Rechercher partout dans votre espace de travail (⌘K)
Appuyez sur ⌘K (Mac) ou Ctrl+K (Windows) — ou cliquez sur Rechercher en haut de la barre latérale gauche — pour rechercher tout ce qui se trouve dans votre espace de travail depuis une seule boîte. Chaque résultat vous indique à quelle partie d'Ody il appartient, de sorte qu'un numéro de téléphone qui apparaît comme un appel, une conversation et une règle de renvoi ne sera jamais un jeu de devinettes.
Ce que la recherche couvre
| Vous tapez… | Ody trouve… | …et l'étiquette |
|---|---|---|
| Un nom ou un mot d'un texte | Conversations, corps de messages, notes internes | Boîte de réception, Boîte de réception › Note interne |
| Un mot prononcé lors d'un appel | Transcriptions d'appels, résumés d'appels IA, messages vocaux | Appels — ou Appels › Renvoi d'appel si cet appel a été renvoyé |
| Un numéro de téléphone (ou une partie de celui-ci) | Conversations et appels avec ce numéro, le contact, et toutes vos propres lignes qui correspondent ou renvoient vers celui-ci | Boîte de réception, Appels, Contacts, Paramètres › Numéros › Renvoi d'appel |
| Un client, une entreprise ou une étiquette | Contacts | Contacts |
| Une tâche | Tâches | Tâches |
| Le nom ou l'e-mail d'un coéquipier | Membres | Paramètres › Membres |
| Votre agent IA, une page de connaissances, un raccourci d'extrait | Agent IA, pages de connaissances, extraits | IA, IA › Connaissances, Boîte de réception › Extraits |
| Une page ou un paramètre, dans vos propres mots | Chaque écran et onglet de paramètres — taper renvoi propose Paramètres › Numéros immédiatement | Aller à, Paramètres › … |
Les résultats sont regroupés par domaine — Aller à, Boîte de réception, Appels, Contacts, Tâches, IA, Paramètres — et la meilleure correspondance au sein de chaque groupe apparaît en premier. La puce à droite de chaque ligne est le fil d'Ariane : Paramètres › Numéros › Renvoi d'appel signifie que c'est exactement là que vous arriverez.
Étape par étape
- Appuyez sur ⌘K / Ctrl+K n'importe où dans l'application, appuyez sur / lorsque vous ne tapez pas dans un champ, ou cliquez sur Rechercher en haut de la barre latérale gauche.
- Tapez au moins deux caractères. Les pages et les paramètres apparaissent instantanément ; les conversations, les appels, les contacts et le reste suivent un instant plus tard.
- Utilisez ↑ et ↓ pour vous déplacer, Entrée pour ouvrir le résultat mis en surbrillance, Échap pour fermer. Avec une souris, cliquez simplement sur une ligne.
- Vous arrivez sur l'enregistrement exact : une conversation s'ouvre dans la Boîte de réception, un appel, un contact ou une tâche est défilé et brièvement mis en évidence sur son écran, et un résultat de paramètre ouvre les Paramètres sur le bon onglet.
Sur votre téléphone
Ouvrez la Boîte de réception et appuyez sur la barre Rechercher messages, appels, contacts, numéros, paramètres… en haut, ou appuyez sur Plus → Rechercher. La même recherche s'ouvre en plein écran ; appuyez sur un résultat pour y accéder.
Bon à savoir
- Les fautes de frappe et les numéros partiels fonctionnent. « orthodontcs » trouve toujours Orthodontics ; « 555 0188 » trouve chaque conversation, appel, contact et ligne contenant ces chiffres.
- La recherche respecte ce que vous pouvez voir. Vous n'obtenez des résultats que des boîtes de réception auxquelles vous appartenez et des paramètres que votre rôle peut ouvrir. Rien d'un autre espace de travail n'apparaît jamais.
- Pendant un essai gratuit avec la messagerie entrante verrouillée, le contenu des messages entrants verrouillés n'est pas consultable tant que l'essai n'est pas activé — la même règle que pour la vue de conversation. Voir Envoyer des SMS pendant l'essai gratuit.
- Extraits : les extraits de l'espace de travail sont consultables par tous ; un extrait personnel n'apparaît que pour la personne qui l'a créé.
Dépannage
- Aucun résultat après deux caractères ? Vérifiez l'orthographe des deux premières lettres — la recherche correspond d'abord au début d'un mot. Pour un numéro de téléphone, tapez au moins trois chiffres.
- Une conversation que vous attendez est manquante ? Assurez-vous de rechercher dans le bon espace de travail (menu de profil → sélecteur d'espace de travail) — les résultats ne traversent jamais les espaces de travail. Si un coéquipier peut le voir et pas vous, demandez à un propriétaire ou un administrateur de vérifier votre adhésion sous Paramètres → Membres.
- La barre de recherche n'affiche que des exemples de résultats ? Vous êtes dans l'espace de travail de démonstration. Connectez-vous à un espace de travail réel pour rechercher vos propres données.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Que puis-je rechercher ?
Les conversations, le texte des messages et des notes internes, les transcriptions d'appels et les résumés d'appels IA, les messages vocaux, les contacts, les tâches, vos numéros de téléphone et leurs cibles de renvoi, les membres de l'équipe, votre agent IA, les pages de connaissances, les extraits, et chaque page ou paramètre de l'application.
Pourquoi un numéro de téléphone apparaît-il plusieurs fois ?
Parce qu'il peut exister à plusieurs endroits. Le même numéro peut être une conversation dans la **Boîte de réception**, un appel dans les **Appels**, un contact, et une règle de renvoi sur l'une de vos propres lignes dans **Paramètres › Numéros**. L'étiquette de chaque résultat vous indique exactement de quoi il s'agit.
La recherche trouve-t-elle les fautes de frappe ?
Oui, dans la limite du raisonnable. Taper « orthodontcs » trouve toujours un contact chez Orthodontics, et un numéro de téléphone partiel comme 512 555 trouve tout ce qui contient ces chiffres.
Mes coéquipiers peuvent-ils rechercher des conversations qu'ils ne peuvent pas voir ?
Non. La recherche ne renvoie que ce que vous pouvez déjà ouvrir — elle est limitée à votre espace de travail et respecte l'appartenance à la boîte de réception et votre rôle, donc rien d'un autre espace de travail ou d'une boîte de réception à laquelle vous n'appartenez pas n'apparaît jamais.