Apporter votre numéro lors de l'inscription
Vous n'avez pas à abandonner le numéro que vos clients connaissent déjà : à l'étape 3 de l'inscription, cliquez sur Apporter mon numéro au lieu d'en choisir un nouveau. Ody vérifie que le numéro peut être transféré, le conserve comme numéro de votre espace de travail pour le reste de l'inscription, et ouvre la demande de portage pour vous dès que vous arrivez dans l'application.
Avant de commencer
- Vous avez besoin d'un numéro professionnel américain ou canadien que vous possédez (local ou sans frais).
- Ayez le numéro à portée de main maintenant ; les détails du compte de l'opérateur (numéro de compte, code PIN, adresse de service, une facture récente) ne seront nécessaires que plus tard, dans la demande de portage elle-même — voir Porter votre numéro vers Ody.
- Seul le propriétaire de l'espace de travail ou un administrateur peut effectuer l'inscription et ouvrir les demandes de portage.
Étape par étape
Pendant l'inscription
À l'étape Choisissez votre numéro de téléphone, faites défiler sous la liste des numéros et cliquez sur Vous avez déjà un numéro professionnel ? — Apporter mon numéro →.
L'étape devient Vérifier la portabilité. Saisissez votre numéro actuel dans Votre numéro actuel (10 chiffres, comme
(512) 555-0100) et cliquez sur Vérifier la portabilité. Rien ne change avec votre opérateur à ce stade.Lisez la carte de résultat :
- Bonne nouvelle — ce numéro peut être transféré vers Ody (vert) : tout est prêt. Des étiquettes vous indiquent si le numéro est Éligible au portage rapide et si les SMS sont également portés.
- Nous n'avons pas pu pré-vérifier ce numéro automatiquement : vous pouvez toujours l'apporter — l'opérateur confirmera qu'il peut être transféré une fois que vous aurez soumis la demande de portage après l'inscription.
- Ce numéro ne peut pas être porté pour le moment (rouge) : la raison de l'opérateur est affichée. Cliquez sur Choisir un nouveau numéro à la place pour continuer avec un numéro Ody.
Cliquez sur Continuer avec mon numéro.
Terminez l'inscription comme d'habitude — Inviter votre équipe, Choisir un forfait, Vérifier votre identité et Vérifier votre numéro de téléphone. Partout où votre numéro d'espace de travail est affiché, vous verrez votre numéro avec une petite étiquette PORT, afin que vous sachiez que rien de nouveau n'est acheté pour vous.
Dans l'application
Lorsque vous arrivez dans l'application, la fenêtre contextuelle Transférons votre numéro vers Ody s'ouvre en haut de l'écran avec votre numéro déjà rempli et vérifié. Elle commence par expliquer à quoi s'attendre — SMS, Le délai varie selon l'opérateur, et Vous choisissez la date de transfert — puis vous guide à travers la même demande de portage que Porter votre numéro vers Ody : détails du compte de l'opérateur, une date de transfert préférée, la lettre d'autorisation signée et une facture récente, révision et Soumettre à l'opérateur, puis l'enregistrement des SMS.
Jusqu'à ce que votre numéro soit transféré, une bannière PORT reste en haut de l'application, affichant votre numéro et l'état du portage — Terminer le portage, Continuer (brouillon enregistré), Répondre (l'équipe de portage a posé une question), Corriger (l'opérateur a besoin de quelque chose), Demande de portage soumise ou Transfert confirmé pour …. Cliquez dessus à tout moment pour rouvrir la demande.
À la date de transfert, votre numéro est automatiquement activé sur Ody, la bannière disparaît et vous recevez un e-mail "votre numéro est actif".
Ce que cela coûte
Chaque forfait inclut un numéro, donc si c'est votre seul numéro, il n'y a pas de frais supplémentaires pour le portage. Les numéros locaux portés supplémentaires coûtent 5 $/mois chacun, et les numéros sans frais sont facturés au tarif sans frais (10 $/mois). L'envoi de SMS depuis un numéro local américain nécessite l'enregistrement unique 10DLC — voir S'inscrire à la messagerie 10DLC.
Dépannage
- Vous avez changé d'avis et souhaitez un nouveau numéro Ody à la place ? — dans la bannière, cliquez sur Obtenir un nouveau numéro à la place, puis sur Oui, choisir un nouveau numéro. Le portage est annulé (vous pourrez toujours le faire plus tard depuis Paramètres → Porter des numéros) et la fenêtre contextuelle habituelle Choisissez votre numéro professionnel s'ouvre.
- La carte de résultat a disparu après que j'ai modifié le numéro — un verdict appartient au numéro exact que vous avez vérifié. Cliquez sur Vérifier un numéro différent pour vérifier le nouveau.
- "Saisissez un numéro américain ou canadien à 10 chiffres" — saisissez les 10 chiffres complets, avec ou sans
+1. Les numéros internationaux ne peuvent pas être portés vers Ody. - J'ai fermé la fenêtre contextuelle dans l'application — la bannière PORT en haut la ramène ; elle ne disparaîtra pas tant que votre demande ne sera pas chez l'opérateur.
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Questions fréquemment posées
Mon numéro cesse-t-il de fonctionner pendant mon inscription ?
Non. La vérification de la portabilité ne change rien avec votre opérateur actuel. Votre numéro continue de fonctionner chez lui jusqu'à la date de transfert convenue dans la demande de portage — ensuite, les appels et les SMS commenceront à arriver dans Ody.
Combien de temps prend le portage ?
Cela dépend de votre opérateur actuel. La plupart des portages sont effectués en 3 à 10 jours ouvrables ; certains opérateurs prennent plus de temps et quelques-uns sont réalisés le jour même. Vous choisissez une date de transfert préférée dans la demande de portage, et l'opérateur confirme la date finale. Ody vous envoie un e-mail à chaque changement de statut.
Puis-je envoyer des SMS depuis mon numéro une fois qu'il est porté ?
Oui. Si votre opérateur autorise les SMS avec le numéro, vous pouvez envoyer des SMS dès qu'il est transféré. Ody enregistre également votre entreprise pour les SMS (10DLC) juste après la demande de portage — jusqu'à ce que les opérateurs l'approuvent, Ody envoie vos SMS via une campagne qu'il possède déjà, donc les SMS fonctionnent dès le premier jour.
Que se passe-t-il si la vérification indique que mon numéro ne peut pas être porté ?
L'opérateur a signalé que le numéro n'est pas éligible pour le moment — généralement en raison d'un engagement contractuel, d'un type de numéro non pris en charge, ou d'un portage déjà en cours. Cliquez sur **Choisir un nouveau numéro à la place** pour terminer l'inscription avec un numéro Ody ; vous pourrez toujours porter votre numéro plus tard depuis **Paramètres → Porter des numéros** une fois le problème résolu.