Visite rapide de l'application Ody
L'application de bureau d'Ody est organisée autour d'une barre de navigation latérale gauche avec sept écrans — Boîte de réception, Appels, Contacts, Agent IA, Tâches, Analyses et Paramètres.
Les écrans de bureau
- Boîte de réception — la liste de conversations partagées. Chaque SMS, MMS, événement d'appel et message vocal arrive ici dans une seule chronologie par contact. Filtrez par Ouvert/Terminé, répondez depuis le compositeur et voyez qui gère quoi.
- Appels — le journal d'appels (Tous / Manqués / Messages vocaux), le clavier de numérotation et les commandes d'appel en direct lorsque vous êtes en communication.
- Contacts — liste de clients consultable avec des étiquettes, des propriétés, des notes et l'activité récente.
- Agent IA — configurez votre réceptionniste IA : salutation, ton, voix, connaissances et un appel test pour l'essayer.
- Tâches — suivis regroupés par Aujourd'hui / À venir / Terminées, avec les responsables et les priorités.
- Analyses — cartes KPI, volume de messages et performances par membre de l'équipe, avec des plages et l'exportation.
- Paramètres — tout ce qui concerne l'espace de travail (nom et logo, membres et rôles, numéros, horaire de travail, facturation, intégrations, API développeur) et votre compte (profil, notifications).
La barre comprend également une recherche (⌘K), un bouton Inviter votre équipe en bas, un sélecteur de thème et votre menu de profil (avec Se déconnecter et — si vous appartenez à plusieurs espaces de travail — le sélecteur d'espace de travail).
Vos deux premières minutes
Jusqu'à ce que votre boîte de réception ait sa première conversation, la liste de la Boîte de réception affiche une liste de contrôle Configurez en 2 minutes avec quatre succès rapides, chacun se cochant au fur et à mesure que vous le réalisez :
- Appelez votre propre mobile — ouvre les Appels ; composez votre numéro de portable et entendez Ody le faire sonner depuis votre nouveau numéro.
- Envoyez-vous un SMS — envoyez un premier message (s'active une fois l'enregistrement de l'opérateur approuvé, 1 à 3 jours ; l'étape vous dirige vers la carte de configuration en attendant).
- Transférez les appels vers votre mobile — Paramètres → Numéros → Transfert, afin de ne jamais manquer un appel lorsque l'application est fermée.
- Invitez un membre de l'équipe — Paramètres → Membres.
Cliquez sur Masquer pour la fermer, ou sur la petite coche sur une ligne pour marquer une étape comme terminée vous-même. Le bouton "Terminer la configuration" dans votre e-mail de bienvenue ramène la liste de contrôle à tout moment.
Sur votre téléphone
Ouvrez app.ody.co dans le navigateur de votre téléphone et vous obtiendrez une mise en page mobile avec des onglets en bas :
- Boîte de réception · Appels · IA · Tâches, plus Plus — qui ouvre Contacts, Analyses et Paramètres.
L'application iOS reflète cette mise en page avec les appels natifs (votre iPhone et le web sonnent ensemble). L'achat de numéros, le portage, l'enregistrement 10DLC et les modifications de facturation restent sur le web — l'application iOS vous y dirige si nécessaire.
Dans votre langue
Ody parle huit langues — anglais, espagnol, chinois simplifié, philippin, vietnamien, arabe, français et coréen. L'application suit automatiquement la langue de votre navigateur ou de votre iPhone ; pour en choisir une vous-même, allez dans Paramètres → Profil → Langue (voir Changer votre langue dans Ody).
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Comment revoir la visite guidée ?
La visite en 6 étapes s'exécute une fois par navigateur et par espace de travail, juste après l'activation de votre numéro. Cet article couvre les mêmes informations à tout moment.
Où se trouve le clavier de numérotation ?
Sur l'écran **Appels** — il comprend le clavier, votre journal d'appels (Tous / Manqués / Messages vocaux) et les commandes d'appel en direct.
L'application mobile est-elle différente du site web sur mon téléphone ?
app.ody.co sur un navigateur de téléphone vous donne automatiquement la mise en page mobile, et l'application iOS la reflète avec les appels natifs. Quelques tâches administratives (achat de numéros, portage, modifications de facturation) restent sur l'application web de bureau.