lập menu điện thoại trên số của bạn.
• Chuyển tiếp cuộc gọi trực tiếp: nhấn Chuyển trên thẻ cuộc gọi — xem Chuyển cuộc gọi.

Khắc phục sự cố

• "Cần có số chuyển tiếp hợp lệ" — nhập số đầy đủ bao gồm mã vùng (ví dụ: 512-555-0123), hoặc với mã quốc gia (ví dụ: +15125550123). Khoảng trắng, dấu gạch ngang và dấu ngoặc đơn đều được. Một số điện thoại địa phương 7 chữ số không có mã vùng không thể quay số được.
• Gọi số Ody của bạn bị ngắt kết nối ngay lập tức — trước tiên hãy đảm bảo rằng tính năng chuyển tiếp được lưu với một số đầy đủ (bao gồm mã vùng). Sau đó kiểm tra bạn đang thử nghiệm từ điện thoại nào. Nếu bạn gọi số Ody của mình từ điện thoại mà nó chuyển tiếp đến (hoặc từ chính số Ody), cuộc gọi sẽ phải đổ chuông trên điện thoại bạn đang sử dụng, vì vậy nhà mạng sẽ ngắt kết nối. Ody phát hiện điều này và gửi người gọi đó đến hộp thư thoại của bạn thay thế — để kiểm tra tính năng chuyển tiếp đúng cách, hãy gọi từ một điện thoại khác.
• Chuyển tiếp đã hoạt động trước đây, giờ thì bị ngắt kết nối — mở lại Chuyển tiếp và lưu lại số; nếu vẫn không thành công, hãy liên hệ hỗ trợ với thời gian cuộc gọi.
• "Chuyển tiếp đến số quốc tế cần tiện ích bổ sung Gọi quốc tế" — bật tiện ích bổ sung trong Cài đặt → Gọi quốc tế, hoặc chuyển tiếp đến một số ở Hoa Kỳ/Canada.
• Một số không thể chuyển tiếp đến chính nó — hãy chọn một đích đến khác.

Bài viết liên quan

• Chuyển cuộc gọi
• Gọi quốc tế
• Thiết lập menu điện thoại trên số của bạn
• Chế độ thoại số