删除您的账户或工作区
您可以通过网页版设置 → 个人资料或 iOS 和 Android 应用中的更多 → 账户自行删除您的 Ody 账户。删除操作会安排在 30 天后进行，以便您改变主意；如果您的某个工作区仍有活跃的付费订阅且该工作区仅由您拥有，则删除操作会被阻止。
以下是每个选项的实际作用：
取消订阅（保留您的数据）
- 点击左侧导航栏中的设置，然后点击账单。
- 滚动到取消订阅并点击取消计划，然后按照确认流程操作。
取消订阅会停止未来的计费并停用工作区，但它不会删除任何内容 — 对话、联系人和设置都会保留，以便您以后通过再次选择计划来重新激活。只有工作区拥有者和管理员才能取消。在 iPhone 应用中购买的计划由 Apple 计费 — 请从 Ody → 设置 → 账单 → 管理订阅或 iPhone 设置 → 订阅中取消这些计划（iOS 上的账单）；在 Android 应用中购买的计划由 Google 计费 — 请在 Play 商店中取消这些计划（Android 上的账单）。请参阅取消您的订阅。
离开工作区（保留您的账户）
如果您只想退出一个工作区：设置 → 成员与角色，然后点击您自己行上的垃圾桶图标（离开工作区）。如果您是唯一的拥有者，请先将其他人提升为拥有者。
永久删除您的账户（自助服务）
开始之前
- 取消您单独拥有的工作区上的任何付费计划（设置 → 账单 → 取消计划）。处于免费试用期内的工作区不会阻止删除 — 在您确认删除时，试用期会自动为您取消。
- 如果您的队友依赖于您单独拥有的工作区，请先将其中一位提升为拥有者（设置 → 成员与角色）。否则，删除您的账户也会删除他们的工作区，因此 Ody 会阻止您。
- 想保留您的电话号码吗？ 在删除之前将其携号转网到其他提供商 — 释放的号码无法恢复。
逐步操作
- 在网页版上，点击您的头像 → 设置 → 个人资料并滚动到删除账户。在 iOS 和 Android 上，打开更多 → 账户 → 删除账户。
- 阅读摘要。Ody 会列出将被删除的工作区（仅由您拥有的工作区）、您将简单离开的工作区（共享工作区 — 它们会保留给其他拥有者）以及现在将被取消的任何免费试用。
- 如果在您删除账户之前下方列出了任何内容，请先解决它（取消计划，或提升另一位拥有者）；否则按钮将保持禁用状态。
- 点击删除我的账户并确认。
您会立即从所有设备中退出登录，删除操作将安排在 30 天后进行。
将被删除的内容
30 天期满后，Ody 将永久删除：
- 您的个人资料、登录身份和通知偏好设置。
- 您单独拥有的每个工作区：电话号码（释放给运营商）、对话、消息、联系人、通话录音、语音邮件、转录本、Astra 设置、集成和 API 密钥。
- 您在我们电子邮件/CRM 提供商处的姓名和电子邮件。
在您与其他拥有者共享的工作区中，您将被简单移除；您过去的邮件和通话记录会保留在那里，并归因于“已删除用户”，这样您的前队友的历史记录就不会中断。
我们保留的内容：我们法律要求保留的发票和税务记录（通常为 7 年），以及一份匿名记录，表明删除了数据（您的电子邮件的单向哈希值，不包含其他个人数据），以便我们证明我们遵守了您的请求。这与隐私政策（GDPR 第 17 条 / CCPA“删除权”）相符。
改变主意了？取消删除
在预定日期之前的任何时间重新登录。网页应用和移动应用会显示您的账户已安排删除，并带有一个保留我的账户按钮 — 点击它，所有内容都会立即恢复（除了在请求删除时已取消的免费试用；请从您登录的屏幕上再次选择一个计划）。请注意，已取消的试用不会重新开始：每个工作区只能获得一次免费试用，因此如果您的银行卡在您删除之前已经通过验证，新计划将从今天开始，您的银行卡将按第一个周期收费。请参阅免费试用如何运作。
故障排除
- “您删除账户之前”提到一个计划 → 在该工作区中打开设置 → 账单并取消该计划。一旦计划设置为在周期结束时终止，即可允许删除；您无需等待它实际到期。如果消息显示该计划由 Apple 计费，请在 iPhone 设置 → 您的姓名 → 订阅 → Ody 中取消；如果显示由 Google Play 计费，请在 Play 商店 → 付款与订阅 → 订阅 → Ody 中取消 — Ody 无法为您取消商店订阅。
- 提到队友 → 在设置 → 成员与角色中将另一位成员提升为拥有者，或者如果工作区确实已完成，则将其移除。
- 不小心删除了，并且已经超过 30 天 → 我们无法恢复；数据已丢失。如果您需要匿名的删除确认，请发送电子邮件至 [email protected]。
- 更倾向于咨询人工客服 → 从账户的电子邮件地址发送电子邮件至 [email protected]，我们将为您提交请求；同样的 30 天宽限期适用。
相关文章
常见问题
取消订阅会删除我的数据吗？
不会 — 取消订阅会停止计费并限制工作区，但不会删除任何内容。要删除所有内容，请使用“删除账户”（网页版：**设置** → **个人资料**；iOS 和 Android 版：**更多** → **账户**）。
我的数据多久会被真正删除？
您确认后 30 天。在这 30 天内，您可以重新登录并点击**保留我的账户**来取消。之后，删除将是永久性的且无法撤销。
为什么我在订阅期间无法删除我的账户？
删除账户也会删除您单独拥有的工作区，而活跃的付费计划会继续为其计费。请先在**设置** → **账单**中取消计划，然后再删除。免费试用不会阻止 — 在您确认删除时，它们会自动为您取消。
我的电话号码会怎样？
删除完成后，它将被释放且无法恢复。如果您想保留它，请在删除前将其携号转网到其他提供商。
我只想退出一个工作区，而不是完全离开 Ody。
在**设置** → **成员与角色**中，在您自己的行上使用**离开工作区**（如果您是唯一的拥有者，请先将其他人提升为拥有者）。