Changer votre langue dans Ody
L'interface d'Ody est disponible en huit langues : anglais, espagnol, chinois simplifié, philippin (tagalog), vietnamien, arabe, français et coréen. Par défaut, Ody correspond à la langue de votre navigateur — mais vous pouvez en choisir une vous-même, et votre choix prévaut partout où vous êtes connecté.
Étape par étape
- Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale.
- Sous Compte, cliquez sur Profil.
- Trouvez la section Langue.
- Choisissez votre langue dans la liste — chaque langue est affichée dans son propre nom (Español, 简体中文, Français…).
- L'application change immédiatement. Votre choix est enregistré dans votre compte, de sorte que l'application iOS et tout autre navigateur à partir duquel vous vous connectez le suivent également.
Pour revenir à la détection automatique, choisissez Automatique — correspondre à mon navigateur.
Ce qui change — et ce qui ne change pas
- Ce qui change : l'interface de l'application, ce centre d'aide (utilisez le menu de langue dans le coin supérieur droit de help.ody.co) et le chat d'assistance (Discuter avec nous), qui répond dans votre langue.
- Ce qui ne change pas : vos transcriptions d'appels, messages vocaux, messages clients et les conversations d'Astra avec vos appelants — ceux-ci restent dans la langue que vos appelants utilisent réellement.
- L'arabe bascule automatiquement toute l'interface en mode de lecture de droite à gauche.
Dépannage
- L'application est dans la mauvaise langue et je n'en ai jamais choisi une — Ody suit la langue préférée de votre navigateur. Soit vous modifiez les paramètres de langue de votre navigateur, soit vous choisissez explicitement une langue dans Paramètres → Profil → Langue.
- Mon téléphone affiche une langue différente de mon ordinateur — assurez-vous d'être connecté sur les deux ; le paramètre se synchronise via votre compte. Sur iOS, vous pouvez également définir une dérogation spécifique à l'appareil (voir l'article iOS ci-dessous).
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Quelles langues Ody prend-il en charge ?
Anglais, espagnol, chinois simplifié, philippin (tagalog), vietnamien, arabe, français et coréen.
Le changement de ma langue affecte-t-il mes coéquipiers ?
Non — le paramètre de langue est personnel. Chaque membre de votre espace de travail choisit le sien.
Ody traduit-il mes appels ou mes messages ?
Non. Le paramètre de langue modifie l'interface d'Ody, le centre d'aide et le chat d'assistance. Vos transcriptions d'appels et messages clients restent dans la langue dans laquelle ils ont été parlés ou écrits.