Thiết lập menu điện thoại trên số của bạn

Biến bất kỳ số nào thành tổng đài tự động từ Cài đặt → Số: mở trình chỉnh sửa Menu điện thoại của số, viết lời chào, ánh xạ các chữ số tới các đích đến và nhấp vào Bật menu.

Đối với các thiết lập nhiều bước — kiểm tra giờ làm việc trước menu, các menu con, thông báo, hộp thư thoại có tên — hãy sử dụng luồng cuộc gọi thay thế. Nó bắt đầu từ các cài đặt sẵn và thực hiện mọi thứ mà một menu điện thoại làm được.

Trước khi bắt đầu

• Menu điện thoại (IVR) được bao gồm trong các gói Growth và Enterprise.
• Chỉ chủ sở hữu và quản trị viên mới có thể chỉnh sửa menu.

Từng bước

1. Nhấp vào Cài đặt trong thanh bên trái, sau đó Số.

2. Nhấp vào khối số dưới Số của bạn để mở cài đặt của nó, sau đó dưới Cách cuộc gọi trả lời nhấp vào Cấu hình bên cạnh Menu điện thoại. Trình chỉnh sửa sẽ mở rộng bên dưới.

3. Viết LỜI CHÀO — lời chào này sẽ được nói với mọi người gọi, vì vậy hãy nêu rõ các tùy chọn: "Cảm ơn đã gọi. Bấm 1 để gặp bộ phận bán hàng, 2 để gặp bộ phận hỗ trợ."

4. Dưới KHI NGƯỜI GỌI BẤM…, đặt đích đến cho mỗi chữ số: Chuyển tiếp đến số (nhập số bên ngoài), Đổ chuông cho nhóm của tôi, Nhận thư thoại, hoặc AI trả lời (AI được kết nối với số này). Để đặt một AI thứ hai vào một phím, hãy sử dụng Thêm AI khác trên màn hình AI — nó sẽ xây dựng hoặc mở rộng menu này cho bạn (xem Thêm AI khác).

5. Nhấp vào Thêm tùy chọn để ánh xạ thêm các chữ số — tối đa mười hai (1–9, 0, *, #), mỗi chữ số được sử dụng một lần.

6. Nhấp vào Bật menu. Chế độ của số sẽ thay đổi thành Menu điện thoại (IVR) và một huy hiệu TRỰC TIẾP sẽ xuất hiện trong trình chỉnh sửa.

7. Gọi số của bạn để nghe menu và kiểm tra từng tùy chọn.

Những người gọi không bấm gì sẽ được chuyển đến hộp thư thoại — hãy đảm bảo lời chào hộp thư thoại của bạn đã được thiết lập.

Bài viết liên quan

• Menu điện thoại (IVR)
• Chế độ giọng nói của số
• Hộp thư thoại — thiết lập lời chào của bạn