음성사서함 — 인사말 설정

각 Ody 번호는 설정 → 번호(또는 설정 → 근무 일정)에서 설정하는 고유한 음성사서함 인사말을 가집니다. 발신자는 두 가지 중 하나를 듣게 됩니다 — 편집기 상단의 토글로 선택하세요:

• 내 녹음 — 브라우저에서 녹음하거나 WAV/MP3로 업로드한 인사말이 녹음된 그대로 재생됩니다.
• 생성 음성 — 직접 작성한 텍스트를 선택한 자연스러운 음성으로 발신자에게 읽어줍니다. 워크스페이스 이름이 포함된 기본 인사말을 사용하려면 텍스트를 비워두세요.

토글 아래 줄은 발신자가 현재 무엇을 듣고 있는지 항상 알려줍니다.

시작하기 전에

• 소유자 및 관리자만 음성사서함 설정을 편집할 수 있습니다.
• 두 인사말 간의 녹음, 업로드 및 전환은 웹 앱(app.ody.co, 데스크톱 또는 휴대폰 브라우저)에서 이루어집니다. iPhone 및 Android 앱은 생성 음성 텍스트와 음성을 편집합니다.
• 녹음은 최대 60초까지 가능하며, 업로드 파일은 WAV 또는 MP3 형식으로 최대 4MB여야 합니다.
• 처음 녹음할 때 브라우저에서 마이크 권한을 요청할 것입니다.

단계별 안내 — 내 녹음 사용

1. 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭한 다음 번호를 클릭합니다 (휴대폰에서는: 더보기 → 설정 → 번호).

2. 번호 카드에서 음성사서함 및 녹음 아래에 있는 음성사서함 옆의 구성을 클릭합니다. 음성사서함 편집기가 아래로 확장됩니다.

3. 발신자가 듣는 내용 아래에서 내 녹음을 선택합니다.

4. 인사말 녹음을 클릭하고 브라우저에서 요청하면 마이크를 허용합니다.

5. 인사말을 말하세요 — 예를 들어, "안녕하세요, Cedar Park Dental입니다. 지금은 전화를 받을 수 없습니다. 이름과 전화번호를 남겨주시면 다시 전화드리겠습니다." 타이머는 남은 시간을 보여줍니다 (녹음은 60초 후 자동으로 중지됩니다).

6. 중지를 클릭합니다. Ody가 잠시 오디오를 처리한 후 미리보기 플레이어를 표시합니다.

7. 재생 버튼을 눌러 들어보세요. 마음에 드시나요? 이 녹음 사용을 클릭합니다. 마음에 들지 않나요? 취소를 클릭하고 다시 녹음합니다.

8. 이제 상태 줄에 **현재: 내 녹음.**이라고 표시됩니다 — 즉시 적용되며 별도로 저장할 필요가 없습니다.

파일을 선호하시나요? 녹음 대신 WAV/MP3 업로드(최대 60초 및 4MB)를 클릭하고 미리 듣기 후 이 녹음 사용을 클릭하세요. 전문적으로 녹음된 인사말이나 이전 전화 시스템의 인사말에 유용합니다.

나중에 변경하려면 다시 녹음 또는 WAV/MP3 업로드를 클릭하세요. 완전히 삭제하려면 녹음 제거를 클릭하세요 — 발신자는 생성 음성으로 돌아갑니다.

단계별 안내 — 생성 음성 사용

1. 동일한 편집기에서 발신자가 듣는 내용 아래의 생성 음성을 선택합니다. 녹음된 내용이 있는 경우 파일에 남아 있으며 — 상태 줄은 **현재: 생성 음성이 인사말 텍스트를 읽고 있습니다.**로 변경됩니다.
2. 음성 아래에서 드롭다운에서 음성을 선택합니다 — 기본값은 **Joanna, 자연스러운 여성 (미국)**입니다.
3. 인사말 아래에 발신자가 신호음 전에 들어야 할 내용을 입력합니다 (최대 600자). 워크스페이스 이름이 포함된 기본 인사말을 사용하려면 비워두세요.
4. 음성사서함 저장을 클릭합니다.

동일한 편집기는 설정 → 근무 일정에서도 사용할 수 있습니다 — "이 일정의 번호" 목록에서 아무 번호의 음성사서함 인사말을 클릭하세요. iPhone 및 Android에서는 앱 설정에서 번호별로 생성 음성 텍스트와 음성을 편집할 수 있습니다. 녹음하거나 전환하려면 웹 앱을 사용하세요.

통화 흐름 내 음성사서함

번호가 통화 흐름으로 응답하는 경우, 흐름의 각 음성사서함 단계는 자체 인사말 텍스트를 가질 수 있습니다 — 이는 하나의 흐름이 다른 종류의 메시지(예: "업무 시간 외" 상자와 "영업" 상자)를 처리할 때 유용합니다. 흐름 음성사서함의 인사말을 비워두면 이 페이지에서 선택된 번호의 인사말(두 가지 중 어느 것이든)을 사용합니다. 자체 인사말 텍스트가 있는 단계는 항상 생성 음성으로 해당 텍스트를 읽으므로, 발신자는 흐름이 의도한 메시지를 듣게 됩니다. 단계의 사서함 이름은 받은 편지함의 음성사서함과 함께 표시되므로 팀은 발신자가 어떤 경로를 택했는지 알 수 있습니다.

문제 해결

• "내 녹음"을 선택할 수 없습니다 — 아직 녹음된 내용이 없습니다. 인사말 녹음 또는 WAV/MP3 업로드를 클릭하세요. 저장하면 자동으로 선택됩니다.
• "마이크 접근이 차단되었습니다" — 브라우저 주소 표시줄의 잠금/사이트 아이콘을 클릭하고 app.ody.co에 대한 마이크를 허용한 다음 다시 시도하세요. 또는 대신 WAV/MP3 업로드를 사용하세요.
• "마이크를 찾을 수 없습니다" — 운영 체제의 사운드 설정에서 마이크를 연결하거나 선택하거나 파일을 업로드하세요.
• "WAV 또는 MP3 파일을 선택하세요" — M4A, AAC, OGG 및 비디오 파일은 허용되지 않습니다. 먼저 오디오 앱에서 녹음 파일을 MP3 또는 WAV로 내보내세요.
• "파일 크기가 4MB를 초과합니다" — 60초 MP3는 1MB 미만입니다. 매우 큰 WAV 파일은 잘라내거나 MP3로 변환할 수 있습니다.
• 발신자가 생성 음성을 듣지만 저는 인사말을 녹음했습니다 — 토글을 확인하세요: 상태 줄에는 **현재: 내 녹음.**이라고 표시되어야 합니다. 생성 음성이라고 표시되면 내 녹음을 선택하세요.

관련 문서

• 음성사서함 듣기
• 번호에 통화 흐름 설정
• 업무 시간 통화 라우팅
• 벨 울림 순서 — 누가 먼저 울리나요

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