Ody 免费试用如何运作

每个 Ody 套餐——Starter、Growth 和 Enterprise——都提供 7 天免费试用：您预先添加银行卡，它会在不收费的情况下进行验证，您的首次付款只会在试用结束时发生。

运作方式，分步说明

1. 在注册过程中，在选择套餐步骤中选择一个套餐（每张卡片都显示免费试用徽章），并在安全支付表格中输入您的银行卡信息。此时不会收取任何费用——银行卡仅用于保存。在 iPhone 应用中，套餐步骤会打开 App Store 支付页面：Apple 会在您的 Apple ID 上开始 7 天免费试用，没有单独的银行卡验证，并且 Apple 会在试用结束时收取套餐费用，除非您在 iPhone 设置 → 订阅中取消（iOS 上的账单）。在 Android 应用中，同样通过 Google Play 的支付页面进行，您可以在 Play 商店中取消（Android 上的账单）。

2. 您将被带到银行卡验证页面，该页面会对您的银行卡进行两次快速授权检查——一次是全额套餐费用，一次是 1 美元。每次冻结在批准后立即取消，因此您永远不会被收费。请参阅为什么您会看到银行卡授权冻结。

3. 一旦您的银行卡通过验证，您会看到**“您的免费试用已获批准”**，并被要求验证您的身份——这是一项由 Stripe 处理的为期一分钟的身份和自拍验证。提交后，您的工作区将解锁，并可完全访问您套餐的所有功能。

4. 在设置 → 账单中，您的套餐会显示试用中徽章和试用结束日期。

试用期间收到的短信被锁定

为防止服务滥用和欺诈，免费试用期间无法阅读收到的短信（2026 年 9 月 30 日或之后开始的试用）。短信仍然会到达，对话和发件人会照常显示，并且每条消息和照片都会完整保留。内容会显示为一个模糊的气泡，标记为免费试用不包含短信，并在您的付费套餐开始时解锁。通话、语音邮件和发送短信功能正常。

如果您不想等待，请打开任何模糊消息并按住“结束试用”3 秒钟（仅限所有者和管理员）。您的银行卡将立即被收取第一个计费周期的费用，您的套餐将激活，并且所有保留的短信都将解锁。您的 12 个月承诺不变；只有首次收费提前。完整详情请参阅为什么免费试用期间短信会模糊。

试用结束时会发生什么

• 如果您保留套餐： 在第 7 天，您的已保存银行卡将收取第一个计费周期（按月或按年，取决于您的选择）的费用，您的订阅将激活。收到的短信将解锁，应用中没有其他变化。
• 如果您提前结束试用以解锁短信： 在您 3 秒钟的按住操作完成后，费用将立即产生，套餐将立即激活，并且剩余的免费天数将被放弃。此操作无法撤销。
• 如果您注册商业短信 (10DLC)： 提交设置 → 号码 → 短信设置会以同样的方式结束试用：您的套餐和一次性 20 美元的设置费将立即收取，套餐将激活，并且剩余的免费天数将被放弃。表格会要求您先勾选确认，如果银行卡拒绝付款，则不会提交任何内容。请参阅注册 10DLC 短信。
• 如果您先取消： 试用会立即结束，而不是在第 7 天。从您在设置 → 账单 → 取消套餐中确认立即结束我的试用的那一刻起，您的工作区将被锁定，您的号码将停止接听电话和短信。您永远不会被收费，试用也无需支付提前终止费，但您剩余的免费天数将被没收——因此，如果您想使用整个星期，请在最后一天取消或使用下面的提醒功能。您的数据会保留，再次选择套餐会重新打开所有内容，但不会有第二次试用——请参阅下面的每个工作区一次免费试用。详情请参阅取消订阅。
• 如果您从未完成身份验证： Ody 会在原定结束时间前一小时为您关闭试用，并且您的银行卡不会被收费。您会收到一封题为“您的 Ody 试用已结束 — 您未被收费”的电子邮件。您的账户会保留；要继续，请登录并选择一个套餐。由于您的银行卡验证已通过，该试用算作已使用：您的套餐将立即开始，您的银行卡将收取第一个周期的费用，因此请在付款后立即完成身份验证。

每个工作区一次免费试用

每个工作区只能获得一次免费试用。一旦您的银行卡通过验证页面，无论之后发生什么，该试用都算作已使用：

• 您从设置 → 账单 → 取消套餐取消试用；
• 您通过按住结束试用提前结束试用以解锁短信；
• 您在 30 天宽限期内删除账户并重新登录；
• 身份验证从未完成，Ody 为您关闭了试用。

在所有这些情况下，您仍然可以再次订阅——没有任何限制。套餐选择器只会显示您已使用免费试用。您的套餐今天开始，您的银行卡现在将被收费，套餐卡片会显示按月计费而不是免费 7 天，按钮会显示订阅并激活（或继续结账）而不是开始我的免费试用。您的第一个计费周期会在付款确认后立即收取，您的工作区会立即解锁，并且没有银行卡验证步骤。您可以像往常一样随时从设置 → 账单取消。

唯一不计入已使用的试用是从未开始的试用：如果您在银行卡验证完成前离开，或者您的银行卡在验证页面被拒绝，您可以再次选择套餐并获得 7 天试用期。

在 iPhone 或 Android 应用内（通过 App Store 或 Google Play）开始的免费试用也以同样的方式计算：它是该工作区的一次试用，无论您接下来选择哪种支付方式。

