Chuyển số điện thoại của bạn sang Ody

Chuyển số điện thoại bạn đang sở hữu sang Ody từ Cài đặt → Chuyển số điện thoại: một nút sẽ mở một cửa sổ bật lên hướng dẫn bạn qua quy trình chuyển đổi nhà mạng (số điện thoại của bạn, tài khoản nhà mạng của bạn, Thư ủy quyền đã ký và hóa đơn gần đây, xem xét và gửi) và sau đó là đăng ký nhắn tin, để số điện thoại của bạn sẵn sàng để gọi và nhắn tin.

Đăng ký ngay bây giờ? Bạn có thể bắt đầu chuyển đổi trong quá trình đăng ký thay vì sau đó — nhấp vào Chuyển số điện thoại của tôi ở bước chọn số và cửa sổ bật lên tương tự sẽ mở ra cho bạn, được điền sẵn, ngay khi bạn vào ứng dụng. Xem Chuyển số điện thoại của bạn trong quá trình đăng ký.

Trước khi bạn bắt đầu

Thu thập các thông tin sau từ nhà mạng hiện tại của bạn. Thông tin không khớp là lý do hàng đầu khiến các nhà mạng từ chối yêu cầu chuyển đổi:

• Số điện thoại bạn đang chuyển
• Tên chủ tài khoản hoặc tên doanh nghiệp chính xác như được in trên hóa đơn
• Số tài khoản nhà mạng của bạn
• Mã PIN / mật khẩu chuyển đi của bạn (nhiều nhà mạng yêu cầu bạn tạo một mã)
• Số điện thoại thanh toán và địa chỉ dịch vụ đã đăng ký
• Hóa đơn hoặc sao kê mới nhất (PDF hoặc ảnh rõ nét) hiển thị chủ tài khoản, số tài khoản và số điện thoại

Chỉ chủ sở hữu và quản trị viên mới có thể mở đơn hàng chuyển đổi. Bạn cũng sẽ cần một cách để ký PDF (ảnh chụp trang đã ký cũng được).

Chi phí

• 5$/tháng cho mỗi số điện thoại nội hạt được chuyển đổi, được tính theo tỷ lệ từ ngày số điện thoại được chuyển đến Ody. Gói của bạn đã bao gồm một số điện thoại; một số điện thoại được chuyển đổi chỉ thêm một đường dây khi nó không phải là số đầu tiên của bạn. Các số điện thoại miễn phí sẽ được tính theo mức phí miễn phí thay thế.
• Nhắn tin từ một số điện thoại nội hạt của Hoa Kỳ cần đăng ký 10DLC. Việc nộp đơn sẽ kết thúc mọi bản dùng thử miễn phí, bắt đầu gói của bạn và thêm phí thiết lập nhắn tin một lần 20$ cho mỗi số điện thoại. Số tiền chính xác sẽ được hiển thị trước khi bạn xác nhận. Xem Đăng ký nhắn tin 10DLC.

Hướng dẫn từng bước

Phần 1: Chuyển đổi nhà mạng

1. Nhấp vào Cài đặt trong thanh bên trái, sau đó Chuyển số điện thoại. Trên điện thoại của bạn: Thêm → Cài đặt → Chuyển số điện thoại.

2. Nhấp vào Bắt đầu yêu cầu chuyển đổi →. Một cửa sổ bật lên sẽ mở ra với một trình hướng dẫn ngắn gọn: Số điện thoại của bạn, Tài khoản nhà mạng, Tài liệu, Xem lại, Nhắn tin.

3. Số điện thoại của bạn. Nhập (các) số điện thoại cần chuyển, mỗi số một dòng hoặc cách nhau bằng dấu phẩy, và nhấp vào Kiểm tra khả năng chuyển đổi. Mỗi số sẽ nhận được một kết quả: Có thể chuyển đổi, Đủ điều kiện chuyển đổi trong ngày, Cũng chuyển đổi tin nhắn, hoặc Không thể chuyển đổi kèm theo lý do của nhà mạng. Nếu tài khoản của bạn không thể kiểm tra trước một số, nhà mạng sẽ xác minh sau khi bạn gửi. Bên dưới danh sách, đảm bảo nhắn tin giải thích rằng bạn có thể nhắn tin ngay từ ngày đầu tiên sau khi số điện thoại được chuyển đến. Nhấp vào Tiếp tục.

