Gestionar Astra en iOS
La pestaña IA en la aplicación del iPhone gestiona Astra, tu agente de IA; puedes activarlo o desactivarlo, cambiar cómo saluda y habla con las personas que llaman, ajustar sus reglas de respuesta y editar su conocimiento, directamente desde tu teléfono.
Qué puedes hacer en iPhone
- Toca la pestaña IA.
- Desde allí puedes:
- Activar o desactivar el agente — el mismo interruptor que en la web.
- Editar el saludo — lo primero que escuchan las personas que llaman.
- Cambiar el tono — cómo habla el agente.
- Ajustar las reglas de respuesta — cuándo el agente contesta.
- Grabar sus llamadas — el interruptor de Grabación de llamadas guarda el audio de cada llamada que gestiona el agente, junto a la transcripción en el hilo (propietarios y administradores, plan Growth y superiores). La primera vez que lo activas, se abre una breve nota de consentimiento — toca Entiendo — activar grabación — y a partir de entonces Nota de consentimiento reconocida por nombre · fecha permanece debajo del interruptor. Consulta Grabar las llamadas que gestiona Astra.
- Gestionar el conocimiento — añade, edita o elimina las páginas de las que el agente (y las respuestas sugeridas por la IA) obtienen las respuestas.
Los cambios se guardan en la misma configuración que utiliza la web, por lo que surten efecto para la siguiente llamada.
Qué permanece en la web
Dos editores con formato de escritorio permanecen solo en la web (en app.ody.co, en la sección Agente de IA):
- El constructor de flujo visual — el lienzo de arrastrar y soltar para diseñar flujos de llamadas (ramificación por horario comercial, menús telefónicos, grupos de timbrado y dónde interviene el agente).
- La cuadrícula de programación semanal — el editor visual para programaciones de respuesta hora por hora.
Editán la misma configuración subyacente — la aplicación del iPhone refleja lo que construyas allí.
Probando tu agente
La prueba más fiable es la real: conecta un número al agente de IA (web: Configuración → Números) y llámalo. Las llamadas del agente, los resúmenes y cualquier mensaje que reciba aparecerán en tu bandeja de entrada compartida en ambas plataformas.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo configurar completamente el agente de IA desde mi iPhone?
Los ajustes diarios, sí: activar/desactivar, saludo, tono, reglas de respuesta y conocimiento. El constructor de flujo visual y la cuadrícula de programación semanal son solo para la web.
¿Los cambios en el iPhone se aplican inmediatamente?
Sí, iOS y la web editan la misma configuración del agente de IA, por lo que un saludo que cambies en tu teléfono estará activo para la siguiente llamada.
¿Qué planes incluyen el agente de IA?
Todos ellos: el agente de IA está incluido a partir del plan Starter.