Bandeja de entrada y mensajería en iOS
La pestaña Bandeja de entrada en iPhone es la bandeja de entrada SMS compartida de tu equipo — las mismas conversaciones que en la web, con opciones para responder, marcar como terminado/reabrir, redactar y respuestas sugeridas por IA.
Leer y responder
- Toca la pestaña Bandeja de entrada. Las conversaciones se muestran con indicadores de no leídos; los segmentos filtran Abiertas, Terminadas y Todas.
- Toca una conversación para abrir el hilo — mensajes de texto, imágenes, llamadas, buzones de voz con transcripciones y actividad del agente de IA aparecen en una sola línea de tiempo.
- Escribe en el compositor y envía. Las respuestas se envían desde el número de tu negocio, visible para todo tu equipo.
Respuestas sugeridas por IA
Cuando llega un nuevo mensaje de texto, toca el botón de brillos en el compositor para obtener hasta tres borradores de respuesta listos para enviar, basados en cómo tu equipo ha respondido anteriormente. Toca uno para rellenar el compositor, edita si lo deseas y envía.
Administrar conversaciones
- Marcar como terminado — desliza o usa los controles del hilo para marcar una conversación como terminada; reábrela de la misma manera. El estado de terminado/abierto se sincroniza con todo el equipo.
- Iniciar una nueva conversación — toca redactar y selecciona un contacto. (Las conversaciones se agrupan por contacto, por lo que al redactar se salta al hilo existente del contacto si hay uno.)
Cómo se mantiene actualizada la bandeja de entrada
Mientras la aplicación está abierta, las pantallas buscan cambios automáticamente — aproximadamente cada 10 segundos en la lista de la bandeja de entrada y cada 5 segundos en un hilo abierto — para que los mensajes de texto entrantes aparezcan por sí solos. La aplicación aún no envía notificaciones push cuando está cerrada; consulta Notificaciones en iOS.
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Preguntas frecuentes
¿Es la bandeja de entrada del iPhone igual que la bandeja de entrada web?
Sí, es la misma bandeja de entrada compartida. Cualquier cosa que leas, respondas o marques como terminada en iPhone se actualiza para todo tu equipo en todas partes.
¿Qué tan actualizada está la bandeja de entrada?
Las pantallas se actualizan automáticamente mientras las estás viendo — la bandeja de entrada cada 10 segundos aproximadamente y una conversación abierta cada 5 — para que los nuevos mensajes de texto aparezcan sin necesidad de deslizar para actualizar.
¿Puedo enviar un mensaje de texto a alguien nuevo desde la aplicación?
Sí, toca **redactar** y selecciona el contacto. El mensaje se integra en tu bandeja de entrada compartida como cualquier otra conversación.