착신 순서 — 누가 먼저 울리나요

기본적으로 모든 팀원의 앱이 동시에 울리며 가장 먼저 받는 사람이 통화를 가져갑니다. 번호별 착신 순서를 사용하면 선택한 순서대로 팀원에게 한 번에 한 명씩 울리도록 할 수 있습니다.

시작하기 전에

• 사용자 지정 착신 순서는 Growth 및 Enterprise 기능입니다.
• 소유자 및 관리자만 착신 설정을 변경할 수 있습니다.
• 한 팀원에게 할당된 번호는 기본적으로 해당 팀원에게만 울립니다 — 착신 순서가 필요 없습니다 (설정 → 번호에서 번호 할당).

단계별 안내

1. 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭한 다음, 번호를 클릭합니다.

2. 번호 카드에서 통화 응답 방식 아래에 있는 착신 순서 옆의 구성을 클릭합니다. 편집기가 아래로 확장됩니다.

3. 팀에 전화가 울릴 때 아래에서 다음을 선택합니다:

   • 모두 동시에 울림 — 모든 팀원에게 동시에 울립니다 (기본값).
   • 순서대로 울림 — 우선순위 목록에 따라 팀원에게 한 번에 한 명씩 울립니다.

4. 순서대로 울림을 선택한 경우, **+ 팀원 추가…**를 사용하여 팀원을 추가하고 위/아래 화살표로 순서를 변경합니다. 1번 위치가 먼저 울립니다.

5. 착신 시간을 설정합니다 — "각 사람에게 N초 동안 울린 후 음성 사서함으로 연결" (5–60초, 기본 20초).

6. 착신 순서 저장을 클릭합니다. 사용자 지정 전략이 활성화되면 편집기에 사용자 지정 배지가 표시됩니다. 기본값으로 돌아가려면 모두에게 재설정을 클릭합니다.

관련 문서

• 통화 수신
• 영업 시간 통화 라우팅
• 음성 사서함 — 인사말 설정