نظرة عامة على التحليلات
تمنحك شاشة التحليلات صفحة واحدة لنشاط فريقك — بطاقات مؤشرات الأداء الرئيسية، ومخطط حجم الرسائل، وأشرطة أداء كل مستخدم، وخريطة حرارية ساعة بساعة — لآخر 7 أيام أو 30 يومًا أو ربع سنة.
الوصول إليها
- انقر على التحليلات في الشريط الجانبي الأيسر. (التحليلات هي ميزة في خطة Growth — في خطة Starter سترى مطالبة بالترقية بدلاً من البيانات.)
- استخدم مفتاح النطاق في الجزء العلوي الأيمن — 7 أيام، 30 يومًا، أو ربع سنة — لتعيين نافذة التقارير. تتبعها كل بطاقة في الصفحة.
ما يخبرك به كل قسم
- بطاقات مؤشرات الأداء الرئيسية — أربعة أرقام رئيسية للنطاق: المكالمات، الرسائل، متوسط الاستجابة، ووقت التحدث، كل منها مع مؤشر تغيير مقارنة بالفترة السابقة (أخضر للأعلى، أحمر للأسفل).
- حجم الرسائل — مخطط شريطي لنشاط الرسائل عبر النطاق، حتى تتمكن من تحديد الأيام المزدحمة والهادئة.
- أداء كل مستخدم — نشاط كل زميل في الفريق كأشرطة مرتبة، بما في ذلك حصة Astra. انظر أداء كل مستخدم.
- الخريطة الحرارية للنشاط — شبكة كثافة يوم الأسبوع × ساعة اليوم مع إبراز نافذة الذروة لديك. انظر حجم المكالمات والخريطة الحرارية.
الحالات الفارغة صادقة: تعرض مساحة العمل الجديدة "لا توجد رسائل في هذا النطاق بعد" حتى يتدفق حركة المرور الحقيقية — لا توجد بيانات مزيفة في الوضع المباشر.
احصل على الأرقام عبر البريد الإلكتروني
لا يتعين عليك فتح لوحة التحكم لمراقبة مساحة العمل. في الإعدادات ← الإشعارات يمكنك الاشتراك في ملخص تحليلات يومي و/أو أسبوعي و/أو شهري — وهو بريد إلكتروني يتضمن مكالمات الفترة (الواردة، الصادرة، الفائتة، التي رد عليها الذكاء الاصطناعي)، ومعدل الإجابة، ووقت التحدث، والرسائل، ومتوسط وقت الرد الأول، والمحادثات الجديدة، والزميل الأكثر نشاطًا، كل منها مقارنة بالفترة السابقة. يصل حوالي الساعة 7 صباحًا في منطقتك الزمنية بمجرد انتهاء الفترة. الاشتراكات شخصية، لذا يختار كل عضو وتيرته الخاصة. انظر إشعارات البريد الإلكتروني.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
ما هي الخطط التي تتضمن التحليلات؟
تتضمن خطط Growth و Enterprise التحليلات والتقارير. في خطة Starter، تعرض شاشة التحليلات مطالبة بالترقية بدلاً من ذلك.
لماذا تطلب شاشة التحليلات الخاصة بي الترقية؟
مساحة عملك على خطة Starter. قم بالترقية إلى Growth من **الإعدادات** ← **الفوترة** لفتح شاشة التحليلات الكاملة لفريقك بأكمله.
ما مدى حداثة البيانات؟
تعكس التحليلات المكالمات والرسائل الحقيقية لمساحة عملك للنطاق المحدد، ويتم تحديثها في كل مرة تفتح فيها الشاشة أو تبدل النطاقات.