每人一次免费试用

试用也是每人一次，而不仅仅是每个工作区一次。每个 Ody 工作区都会验证所有者的政府 ID 和手机号码，因此使用不同的电子邮件地址——或在不同的平台（例如一次在 iPhone 应用上，一次在网页上）创建第二个工作区——都会被识别为同一个人。当这种情况发生时：

• 第二个工作区不会被阻止——您可以保留它，并且可以在 Ody 上运行多个业务；
• 但它不会获得第二个免费周：套餐今天开始，您的银行卡将收取第一个周期的费用，就像在已使用试用的工作区上再次订阅一样；
• 如果我们只在第二次试用开始后才注意到，我们可能会提前结束该试用并开始付费套餐；您会在设置 → 账单中看到发票，并可以像往常一样从那里取消。

如果您出于正当理由需要多个工作区（例如管理客户的代理机构，两个不相关的业务），那没问题——订阅后，如果第二个工作区被错误收费，请通过帮助小部件联系支持，我们将进行审查。

这适用于每个工作区。创建一个新的工作区是一个新的注册，有其自己的试用。

在首次收费前获取提醒

您不必在第一天就做出决定。在设置 → 账单 → 取消套餐中，试用的第一个屏幕会提供提醒而不是取消选项：

• 在首次收费前 2 天提醒我——当试用期还剩两天或更多天时；电子邮件会在试用结束前 48 小时发送。
• 在首次收费前 1 天提醒我——当试用期少于两天时；在 24 小时前发送。
• 立即发送提醒给我——当试用期在第二天内结束时。

电子邮件会发送一次给工作区所有者。它会显示套餐、金额和首次收费的确切日期，建议您在决定前尝试一些值得体验的功能——Astra AI 接待员、使用您的商业号码发送短信、通话录音和摘要、邀请您的团队、电话菜单、集成——并明确说明取消会立即终止您的访问权限。如果您想保留套餐，则无需执行任何操作；如果不想，请从设置 → 账单取消（最好在最后一天取消，因为取消会立即生效）。

试用期间的提醒邮件

如果您的银行卡已通过但身份验证仍在待处理，我们会在 7 天内发送一系列简短的提醒（第一次大约在试用开始一小时后）。一旦您提交 ID，它们就会停止。如果您不想收到这些邮件，请使用其中任何一封邮件底部的电子邮件偏好设置链接——但请注意，未经验证的试用仍会在不收费的情况下关闭，如上所述。

如果您从未开始试用，会收到哪些邮件

如果您创建了账户但未选择套餐，或者试用注册在开始前关闭，我们会在接下来的几周内发送一些简短的电子邮件，其中包含设置链接，之后会发送一系列更长的邮件，逐一介绍 Ody 的各项功能（通话、短信、语音邮件转录、Astra AI 接待员、电话菜单、分析、集成、API）。一旦您开始试用，这些邮件就会停止，并且每封邮件底部都有一个取消订阅链接。

开始前须知

• 试用需要一张真实、可重复使用的银行卡。预付卡或一次性银行卡无法通过验证步骤，被拒绝的银行卡会取消试用注册，因此您可以换一张银行卡重新开始。
• 如果您在未完成银行卡验证页面的情况下关闭了它，试用尚未开始。我们会在大约一小时后再次发送电子邮件，并在 12 小时后再次发送，其中包含完成银行卡验证的链接。如果 24 小时后仍未完成，待处理的注册将自行关闭，不会收取任何费用，您会收到一条简短的通知。当您回来时，请再次选择套餐。
• 使用工作区和保留试用需要身份验证。“审核中”也算作已完成——您无需等待 Stripe 的结果。

故障排除

• 我的银行卡在验证时被拒绝——页面会显示您的银行提供的确切原因（例如，资金不足）。请尝试另一张银行卡，或联系您的银行并再次选择套餐。
• 页面显示我的银行卡“仍在保存中”——这不是拒绝；银行卡在结账后可能需要一分钟才能绑定。使用再次检查按钮。
• 我收到了“您的 Ody 试用已结束 — 您未被收费”的通知，但我希望继续使用——试用关闭是因为身份验证未能及时完成。没有收取任何费用。请登录并选择一个套餐：您的订阅将立即开始（免费试用已使用），您将在付款后立即完成身份验证。
• 我用另一个电子邮件创建了第二个工作区，套餐立即开始而不是免费试用——免费试用是每人一次，也是每个工作区一次（见上文）。您的 ID 和电话验证会在不同账户之间识别您。新的工作区正常运行；只是免费周不会重复。如果您认为这是一个错误，请通过帮助小部件联系支持。
• 我再次选择了一个套餐，它显示我已使用免费试用——这在取消、结束或关闭试用后是预期的。您的套餐将立即开始，您的银行卡将收取第一个周期的费用；您的套餐其他一切都相同。请参阅每个工作区一次免费试用。
• 我不小心回到了银行卡验证页面——如果您的试用已激活，该页面只会将您送回应用。不会重新授权任何内容，您的试用不受影响。
• 我收到了“您的 Ody 试用从未开始（未收费）”的通知——此通知仅在您选择套餐后，待处理的注册在 24 小时内未完成且银行卡验证从未完成时发送。没有收取任何费用。如果您此后已完成银行卡验证并在设置 → 账单中看到试用中徽章，则您的试用已激活，您可以忽略此通知。（在 2026 年 9 月 22 日之前，同样的电子邮件可能会错误地发送给在完成注册时再次选择套餐的用户；此问题已修复，这些试用从未受到影响。）

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