تتبع الروابط التي ترسلها عبر الرسائل وشاهد من ينقر عليها

تتبع الروابط مفعّل لكل مساحة عمل. يتم إرسال كل رابط يرسله فريقك أو الذكاء الاصطناعي الخاص بك كرابط قصير link.ody.co/… — لا يزال العميل يهبط على الصفحة التي قصدتها، وترى من نقر، ومتى، وكم مرة في المحادثة وفي قسم نقرات الروابط على شاشة التحليلات. لا يتغير شيء بالنسبة للشخص الذي يكتب الرسالة. إذا كنت تفضل إرسال عنوان URL الكامل، فأوقفه في الإعدادات ← التحليلات.

قبل أن تبدأ

• يجب أن تكون مسؤول مساحة عمل أو مالكًا لإيقاف تتبع الروابط أو تغيير إعداداته. يمكن لكل عضو رؤية الإعدادات والنقرات.
• تتبع الروابط مفعّل افتراضيًا لكل مساحة عمل (منذ 7 نوفمبر 2026). اختيارك ثابت: بمجرد إيقافه، يبقى متوقفًا حتى تقوم بتشغيله مرة أخرى.
• يتبع قسم نقرات الروابط في شاشة التحليلات قاعدة الخطة الخاصة بشاشة التحليلات (Growth أو أعلى). يعمل التتبع نفسه والنقرات المعروضة في المحادثات على كل خطة مدفوعة.

خطوة بخطوة

1. انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي الأيسر، ثم التحليلات (تحت مساحة العمل). على هاتفك أو في تطبيق iPhone / Android: المزيد ← الإعدادات ← التحليلات.
2. في بطاقة الروابط المتتبعة، يكون تتبع الروابط في الرسائل الصادرة مفعّلاً بالفعل. أوقفه إذا كنت تريد أن تحمل الرسائل عنوان URL الكامل؛ ستؤكد رسالة منبثقة تم إيقاف تتبع الروابط. يمكنك تشغيله مرة أخرى في أي وقت.
3. اترك إظهار النقرات في المحادثات مفعّلاً إذا كنت تريد سطرًا مثل "نقَر رافائيل على رابطك" في سلسلة المحادثات ورفع المحادثة إلى أعلى صندوق الوارد عند النقر الأول. أوقفه للاحتفاظ بالنقرات في التحليلات فقط.
4. (اختياري) في بطاقة الإحالة، قم بتحرير قالب التتبع — المعلمات التي يضيفها Ody إلى الوجهة بحيث تُنسب تحليلات موقعك الإلكتروني الزيارة إلى رسالة Ody — وانقر على حفظ القالب. إعادة تعيين إلى الافتراضي يعيد قالب Ody. يوضح سطر المعاينة كيف سيبدو الرابط النموذجي.

هذا كل شيء — لا يتغير شيء بالنسبة للأشخاص الذين يرسلون الرسائل. يكتبون farmdogs.com/book؛ يتلقى العميل link.ody.co/x7Kq2mQ؛ يؤدي النقر عليه إلى فتح farmdogs.com/book مع إضافة معلمات الإحالة الخاصة بك.

يمكن للمطورين والأتمتة تبديل نفس الإعدادات الثلاثة — تشغيل/إيقاف التتبع، النقرات في المحادثات، القالب — باستخدام مفتاح API له نطاق إعدادات مساحة العمل: GET/PATCH /v1/api/link-tracking، ody.linkTracking.update(...) في حزم SDK، أو أداة MCP configure_link_tracking. راجع تتبع الروابط على dev.ody.co و استخدام Ody API وحزم SDK.

ما يتم تتبعه

• كل رسالة صادرة: الرسائل التي يرسلها زملاؤك في الفريق، الردود من وكيل الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي الخاص بك، الرسائل التي ترسلها Astra أثناء مكالمة، والرسائل المرسلة عبر Ody API. يتم تسمية كل منها حسب المرسل في التحليلات (رسائل الفريق، رسائل الذكاء الاصطناعي، متابعة مكالمة الذكاء الاصطناعي، API).
• صادرة فقط. الروابط التي يرسلها عملاؤك إليك لا تتغير أبدًا.
• ما يصل إلى 5 روابط لكل رسالة. الروابط إلى Ody نفسها تُترك كما هي.
• أشخاص، لا روبوتات. غالبًا ما تقوم تطبيقات المراسلة وشركات الاتصالات "بمعاينة" الروابط لحظة وصول الرسالة. يتعرف Ody على المعاينات والماسحات الضوئية وأدوات الجلب المسبق ولا يحسبها أبدًا، لذا فإن النقرة تعني دائمًا أن شخصًا ما فتح رابطك.

أين تظهر النقرات

في المحادثة (عندما يكون إظهار النقرات في المحادثات مفعّلاً): يظهر سطر صغير في المنتصف — 🔗 نقَر رافائيل على رابطك · farmdogs.com — في سلسلة المحادثات وقت النقر الأول، مع شريحة نقَر 3 مرات عندما يتم فتح نفس الرابط مرة أخرى. ينقل النقر الأول أيضًا المحادثة إلى أعلى صندوق الوارد الخاص بك مع المعاينة "🔗 نقَر رافائيل على رابطك". لا يقوم بوضع علامة على المحادثة كغير مقروءة — النقرة هي إشارة، وليست رسالة للرد عليها.

مرر مؤشر الماوس فوق أي رابط قصير في إحدى رسائلك المرسلة لترى إلى أين يشير وكم عدد النقرات التي حصل عليها؛ النقر عليه يفتح الصفحة الأصلية. في تطبيقات iPhone و Android، توجد نفس المعلومات في تسمية توضيحية صغيرة تحت النص الذي أرسلته (farmdogs.com · 2 نقرات) — انقر عليها لفتح الصفحة، اضغط مع الاستمرار لنسخ الرابط.

