Android에서 통화하기
Ody Android 앱의 통화 기능은 Android의 기본 통화 시스템(휴대폰 다이얼러가 사용하는 것과 동일한 프레임워크)을 기반으로 구축되어 비즈니스 통화가 실제 전화 통화처럼 작동합니다. 잠금 화면에서 전체 화면 벨소리, Bluetooth 및 차량 응답, 음소거, 스피커 및 키패드 기능을 제공하며, 개인 번호가 아닌 Ody 번호로 발신됩니다.
전화 걸기
통화 탭을 탭합니다.
키패드 버튼을 탭하고 번호를 입력한 다음 녹색 통화 버튼을 탭하거나, 통화 기록 항목에서 전화 버튼을 탭하여 해당 번호로 다시 전화를 겁니다.
처음에는 Android에서 마이크 권한을 요청합니다. 허용하세요. 통화 중에는 음소거, 스피커, 전화 메뉴 톤(DTMF)을 위한 키패드를 사용할 수 있습니다. 앱 내 화면에서 통화를 종료하거나 진행 중인 통화 알림에서 통화를 종료할 수 있습니다.
연락처 페이지에서도 통화를 시작할 수 있습니다. 연락처를 열고 통화를 탭하세요.
전화 받기
고객이 Ody 번호로 전화하면 휴대폰에 Android의 수신 전화 화면(휴대폰이 잠겨 있으면 전체 화면)이 발신자 이름과 함께 표시됩니다. 발신자가 연락처에 저장되어 있으면 이름이 표시되고, 그렇지 않으면 통신사의 발신자 ID 또는 번호가 표시되며, 응답 / 거절 버튼이 나타납니다. 동일한 통화가 팀원과 본인의 웹 및 iPhone 앱에 동시에 울립니다. 번호의 벨소리 설정에 따라 먼저 응답하는 사람이 통화를 받습니다. 거절하면 발신자는 구성된 대로 음성 사서함 또는 AI 에이전트로 연결됩니다.
통화 기록
통화 탭에는 작업 공간 번호로 걸려온 모든 통화의 방향, 지속 시간, 결과(응답, 부재중, 음성 사서함)가 나열됩니다. 항목을 탭하여 해당 번호와의 대화 스레드를 열 수 있습니다. 저장되지 않은 번호를 길게 누르고 연락처에 추가를 선택하여 저장할 수 있습니다. 부재중 전화도 받은 편지함에 대화로 표시됩니다.
문제 해결
- 소리가 나지 않음 / 들리지 않음 — 통화 중 음소거 및 스피커 버튼을 확인한 다음, Android 설정 → 앱 → Ody → 권한에서 Ody에 마이크 권한이 있는지 확인하세요.
- 앱이 닫혀 있을 때 전화가 울리지 않음 — Ody에 대한 알림이 허용되어 있고 배터리 최적화가 제한하지 않는지 확인하세요(설정 → 앱 → Ody → 배터리 → 제한 없음). Android 알림을 참조하세요.
- "이 작업 공간에 대한 통화가 설정되지 않았습니다" — 작업 공간에 아직 번호가 없거나 번호가 통화에 연결되지 않았습니다. 웹에서 app.ody.co → 설정 → 번호에서 설정을 완료하세요.
관련 문서
자주 묻는 질문
통화에 개인 번호가 사용되나요?
아니요. 통화는 인터넷을 통해 Ody 비즈니스 번호로 발신됩니다. 개인 SIM 번호는 절대 표시되지 않습니다.
내 Android 휴대폰, iPhone, 컴퓨터가 동시에 울리나요?
네. 모든 Ody 앱은 동일한 통화 자격 증명을 공유하므로 수신 전화가 모든 기기에서 울립니다. 어디에 있든 전화를 받으면 다른 기기는 울리지 않습니다.
앱이 닫혀 있어도 Ody가 울리나요?
네, 작업 공간의 백그라운드 벨소리가 활성화되면 앱이 푸시 알림을 받고 백그라운드에 있을 때도 Android의 수신 전화 화면을 표시합니다. 앱이 열려 있는 동안에는 항상 울립니다.
알 수 없는 발신자를 연락처로 저장하려면 어떻게 해야 하나요?
**통화** 탭에서 해당 항목을 길게 누르고 **연락처에 추가**를 선택하거나, 대화를 열고 상단 바에서 연락처 추가 버튼을 탭하세요. 번호는 자동으로 채워집니다.