Visite rapide de l'application Ody
L'application de bureau d'Ody est organisée autour d'une barre de navigation latérale gauche avec sept écrans — Boîte de réception, Appels, Contacts, Agent IA, Tâches, Analyses et Paramètres.
Les écrans de bureau
- Boîte de réception — la liste de conversations partagées. Chaque SMS, MMS, appel, message vocal et appel auquel Astra a répondu arrive ici dans une chronologie par contact — une conversation (ou fil de discussion) est simplement la ligne d'un contact dans cette liste ; cliquez dessus pour ouvrir la chronologie. Les appels sont affichés avec leur durée et leur heure, les messages vocaux avec un lecteur et une transcription, et les appels Astra sous forme de carte Astra a répondu à cet appel avec le récapitulatif et Voir la transcription. Filtrez par Ouvert/Terminé, répondez depuis le composeur et voyez qui gère quoi.
- Appels — le journal d'appels (Tous / Manqués / Messages vocaux), le clavier et les commandes d'appel en direct lorsque vous êtes en communication.
- Contacts — liste de clients consultable avec des étiquettes, des propriétés, des notes et l'activité récente.
- Agent IA — configurez votre réceptionniste IA : salutation, ton, voix, connaissances et un appel test pour l'essayer.
- Tâches — suivis regroupés par Aujourd'hui / À venir / Terminés, avec les propriétaires et les priorités.
- Analyses — cartes KPI, volume de messages et performances par membre de l'équipe, avec des plages et l'exportation.
- Paramètres — tout ce qui concerne l'espace de travail (nom et logo, membres et rôles, numéros, horaire de travail, facturation, intégrations, API développeur) et votre compte (profil, notifications).
La barre comprend également une recherche (⌘K — elle trouve toute conversation, message, transcription d'appel, numéro de téléphone, contact, tâche ou paramètre et vous indique sur quel écran il se trouve ; voir Rechercher tout dans votre espace de travail), un bouton Inviter votre équipe en bas, un sélecteur de thème et votre menu de profil (avec Se déconnecter et — si vous appartenez à plusieurs espaces de travail — le sélecteur d'espace de travail).
Switchboard (bêta) se trouve en bas à gauche de cette barre pour les administrateurs et le propriétaire — survolez-le pour une description d'une ligne ; sur un téléphone, c'est la première ligne de Plus → Paramètres. C'est ainsi qu'un administrateur décrit un changement de configuration en termes simples (« sonnez-moi d'abord, puis l'IA », « ajouter un menu téléphonique »), examine le plan qu'il élabore et l'approuve avant que quoi que ce soit ne soit construit ; la visite s'arrête dessus, et la page de l'agent IA a un raccourci Laisser Switchboard faire cela. Si vous ne le voyez pas, vous êtes un membre plutôt qu'un administrateur. Voir Modifier le routage des appels avec Switchboard.
Vos deux premières minutes
Jusqu'à ce que votre boîte de réception ait sa première conversation, la liste Boîte de réception affiche une liste de contrôle Configurez en 2 minutes avec quatre étapes rapides, chacune se cochant au fur et à mesure que vous la réalisez :
- Appelez votre propre mobile — ouvre les Appels ; composez votre numéro de portable et entendez Ody le faire sonner depuis votre nouveau numéro.
- Envoyez-vous un SMS — envoyez un premier message (s'active quelques minutes après avoir soumis la configuration de la messagerie texte ; l'étape vous mène à la carte de configuration jusqu'à ce moment-là).
- Transférez les appels vers votre mobile — Paramètres → Numéros, cliquez sur le cube de votre numéro, puis sur Renvoi d'appel, afin de ne jamais manquer un appel lorsque l'application est fermée.
- Invitez un coéquipier — Paramètres → Membres.
Cliquez sur Masquer pour la masquer, ou sur la petite coche sur une ligne pour marquer une étape comme terminée vous-même. Le bouton « Terminer la configuration » dans votre e-mail de bienvenue ramène la liste de contrôle à tout moment.
Sur votre téléphone
Ouvrez app.ody.co dans le navigateur de votre téléphone et vous obtiendrez une mise en page mobile avec des onglets en bas :
- Boîte de réception · Appels · IA · Tâches, plus Plus — qui ouvre Contacts, Analyses et Paramètres.
L'application iOS reproduit cette mise en page avec les appels natifs (votre iPhone et le web sonnent ensemble). L'achat de numéros, le portage, l'enregistrement 10DLC et les modifications de facturation restent sur le web — l'application iOS vous y renvoie si nécessaire.
Dans votre langue
Ody parle huit langues — anglais, espagnol, chinois simplifié, philippin, vietnamien, arabe, français et coréen. L'application suit automatiquement la langue de votre navigateur ou de votre iPhone ; pour en choisir une vous-même, allez dans Paramètres → Profil → Langue (voir Changer votre langue dans Ody).
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une « conversation » ou un « fil de discussion » ?
La ligne d'un contact dans la Boîte de réception. Cliquez dessus et vous verrez tout ce qui concerne cette personne dans l'ordre — SMS, appels, messages vocaux et tout appel auquel Astra a répondu — dans une seule chronologie.
Comment revoir la visite guidée ?
La visite en 7 étapes s'exécute une fois par navigateur et par espace de travail, juste après l'activation de votre numéro. Cet article couvre les mêmes informations à tout moment.
Où se trouve le composeur ?
Sur l'écran **Appels** — il comprend le clavier, votre journal d'appels (Tous / Manqués / Messages vocaux) et les commandes d'appel en direct.
L'application mobile est-elle différente du site web sur mon téléphone ?
app.ody.co sur un navigateur de téléphone vous donne automatiquement la mise en page mobile, et l'application iOS la reproduit avec les appels natifs. Quelques tâches d'administration (achat de numéros, portage, modifications de facturation) restent sur l'application web de bureau.