Llamadas en iOS
Las llamadas en la aplicación Ody para iPhone están basadas en CallKit de Apple, por lo que sus llamadas de negocios obtienen la experiencia de llamada nativa del iPhone —la pantalla de llamada estándar, silencio, altavoz y teclado— mientras se realizan desde su número de Ody, no desde su número personal.
Hacer una llamada
Toque la pestaña Llamadas.
Toque el teclado de marcación, introduzca el número y llame — o toque el botón del teléfono en cualquier entrada del historial de llamadas para devolver la llamada a ese número.
Durante la llamada, obtendrá los controles nativos: silencio, altavoz y el teclado para los tonos del menú telefónico (DTMF).
También puede iniciar llamadas desde la página de un contacto — abra un contacto y toque Llamar.
Recibir una llamada
Cuando un cliente llama a su número de Ody mientras la aplicación está abierta, su iPhone muestra una pantalla de llamada entrante nativa, y la misma llamada suena simultáneamente en los dispositivos de sus compañeros de equipo y en su propia aplicación web — el primero en responder la toma, según la configuración de timbre de su número.
La aplicación también suena cuando está en segundo plano o cerrada — Ody utiliza el sistema de notificaciones push VoIP de Apple, por lo que las llamadas entrantes activan su iPhone con la pantalla de llamada entrante nativa. Las llamadas perdidas siguen las reglas de su número (buzón de voz, desvío) y aparecen en la pestaña Llamadas y en la bandeja de entrada de cualquier manera.
Historial de llamadas y buzón de voz
La pestaña Llamadas enumera todas las llamadas con filtros Todas / Perdidas / Buzón de voz. Los mensajes de voz vienen con transcripciones, y en los planes Growth y Enterprise, las llamadas también obtienen resúmenes de IA en el hilo de conversación.
- Toque una entrada para abrir su conversación — el historial completo de llamadas, mensajes de voz y mensajes con ese número.
- Toque el botón del teléfono a la derecha de una entrada para devolver la llamada.
- Mantenga pulsada una entrada para acciones rápidas: Llamar, Añadir a contactos (para números que aún no ha guardado — el formulario se abre con el número rellenado) y Copiar número.
Dentro de una conversación con un número no guardado, el botón de añadir contacto en la barra superior hace lo mismo — guarde un nombre y toda la aplicación (historial de llamadas, bandeja de entrada, hilos) lo mostrará inmediatamente.
Solución de problemas
- No hay audio en las llamadas — compruebe que Ody tiene permiso para el micrófono: iPhone Ajustes → Aplicaciones → Ody → Micrófono.
- Las llamadas entrantes no suenan — compruebe que las notificaciones están permitidas para Ody y que la configuración de timbre de su número le incluye.
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Preguntas frecuentes
¿Las llamadas usan mi número personal?
No, las llamadas se realizan a través de internet desde su número de negocio de Ody. Su número SIM personal nunca se muestra.
¿Mi iPhone y mi computadora suenan al mismo tiempo?
Sí. La aplicación de iOS y la aplicación web comparten la misma credencial de llamada, por lo que una llamada entrante suena en ambas; responda dondequiera que esté.
¿Ody sonará si la aplicación está cerrada?
Sí, Ody utiliza el sistema de notificaciones push VoIP de Apple, por lo que las llamadas entrantes suenan con la pantalla de llamada nativa incluso cuando la aplicación está en segundo plano o cerrada.
¿Cómo guardo un número desconocido como contacto?
Mantenga pulsada su entrada en la pestaña **Llamadas** y elija **Añadir a contactos**, o abra la conversación y toque el botón de añadir contacto en la barra superior. El número se rellenará automáticamente.