La aplicación no carga o pantalla en blanco
Actualizado Thu Sep 03 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Una pantalla de Ody en blanco o atascada casi siempre se resuelve con una actualización forzada; si no, revisa la conexión, el navegador, las extensiones y los datos en caché.
Verificaciones, en orden
- Actualización forzada. Recarga omitiendo la caché: Cmd+Shift+R (Mac) o Ctrl+Shift+R (Windows). Una compilación en caché obsoleta después de una implementación es la causa más común de una pantalla en blanco. En un teléfono, usa el botón de recarga del navegador — el gesto de deslizar para actualizar está intencionalmente desactivado dentro de la aplicación para que la pantalla no rebote ni se desplace mientras te desplazas.
- Verifica tu conexión. Abre otro sitio para confirmar que estás en línea. En redes Wi-Fi cautivas (hoteles, aeropuertos), completa primero la página de inicio de sesión de la red.
- Intenta con una ventana privada/de incógnito. Si Ody carga allí, el culpable es una extensión o datos del sitio obsoletos:
- Extensiones — los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad pueden bloquear los scripts de la aplicación o su conexión en tiempo real. Permite app.ody.co en la extensión, o desactívala para este sitio.
- Datos del sitio — borra las cookies y los datos en caché para app.ody.co en la configuración de tu navegador, luego inicia sesión de nuevo.
- Actualiza el navegador. Ody soporta las versiones actuales de Chrome, Edge, Safari y Firefox — las versiones muy antiguas pueden fallar por completo.
- Redes corporativas. Los firewalls que bloquean las conexiones WebSocket dejan la aplicación cargada a medias (una interfaz sin datos en vivo). Prueba en otra red (punto de acceso del teléfono) para aislar; si ese es el problema, pide a TI que permita app.ody.co.
- ¿Todavía en blanco en todos los navegadores y redes? Puede haber una interrupción del servicio — contacta a soporte con tu navegador, sistema operativo y aproximadamente cuándo comenzó.
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Preguntas frecuentes
¿Qué navegadores soporta Ody?
Versiones actuales de Chrome, Edge, Safari y Firefox. Las versiones muy antiguas del navegador pueden no cargar la aplicación en absoluto.
¿Cómo actualizo Ody en mi teléfono? El gesto de deslizar para actualizar no hace nada.
Eso es lo esperado — dentro de la aplicación, arrastrar hacia abajo desplaza tu lista en lugar de recargar la página, por lo que la pantalla permanece fija como una aplicación nativa. Para recargar, usa el botón de recarga de tu navegador (Safari: el ↻ en la barra de direcciones; Chrome: toca ⋮ y luego ↻).
¿Cerrar sesión borrará los datos del sitio?
Sí — borrar las cookies/datos del sitio para app.ody.co cierra tu sesión. Solo tendrás que volver a iniciar sesión.