取消您的 Ody 订阅

您可以从设置 → 账单 → 取消计划进行取消。在您确认之前，向导会准确显示您需要支付的金额（通常为零）以及您的访问权限何时结束。对于付费计划，您的访问权限将持续到您已支付的周期结束。对于免费试用，取消会立即终止您的访问权限——请在确认前阅读以下部分。

开始之前

• 您必须是工作区的管理员或所有者。
• 本文涵盖通过网页购买的计划。如果您在 iPhone 应用中订阅（由 Apple 收费），请从 Ody → 设置 → 账单 → 管理订阅或 iPhone 设置 → 订阅中取消——请参阅iOS 上的账单。如果您在 Android 应用中订阅（由 Google 收费），请从 Ody → 设置 → 账单 → 在 Google Play 中管理订阅或 Play 商店 → 付款和订阅中取消——请参阅Android 上的账单。
• 想在其他地方保留您的电话号码吗？在您的订阅结束之前，当号码仍在 Ody 上活跃时，开始向您的新运营商携号转出。对于试用，这意味着在您取消之前。

免费试用期间取消——首先要知道什么

免费试用不是您取消后可以“用完”的付费期。当您确认立即结束我的试用时：

• **您的访问权限立即终止。**登录时，您和您工作区的每个成员都会看到计划选择器而不是应用程序。
• **您的号码立即停止接听电话和接收短信。**来电者会听到运营商的不可用消息；短信不会送达。
• 不收取任何费用——试用期永远无需支付费用——但您剩余的免费天数将消失。
• 您的免费试用已用完。每个工作区只能获得一次。如果您稍后再次选择计划，计划选择器会显示您已使用过免费试用，并且您的订阅从今天开始——一旦您确认，您的卡将立即被收取第一个周期的费用，无需第二次卡验证步骤。请参阅免费试用如何运作。
• **您的数据会保留。**对话、联系人、录音和设置会保留在工作区中，再次选择计划会重新打开所有内容。

向导会在您接近确认按钮之前以及在摘要屏幕上以红色通知显示此信息，因此不会有任何意外。如果您真正想要的是“未经我同意不要向我收费”，请改用提醒功能——它正是为此目的而设：

• 在首次收费前2天提醒我——当您的试用期还剩两天或更长时间时。我们会在试用期结束前48小时通过电子邮件通知工作区所有者。
• 在首次收费前1天提醒我——当剩余天数少于两天时。电子邮件会在结束前24小时发出。
• 立即发送提醒给我——当试用期在第二天内结束时。

提醒邮件会列出计划、金额和首次收费日期，引导您尝试一些值得在决定前试用的功能（Astra AI 接待员、使用您的商务号码发送短信、通话录音和摘要、邀请您的团队、电话菜单、集成），并用简单明了的语言重申取消会立即终止您的访问权限。选择提醒会关闭向导，您将继续使用 Ody。

分步指南

1. 点击侧边栏中的设置，然后点击账单。

2. 滚动到底部的取消订阅卡片，然后点击取消计划。

3. 向导会解释您的计划条款。

   • 正在免费试用？第一个屏幕会显示您正在免费试用——暂时无需取消，并附有红色通知取消会立即终止您的试用。主要操作是在首次收费前2天提醒我（或1天 / 现在，取决于剩余的试用时间）——选择它以继续探索并接收电子邮件。选择保留我的试用以关闭向导，或选择立即取消试用以继续以下步骤。
   • 对于付费计划——月度计划包含12个月的承诺期，年度计划则在到期后停止续订。点击查看取消。

4. 在您离开之前——是什么原因让您取消？选择最适合的原因（太贵、缺少功能、设置太复杂、通话或短信质量、支持、切换服务、使用不够频繁或其他原因），并可选择添加简短备注。此步骤是可选的——点击跳过此步骤以继续，或选择后点击继续。您的答案将直接发送给 Ody 的开发团队；它绝不会改变您的费用或访问权限。

5. 查看取消摘要：

   • 无取消费用——适用于年度计划和已过承诺期的月度计划。点击确认取消。
   • 您的试用立即结束——以红色显示，适用于试用：一旦您确认，您的工作区将锁定，您的号码将停止接听电话和接收短信。不收取任何费用；您将放弃直到所示日期为止的剩余免费天数。仅当您确实希望如此时，才点击立即结束我的试用。
   • 提前终止费——适用于仍在12个月承诺期内的月度计划：一次性收取剩余月份的50% × 您当前的月度总费用。点击支付并取消并完成支付。

6. 接下来您看到的内容取决于您的计划：

   • 付费计划： 取消已安排。您的计划将在当前周期结束时取消，在此之前您将保留完整的访问权限。
   • 试用： 您的试用已结束。点击继续——您将被带到计划选择器。您的工作区从此刻起被锁定。

取消后会发生什么

• 访问权限——对于付费计划，您的工作区在周期结束时锁定；对于试用，它在您确认的那一刻锁定。无论哪种情况，登录时都会显示计划选择器而不是应用程序。
• 您的数据——对话、联系人、任务、录音和设置都会保留。从计划选择器重新订阅会恢复对所有内容的访问。
• 您的号码——一旦订阅结束（对于试用，是立即），电话和消息将停止工作。如果您想保留号码，请在您的访问权限结束前将其携号转出到其他提供商。
• 试用期间取消——绝不收取任何费用；试用立即结束，剩余的免费天数将被没收。稍后再次订阅将从第一天开始收费——每个工作区只能获得一次免费试用。
• 您离开后的电子邮件——在您的计划结束后大约十天开始，我们会发送一系列简短的电子邮件，每封邮件都会介绍一个 Ody 功能（共享收件箱、Astra AI 接待员、电话菜单、通话录音、分析、集成、API 等），每隔几天发送一封，持续大约三个月。一旦您重新激活，它们就会停止。如果您不想收到这些邮件，请使用其中任何一封邮件底部的取消订阅链接；账单和账户通知不受影响。

故障排除

• 您在周期结束前改变了主意（付费计划）——您的计划在设置 → 账单中显示“在周期结束时取消”徽章。通过帮助小部件联系我们，我们可以恢复续订。
• 您取消了试用并想重新加入——登录并从您进入的屏幕上选择一个计划。您的工作区中的所有内容都还在。计划从今天开始，您的卡将立即被收费（试用已用完）。如果您认为剩余的免费天数应该恢复，请通过帮助小部件联系支持。
• 您请求了提醒但没有收到——电子邮件会发送到工作区所有者的地址，在试用结束前2天（或1天）；请检查该收件箱及其垃圾邮件文件夹。您的试用及其结束日期随时都可以在设置 → 账单中查看。

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