Bandeja de entrada y mensajería en iOS
La pestaña Bandeja de entrada en iPhone es la bandeja de entrada SMS compartida de tu equipo — las mismas conversaciones que en la web, con funciones de respuesta, marcar como terminado/reabrir, redactar y respuestas sugeridas por IA.
Leer y responder
- Toca la pestaña Bandeja de entrada. Las conversaciones se listan con indicadores de no leídos; los segmentos filtran Abiertas, Terminadas y Todas.
- Toca una conversación para abrir el hilo — mensajes de texto, imágenes, llamadas, buzones de voz con transcripciones y actividad del agente de IA aparecen en una sola línea de tiempo.
- Escribe en el compositor y envía. Las respuestas se envían desde tu número de negocio, visibles para todo tu equipo.
- Para enviar una foto o PDF, toca + a la izquierda del compositor y elige Fototeca, Tomar foto o Elegir archivo. Toca una foto en el hilo para verla en pantalla completa; toca un PDF para abrirlo. Detalles completos: Enviar fotos y PDFs en un mensaje de texto.
Respuestas sugeridas por IA
Cuando llega un nuevo mensaje de texto, toca el botón de destellos en el compositor para obtener hasta tres borradores de respuesta listos para enviar, basados en cómo tu equipo ha respondido anteriormente. Toca uno para llenar el compositor, edita si lo deseas y envía.
Gestionar conversaciones
- Marcar como terminado — desliza o usa los controles del hilo para marcar una conversación como terminada; reábrela de la misma manera. El estado de terminado/abierto se sincroniza con todo el equipo.
- Iniciar una nueva conversación — toca el botón redondo +. Se despliega en Nuevo mensaje (escribe un número o busca contactos, elige la línea De si tienes varias, escribe el texto, Enviar — el hilo se abre), Elegir un contacto (abre su hilo existente, o un nuevo mensaje dirigido a ellos) y Nuevo contacto (guárdalos y luego envíales un mensaje de texto). Tutorial completo: Enviar un mensaje de texto a un nuevo número desde la bandeja de entrada.
Si la mensajería de texto aún no está activada
Los números locales de EE. UU. necesitan una Configuración de mensajería de texto (registro 10DLC) única antes de poder enviar mensajes de texto. Hasta que se complete, un banner aparece encima del compositor — y en la parte superior de la hoja de Nuevo mensaje — con el estado actual:
- La mensajería de texto aún no está activada → Activar mensajería de texto abre Configuración → Números → Configuración de mensajería de texto en app.ody.co (el registro se completa en la web).
- La mensajería de texto se está conectando → tus detalles han sido enviados; las llamadas funcionan ahora y el propietario recibe un correo electrónico cuando la mensajería de texto está activa.
- El registro de mensajería de texto necesita una corrección / Introduce tu código de verificación de mensajería de texto → el operador necesita algo de ti; el botón abre el paso exacto.
En una prueba gratuita, el banner añade Activar la mensajería de texto finaliza tu prueba gratuita · Iniciar mi plan. Al tocarlo, se abre la misma hoja de Finalizar prueba que un mensaje bloqueado — consulta Mensajería de texto durante la prueba gratuita.
Cómo se mantiene actualizada la bandeja de entrada
Mientras la aplicación está abierta, las pantallas consultan cambios automáticamente — aproximadamente cada 10 segundos en la lista de la bandeja de entrada y cada 5 segundos en un hilo abierto — para que los mensajes de texto entrantes aparezcan por sí solos. La aplicación aún no envía notificaciones push cuando está cerrada; consulta Notificaciones en iOS.
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Preguntas frecuentes
¿Es la bandeja de entrada del iPhone igual que la bandeja de entrada web?
Sí — es la misma bandeja de entrada compartida. Cualquier cosa que leas, respondas o marques como terminada en el iPhone se actualiza para todo tu equipo en todas partes.
¿Qué tan actualizada está la bandeja de entrada?
Las pantallas se actualizan automáticamente mientras las miras — la bandeja de entrada cada 10 segundos aproximadamente y un hilo abierto cada 5 — para que los nuevos mensajes de texto aparezcan sin necesidad de deslizar para actualizar.
¿Puedo enviar un mensaje de texto a alguien nuevo desde la aplicación?
Sí — toca el botón **+**, luego **Nuevo mensaje** para escribir cualquier número o buscar contactos, **Elegir un contacto** o **Nuevo contacto**. Envía tu primer mensaje de texto y el hilo se abrirá en la bandeja de entrada compartida.
¿Por qué la aplicación dice que la mensajería de texto aún no está activada?
Tu número no ha completado la **Configuración de mensajería de texto** (registro 10DLC). El banner encima del compositor te indica el paso actual y abre la página de configuración en app.ody.co. Las llamadas funcionan todo el tiempo.