Thực hiện cuộc gọi trên Android
Tính năng gọi điện trong ứng dụng Ody Android được xây dựng trên hệ thống cuộc gọi gốc của Android (khung tương tự mà trình quay số điện thoại của bạn sử dụng), vì vậy các cuộc gọi kinh doanh của bạn hoạt động như các cuộc gọi điện thoại thực sự — đổ chuông toàn màn hình trên màn hình khóa, trả lời qua Bluetooth và xe hơi, tắt tiếng, loa ngoài và bàn phím — trong khi vẫn thực hiện cuộc gọi từ số Ody của bạn, không phải số cá nhân của bạn.
Thực hiện cuộc gọi
Nhấn vào tab Cuộc gọi.
Nhấn vào nút bàn phím số, nhập số và nhấn vào nút gọi màu xanh lá cây — hoặc nhấn vào nút điện thoại trên bất kỳ mục lịch sử cuộc gọi nào để gọi lại số đó.
Lần đầu tiên, Android sẽ yêu cầu quyền micro — hãy cho phép. Trong cuộc gọi, bạn có thể tắt tiếng, bật loa ngoài và sử dụng bàn phím số cho các âm menu điện thoại (DTMF). Kết thúc cuộc gọi từ màn hình trong ứng dụng hoặc từ thông báo cuộc gọi đang diễn ra đều hoạt động.
Bạn cũng có thể bắt đầu cuộc gọi từ trang của một liên hệ — mở một liên hệ và nhấn Gọi.
Nhận cuộc gọi
Khi khách hàng gọi đến số Ody của bạn, điện thoại của bạn sẽ hiển thị màn hình cuộc gọi đến của Android (toàn màn hình nếu điện thoại bị khóa) với tên người gọi — từ danh bạ của bạn nếu họ đã được lưu, nếu không thì là ID người gọi của nhà mạng hoặc số điện thoại — và các nút Trả lời / Từ chối. Cùng một cuộc gọi sẽ đổ chuông đồng thời trên các thiết bị của đồng đội bạn và các ứng dụng web, iPhone của riêng bạn — người đầu tiên trả lời sẽ nhận cuộc gọi, theo cài đặt đổ chuông của số điện thoại của bạn. Nếu bạn từ chối, người gọi sẽ tiếp tục đến hộp thư thoại hoặc tổng đài AI của bạn như đã cấu hình.
Lịch sử cuộc gọi
Tab Cuộc gọi liệt kê mọi cuộc gọi trên các số điện thoại của không gian làm việc của bạn: hướng, thời lượng và kết quả (đã trả lời, cuộc gọi nhỡ, thư thoại). Nhấn vào một mục để mở luồng trò chuyện với số đó; nhấn giữ một số chưa lưu và chọn Thêm vào Danh bạ để lưu. Các cuộc gọi nhỡ cũng xuất hiện trong hộp thư đến dưới dạng các cuộc trò chuyện.
Khắc phục sự cố
- Không có âm thanh / không nghe thấy gì — kiểm tra các nút tắt tiếng và loa ngoài trong cuộc gọi, sau đó đảm bảo Ody có quyền Micro trong Android Cài đặt → Ứng dụng → Ody → Quyền.
- Cuộc gọi không đổ chuông khi ứng dụng bị đóng — đảm bảo Thông báo được cho phép đối với Ody và tối ưu hóa pin không hạn chế nó (Cài đặt → Ứng dụng → Ody → Pin → Không hạn chế). Xem Thông báo trên Android.
- "Tính năng gọi điện chưa được thiết lập cho không gian làm việc này" — không gian làm việc của bạn chưa có số điện thoại, hoặc số điện thoại của nó chưa được kết nối với tính năng gọi điện. Hoàn tất thiết lập trên web tại app.ody.co → Cài đặt → Số điện thoại.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Các cuộc gọi có sử dụng số cá nhân của tôi không?
Không — các cuộc gọi được thực hiện qua internet từ số doanh nghiệp Ody của bạn. Số SIM cá nhân của bạn không bao giờ được hiển thị.
Điện thoại Android, iPhone và máy tính của tôi có đổ chuông cùng lúc không?
Có. Mọi ứng dụng Ody đều chia sẻ cùng một thông tin đăng nhập cuộc gọi, vì vậy một cuộc gọi đến sẽ đổ chuông trên tất cả các thiết bị đó — trả lời ở bất cứ đâu bạn đang ở, và các thiết bị khác sẽ ngừng đổ chuông.
Ody có đổ chuông nếu ứng dụng bị đóng không?
Có, một khi tính năng đổ chuông nền của không gian làm việc của bạn được bật: ứng dụng sẽ nhận được thông báo đẩy và hiển thị màn hình cuộc gọi đến của Android ngay cả khi nó đang chạy nền. Khi ứng dụng đang mở, nó luôn đổ chuông.
Làm cách nào để lưu một người gọi không xác định vào danh bạ?
Nhấn giữ mục nhập của họ trong tab **Cuộc gọi** và chọn **Thêm vào Danh bạ**, hoặc mở cuộc trò chuyện và nhấn vào nút thêm danh bạ ở thanh trên cùng. Số điện thoại sẽ được điền sẵn cho bạn.