المكالمات الفائتة وسجل المكالمات
تحتوي شاشة المكالمات على سجل مكالمات مساحة عملك المشترك — كل مكالمة واردة وصادرة وفائتة ورسالة بريد صوتي — مع فلاتر الكل والفائتة ورسائل البريد الصوتي وإمكانية إعادة الاتصال بنقرة واحدة. تعرض المكالمات الفائتة أيضًا زر إعادة الاتصال مباشرة في سلسلة المحادثة في صندوق الوارد الخاص بك، ويقوم رمز الهاتف في رأس السلسلة بالاتصال بالجهة.
خطوة بخطوة
انقر على المكالمات في الشريط الجانبي الأيسر. تحتل قائمة السجل العمود الرئيسي.
استخدم الفلتر في الأعلى لتبديل طرق العرض:
- الكل — كل شيء: واردة، صادرة، فائتة، ورسائل بريد صوتي.
- الفائتة — مكالمات واردة لم يرد عليها أحد.
- رسائل البريد الصوتي — مكالمات ترك فيها المتصل رسالة.
يعرض كل صف المتصل، اتجاه المكالمة، المدة، ومتى حدثت. تظهر المكالمات التي تجريها هنا لحظة إغلاق الخط — بما في ذلك المكالمات التي لم يرد عليها الطرف الآخر (تظهر كـ "لا رد"، "مشغول"، أو "ملغاة"). المكالمات التي أجابت عليها Astra تحمل شريحة Astra؛ المكالمات المحولة تظهر محولة إلى والرقم. إذا كانت مساحة عملك تحتوي على أكثر من رقم واحد، يعرض كل صف أيضًا شريحة عبر (270) 400-5042 — خط Ody الذي وردت عليه المكالمة (أو خرجت منه)، حتى يتمكن الفريق الذي يجيب على مكالمات شركتين من التمييز بينهما.
التصفية حسب الخط (رقمان أو أكثر فقط): مفتاح ثانٍ بجانب الكل / الفائتة / رسائل البريد الصوتي — جميع الخطوط أو زر واحد لكل رقم — يضيّق القائمة إلى خط عمل واحد. يتم إخفاؤه عندما يكون لديك رقم واحد.
لإعادة الاتصال، انقر على الصف — أو زر الهاتف على حافته اليمنى — ويقوم Ody بالاتصال بالرقم.
تُحدّث القائمة نفسها تلقائيًا. لا تحتاج أبدًا إلى تحديث الصفحة: تُضاف المكالمات الجديدة — بما في ذلك تلك التي لم تجب عليها ورسائل البريد الصوتي — إلى أعلى القائمة تلقائيًا في غضون ثوانٍ قليلة، كما تُحدّث القائمة نفسها لحظة عودتك إلى علامة تبويب Ody.
توجد التسجيلات والنصوص والملخصات وملخصات الذكاء الاصطناعي للمكالمة في محادثة المتصل في صندوق الوارد — سجل المكالمات هو العرض الزمني السريع، وصندوق الوارد هو مكان التفاصيل. للوصول إلى هناك، انقر على صندوق الوارد في الشريط الجانبي وحدد المتصل؛ ستظهر المكالمة في جدولهم الزمني مع مدتها ووقتها. انظر نصوص المكالمات وملخصات الذكاء الاصطناعي.
على هاتفك: اضغط على المكالمات في شريط التبويبات السفلي — توجد نفس فلاتر الكل / الفائتة / رسائل البريد الصوتي في الأعلى، مع فلتر الخط أسفلها عندما يكون لديك عدة أرقام.
رسائل البريد الإلكتروني للمكالمات الفائتة. يتم إرسال بريد إلكتروني لأعضاء صندوق وارد الرقم في غضون ثوانٍ من مكالمة فائتة (المتصل، الرقم، الوقت، ورابط للمحادثة) — تكون هذه الميزة مفعلة افتراضيًا، ويمكن لكل شخص إيقاف تشغيلها في الإعدادات ← الإشعارات. انظر إشعارات البريد الإلكتروني.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تحديث الصفحة لرؤية المكالمات الجديدة؟
لا. تتحدث قائمة المكالمات تلقائيًا — تظهر المكالمات الواردة والصادرة والفائتة ورسائل البريد الصوتي الجديدة في غضون ثوانٍ قليلة، كما يتم تحديثها عند التبديل مرة أخرى إلى علامة التبويب. إذا كانت المكالمة لا تزال مفقودة بعد حوالي 15 ثانية، تحقق من اتصالك ثم أعد التحميل.
كيف أعرف أي المكالمات أجابت عليها Astra؟
الصفوف التي تعاملت معها Astra تحمل شريحة Astra بجانب المدة. افتح محادثة المتصل في صندوق الوارد لقراءة الملخص والنص.
هل سجل المكالمات مشترك مع فريقي؟
نعم — تعرض شاشة المكالمات كل مكالمة من وإلى أرقام مساحة عملك، لذلك يرى الفريق بأكمله نفس السجل.
متى تظهر مكالمة أجريتها للتو في السجل؟
بمجرد أن تغلق الخط. يتم تسجيل المكالمات الصادرة لحظة انتهاء المكالمة، مع مدتها وما إذا كان الطرف الآخر قد أجاب.
كيف أعاود الاتصال بشخص ما؟
انقر على صفه في سجل المكالمات (أو زر الهاتف على يمين الصف) ويقوم Ody بالاتصال بهذا الرقم.
لدينا رقمان — هل يمكنني معرفة الرقم الذي وردت عليه المكالمة؟
نعم. عندما تحتوي مساحة عملك على أكثر من رقم واحد، يعرض كل صف شريحة 'عبر' مع رقم Ody الذي كانت عليه المكالمة، ويظهر مرشح الخط بجانب الكل / الفائتة / رسائل البريد الصوتي حتى تتمكن من عرض خط عمل واحد في كل مرة. مع رقم واحد، يتم إخفاء الشريحة والمرشح.
ماذا يعتبر مكالمة فائتة؟
مكالمة واردة لم يرد عليها أحد. إذا ترك المتصل رسالة، فإنها تظهر ضمن رسائل البريد الصوتي بدلاً من ذلك.