4. Tài khoản nhà mạng. Nhập tên chủ tài khoản / doanh nghiệp, tên người được ủy quyền, nhà mạng hiện tại của bạn, số điện thoại thanh toán (số chính được in ở đầu hóa đơn của bạn, nhập như nó xuất hiện với mã vùng; Ody sẽ thêm mã quốc gia — số này chỉ để xác định tài khoản của bạn và không được chuyển; di chuột hoặc chạm vào ? bên cạnh trường để xem lời nhắc tương tự), số tài khoản và mã PIN, và địa chỉ dịch vụ đã đăng ký với nhà mạng. Chọn xem tất cả mọi thứ trên tài khoản sẽ chuyển hay chỉ những số này (nếu chỉ một số điện thoại chuyển và số điện thoại thanh toán là một trong số đó, hãy điền thêm Số điện thoại thanh toán mới cho các đường dây còn lại — một trong các số điện thoại còn lại với nhà mạng của bạn, số này sẽ trở thành số thanh toán của tài khoản đó), tùy chọn chọn ngày chuyển đổi ưu tiên (chỉ các ngày làm việc; ngày cuối tuần sẽ chuyển sang thứ Hai, và nhà mạng sẽ xác nhận ngày cuối cùng), đánh dấu vào xác nhận, và nhấp vào Tiếp tục. Ody sẽ tạo yêu cầu chuyển đổi với mạng lưới nhà mạng của bạn.

5. Tài liệu. Nhấp vào Tải xuống LOA. Ody sẽ điền sẵn Thư ủy quyền với các chi tiết bạn vừa nhập. Ký vào đó, sau đó nhấp vào Tải lên LOA đã ký và chọn tệp PDF hoặc ảnh (PDF, PNG hoặc JPEG, tối đa 10 MB). Nhấp vào Tải lên hóa đơn và thêm sao kê mới nhất của bạn. Danh sách Yêu cầu của nhà mạng bên dưới sẽ cập nhật khi nhà mạng xem xét những gì bạn đã gửi. Nhấp vào Tiếp tục.

6. Xem lại. Kiểm tra lại từng phần một lần nữa (mỗi phần có một liên kết Chỉnh sửa). Dòng thanh toán hiển thị những gì việc chuyển đổi sẽ thêm vào gói của bạn. Nhấp vào Gửi cho nhà mạng.

Bạn có thể đóng cửa sổ bật lên bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào Lưu và đóng; đơn hàng sẽ ở trạng thái Bản nháp trên tab Chuyển số điện thoại và Tiếp tục sẽ mở lại nơi bạn đã dừng lại.

Chuyển nhiều hơn một số điện thoại. Nhập nhiều số điện thoại ở bước Số điện thoại của bạn để chuyển chúng trong một yêu cầu (cùng một tài khoản nhà mạng), hoặc quay lại bất cứ lúc nào và nhấp vào Chuyển số điện thoại khác → để mở một yêu cầu riêng — cho một đường dây thứ hai, một nhà mạng khác, hoặc một số điện thoại bạn nhận được sau này. Mỗi yêu cầu có thẻ, tài liệu và trạng thái riêng. Cùng một số điện thoại không thể có trong hai yêu cầu đang mở cùng một lúc.

Phần 2: Nhắn tin

7. Nhắn tin. Đăng ký nhắn tin (10DLC) sẽ tự động mở ra. Điền thông tin chi tiết doanh nghiệp của bạn và các câu hỏi chiến dịch rồi gửi. Đây là điều cho phép số điện thoại của bạn gửi tin nhắn sau khi nó được chuyển đến. Bạn có thể nhấp vào Đăng ký sau, nhưng số điện thoại của bạn sẽ không thể nhắn tin cho đến khi bạn nộp đơn.

Đảm bảo nhắn tin

Các nhà mạng Hoa Kỳ chỉ gửi tin nhắn doanh nghiệp từ một số điện thoại nội hạt khi nó chạy trên một chiến dịch 10DLC đã được phê duyệt. Ody sở hữu các chiến dịch đã được phê duyệt, vì vậy không cần phải chờ đợi quá trình xem xét: ngay sau khi số điện thoại của bạn được chuyển đổi, Ody sẽ kết nối nó với dịch vụ nhắn tin, thường là trong vòng vài phút, và chủ sở hữu sẽ nhận được email Texting is live. Không có gì phải thiết lập hoặc theo dõi.