في التحليلات ← نقرات الروابط (خطة Growth وما فوق)، للنطاق المحدد:

• الروابط المرسلة، النقرات، نسبة النقر إلى الظهور (نسبة الرسائل التي تحتوي على رابط وحصلت على نقرة واحدة على الأقل)، الأشخاص الذين نقروا، النقرات المتكررة و الوقت حتى النقر الأول.
• النقرات يوميًا، حسب المصدر (الفريق مقابل الذكاء الاصطناعي مقابل API)، أهم الوجهات (حسب الموقع الإلكتروني)، الناقرون المتكررون (جهات الاتصال التي فتحت رابطًا أكثر من مرة — عملاؤك الأكثر اهتمامًا؛ انقر على اسم لفتح المحادثة) و النقرات الأخيرة.
• التصدير يتضمن أقسام نقرات الروابط في ملف CSV.

إذا قامت مساحة عملك بإيقاف التتبع، يعرض القسم بطاقة واحدة مع زر تشغيل تتبع الروابط الذي يأخذك إلى الإعداد. بينما يكون التتبع مفعّلاً ولكن لم ينقر أحد على رابط بعد، تقرأ نفس البطاقة في انتظار النقر الأول: لا يوجد خطأ، الرابط التالي الذي يرسله فريقك أو الذكاء الاصطناعي يخرج كرابط قصير وتظهر النقرة الأولى هنا وفي المحادثة.

تعرض تطبيقات iPhone و Android (iPhone 1.4، Android 1.3.0 والإصدارات الأحدث) نفس قسم نقرات الروابط تحت المزيد ← التحليلات — مؤشرات الأداء الرئيسية، حسب المصدر، أهم الوجهات، والنقرات الأخيرة. جدول الناقرين المتكررين وتصدير CSV موجودان في تطبيق الويب.

قالب التتبع

القالب الافتراضي هو

utm_source=ody&utm_medium=sms&utm_campaign={source}&utm_content=c_{contactRef}

لذلك تظهر الزيارة من رسالة Ody في Google Analytics أو PostHog أو أي أداة تدعم UTM كمصدر ody، ووسيط sms، وحملة ody_text (أو ody_ai_text، ody_ai_call_text، ody_api) ومرجع اتصال مجهول في المحتوى.

• العناصر النائبة التي يمكنك استخدامها: {source}، {contactRef} (معرف مجهول لجهة الاتصال — ليس رقم الهاتف أبدًا)، {workspaceRef}، {line} (رقم العمل الذي أرسل الرسالة) و {code} (رمز الرابط القصير).
• المعلمات الموجودة بالفعل على الرابط لا يتم تجاوزها أبدًا — رابط الحملة الذي أنشأته يدويًا يحتفظ بإحالته الخاصة.
• يجب أن يكون القالب عبارة عن أزواج name=value متصلة بعلامة &، و512 حرفًا أو أقل. إذا تعذر تطبيق قالب محفوظ في أي وقت، يعود Ody إلى الافتراضي بحيث يتم إرسال الرسائل دائمًا.

الخصوصية

• يخزن Ody وقت النقر، ونوع الجهاز (هاتف أو كمبيوتر) والبلد. لا يتم تخزين عنوان IP للناقر — فقط تجزئة تتغير يوميًا.
• لا تحتوي الروابط القصيرة أبدًا على رقم هاتف، وتحدد معلمات الإحالة جهة الاتصال فقط بمرجع مجهول.
• الروابط القصيرة تتكون من 7 أحرف عشوائية، لذلك لا يمكن لأحد تخمينها واكتشاف الصفحات التي ترسلها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• المفتاح رمادي / "يمكن لمسؤولي مساحة العمل فقط تغيير تتبع الروابط" — اطلب من مسؤول أو مالك تغييره.
• يقول العميل إن الرابط يبدو غريبًا — تبدأ الروابط القصيرة دائمًا بـ link.ody.co/. إذا نقروا عليه، يهبطون على صفحتك الأصلية؛ إذا كنت تفضل إرسال عنوان URL الكامل لعميل معين، فأوقف التتبع قبل الإرسال ثم شغله مرة أخرى بعد ذلك (الرسائل التي تم إرسالها بالفعل تستمر في العمل).
• لا تظهر نقرات على الرغم من أن العميل يقول إنه فتحها — تفتح بعض أدوات البريد/الأمان الخاصة بالشركات الروابط في بيئة معزولة لا يحسبها Ody عمدًا. اطلب منهم النقر على الرابط في تطبيق المراسلة الخاص بهم.
• أوقفت تشغيل "إظهار النقرات في المحادثات" واختفت الخطوط — هذا متوقع؛ يتم الاحتفاظ بالنقرات، وتعود الخطوط بمجرد تشغيلها مرة أخرى.
• الروابط التي تم إرسالها قبل 7 نوفمبر 2026 (أو أثناء إيقاف التتبع) لا يتم تتبعها — صحيح؛ يتم إعادة كتابة الرسائل المرسلة فقط أثناء تشغيل التتبع.
• أريد التوقف عن استخدام الروابط القصيرة — أوقف تشغيل تتبع الروابط في الرسائل الصادرة في الإعدادات ← التحليلات. الروابط التي تم إرسالها بالفعل تستمر في العمل؛ الرسائل الجديدة تحمل عنوان URL تمامًا كما هو مكتوب.

مقالات ذات صلة

• الروابط المتتبعة في رسائلك
• نظرة عامة على التحليلات
• تصدير التحليلات كملف CSV
• دع وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك يجيب على الرسائل