Theo dõi quá trình chuyển đổi của bạn

Mỗi đơn hàng trên Cài đặt → Chuyển số điện thoại hiển thị một trình theo dõi bốn bước — Đã yêu cầu → Đã gửi cho nhà mạng → Ngày chuyển đổi đã xác nhận → Đã chuyển sang Ody — với một ghi chú một dòng về những gì sẽ xảy ra tiếp theo, cộng với một chip trạng thái:

Trạng thái	Ý nghĩa
Bản nháp	Chưa được gửi. Tiếp tục sẽ mở lại cửa sổ bật lên.
Đang xử lý / Đã gửi	Nhà mạng đang xem xét yêu cầu của bạn.
Ngày chuyển đổi đã xác nhận	Nhà mạng đã đặt ngày chuyển đổi; nó hiển thị trên đơn hàng.
Đã chuyển đổi	Hoàn tất. Số điện thoại nằm trong Cài đặt → Số điện thoại, sẵn sàng để cấu hình, và nhắn tin hoạt động (xem ở trên).
Cần chú ý	Nhà mạng đã từ chối một điều gì đó; lý do hiển thị trên đơn hàng. Mở Chi tiết, sửa tài liệu hoặc nhấp vào Tiếp tục để sửa chi tiết, sau đó gửi lại.
Cần trả lời	Nhóm chuyển đổi đã hỏi bạn một câu hỏi. Mở Chi tiết và trả lời trong luồng tin nhắn ở cuối đơn hàng.
Chưa kết nối với nhà mạng (dưới trình theo dõi)	Yêu cầu của bạn đã được lưu nhưng chưa đến được nhà mạng. Nhấp vào Làm mới: Ody sẽ kết nối lại với các chi tiết bạn đã nhập và bước Tài liệu sẽ hoạt động trở lại.

Nhấp vào Chi tiết trên một đơn hàng để xem các yêu cầu của nhà mạng, các tài liệu trong hồ sơ và luồng tin nhắn với nhóm chuyển đổi. Làm mới sẽ kéo trạng thái mới nhất; Hủy sẽ rút lại bất kỳ đơn hàng nào chưa hoàn thành.

Số điện thoại của bạn vẫn hoạt động với nhà mạng hiện tại cho đến ngày chuyển đổi đã xác nhận.

Email bạn sẽ nhận được

Chủ sở hữu không gian làm việc sẽ nhận được một email cho mỗi bước, từ Ody [email protected], để bạn không phải liên tục kiểm tra trang:

Email	Khi nào
Yêu cầu chuyển đổi của bạn cho … đã được nhận	Chúng tôi đã nộp yêu cầu cho nhà mạng hiện tại của bạn. Gửi ngay khi nút Gửi cho nhà mạng được nhấn, dù bạn tự làm hay hỗ trợ Ody đã nộp giúp bạn.
… sẽ chuyển sang Ody vào {ngày}	Nhà mạng đã chấp nhận và đặt ngày chuyển đổi.
… đã hoạt động trên Ody	Quá trình chuyển đổi đã hoàn tất. Các cuộc gọi và tin nhắn hiện đã đến Ody, phí số bổ sung 5$/tháng bắt đầu, và bạn có thể hủy dịch vụ cũ.
Cần trả lời: nhà mạng cần chỉnh sửa yêu cầu chuyển đổi của bạn	Nhà mạng đã từ chối một chi tiết; email trích dẫn lý do.
Cần trả lời: một câu hỏi về việc chuyển đổi số điện thoại của bạn	Nhóm chuyển đổi đã để lại một ghi chú trên đơn hàng của bạn; trả lời trong luồng tin nhắn.
Yêu cầu chuyển đổi của bạn cho … đã bị hủy	Đơn hàng đã bị rút lại; không có gì được chuyển và không có gì bị tính phí.

Mỗi email này đều có một nút mở Cài đặt → Chuyển số điện thoại. Đây là các thông báo dịch vụ liên quan đến tài khoản của bạn, vì vậy chúng được gửi ngay cả khi bạn đã hủy đăng ký email tiếp thị của Ody. Mỗi bước được thông báo một lần cho mỗi đơn hàng, và luôn gửi đến chủ sở hữu không gian làm việc, ngay cả khi một thành viên nhóm hoặc hỗ trợ Ody đã xử lý đơn hàng.

Khắc phục sự cố

• "Không thể chuyển đổi" sau khi kiểm tra — lý do của nhà mạng được hiển thị dưới số điện thoại (ví dụ: số điện thoại vẫn còn trong hợp đồng, hoặc số mà nhà mạng không phát hành). Hãy giải quyết vấn đề này với nhà mạng hiện tại của bạn trước.
• Bị từ chối do không khớp — so sánh từng trường với hóa đơn của bạn từng ký tự một, đặc biệt là tên chủ tài khoản và địa chỉ dịch vụ, tải lại hóa đơn hiển thị số điện thoại và gửi lại.
• "Không thể tạo LOA cho đến khi hoàn tất bước tài khoản nhà mạng: …" — thông báo liệt kê các trường mà nhà mạng vẫn còn trống (ví dụ: địa chỉ dịch vụ, thành phố). Nhấp vào Quay lại bước Tài khoản nhà mạng, kiểm tra các trường đó, nhấp vào Tiếp tục một lần nữa, sau đó tải xuống LOA. Nếu mọi trường đã được điền và vẫn không thành công, hãy nhấp vào Làm mới trên đơn hàng và thử lại.
• "Nhà mạng chưa chấp nhận chi tiết tài khoản nhà mạng: …" khi tải xuống LOA — biểu mẫu đã hoàn tất ở phía bạn nhưng mạng lưới nhà mạng đã từ chối lần lưu cuối cùng; thông báo trích dẫn lý do. Sửa trường được trích dẫn ở bước Tài khoản nhà mạng (hoặc chỉ cần nhấp vào Tiếp tục ở đó một lần nữa sau khi Ody cập nhật) và thử lại việc tải xuống.
• "Số điện thoại thanh toán của bạn là một trong những số bạn đang chuyển…" — bạn đã chọn Chỉ những số này và số bạn đang chuyển cũng là số thanh toán của tài khoản. Nhà mạng của bạn cần biết đường dây còn lại nào sẽ đảm nhận hóa đơn: ở bước Tài khoản nhà mạng, điền Số điện thoại thanh toán mới cho các đường dây còn lại bằng một trong các số điện thoại còn lại trên tài khoản và nhấp vào Tiếp tục. Nếu không có số điện thoại nào khác còn lại trên tài khoản, hãy chọn Tất cả mọi thứ trên tài khoản thay thế.
• "Telnyx đã từ chối các chi tiết" — mạng lưới nhà mạng đã từ chối một điều gì đó trong bước Tài khoản nhà mạng; thông báo trích dẫn lý do. Ngày chuyển đổi ưu tiên không bao giờ là nguyên nhân duy nhất: nếu nhà mạng không thể chấp nhận ngày đó, Ody sẽ lưu mọi thứ khác và để ngày đó cho nhà mạng quyết định.
• Nút LOA bị mờ — bạn không thể gửi nếu không có Thư ủy quyền đã ký. Tải nó lên ở bước Tài liệu.
• Tải lên hoặc Tải xuống LOA không thành công, hoặc đơn hàng báo "chưa kết nối với nhà mạng" — nhấp vào Làm mới trên đơn hàng, sau đó thử lại. Các chi tiết của bạn được giữ lại. Nếu vẫn không thành công, hãy gửi tin nhắn hỗ trợ từ nút Trợ giúp: chúng tôi có thể kết nối đơn hàng và tải lên LOA đã ký và hóa đơn của bạn thay mặt bạn (bạn sẽ thấy chúng xuất hiện trên đơn hàng).
• "Hóa đơn" của bạn là biên lai ứng dụng — nếu nhà mạng hiện tại của bạn là một ứng dụng (ví dụ: Sideline, Index, Google Voice), hãy tải lên biên lai hoặc ảnh chụp màn hình tài khoản mới nhất hiển thị chủ tài khoản và số điện thoại. Nhóm chuyển đổi có thể yêu cầu thêm thông tin trong luồng tin nhắn; hãy trả lời ở đó.
• Số điện thoại đã được chuyển đổi nhưng tin nhắn không gửi được — đảm bảo bạn đã nộp đăng ký nhắn tin (Phần 2). Mở Cài đặt → Số điện thoại → Nhắn tin và hoàn tất; nhắn tin sẽ hoạt động ngay sau khi được nộp.

Các bài viết liên quan

• Chuyển số điện thoại của bạn trong quá trình đăng ký
• Đăng ký nhắn tin 10DLC
• 10DLC là gì và tại sao nó quan trọng
• Chuyển số điện thoại của bạn ra khỏi Ody