Kết nối lại sau khi thay đổi mạng
Khi máy tính xách tay của bạn ngủ, Wi-Fi chuyển đổi hoặc VPN bật/tắt, kết nối của softphone sẽ bị ngắt — Ody tự động kết nối lại ngay khi bạn quay lại tab hoặc mạng hoạt động trở lại, vì vậy thông thường bạn không cần làm gì ngoài việc đợi vài giây.
Điều gì xảy ra tự động
- Ứng dụng phát hiện kết nối bị ngắt và xây dựng lại bằng thông tin đăng nhập mới, thử lại với độ trễ tăng dần (từ 1 giây đến 30 giây).
- Đánh thức máy, tập trung lại tab hoặc mạng hoạt động trở lại đều kích hoạt một nỗ lực kết nối lại ngay lập tức.
- Việc kết nối lại không bao giờ làm gián đoạn cuộc gọi bạn đang thực hiện.
Hãy theo dõi biểu tượng trạng thái trên màn hình Cuộc gọi: Đang kết nối… có nghĩa là quá trình kết nối lại đang diễn ra; Softphone · +1… với dấu chấm màu xanh lá cây có nghĩa là bạn đã kết nối lại.
Nếu không kết nối lại được
- Đợi khoảng 30 giây sau khi mạng ổn định — các lần thử lại sẽ giãn cách giữa các lần.
- Làm mới tab. Thao tác này buộc một phiên sạch với mã thông báo mới và giải quyết gần như mọi trạng thái Đang gọi ngoại tuyến bị kẹt.
- Kiểm tra mạng. Các cổng Wi-Fi bị giới hạn và việc kết nối lại VPN có thể khiến bạn "trực tuyến" mà không có lưu lượng truy cập hoạt động — hãy mở một trang web khác để xác nhận, hoàn tất bất kỳ trang đăng nhập Wi-Fi nào và ổn định VPN trước khi thử lại.
- Mất cuộc gọi giữa chừng? Việc chuyển đổi mạng trong khi gọi thường làm mất đường truyền âm thanh. Hãy cúp máy, xác nhận biểu tượng trạng thái màu xanh lá cây và gọi lại.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có bị mất cuộc gọi đang diễn ra khi mạng của tôi thay đổi không?
Thông thường là có — việc chuyển đổi mạng giữa cuộc gọi (Wi-Fi sang điểm phát sóng, bật/tắt VPN) làm mất đường truyền âm thanh. Hãy gọi lại cho người đó sau khi softphone hiển thị màu xanh lá cây.
Máy tính xách tay của tôi ngủ có làm gián đoạn cuộc gọi không?
Đánh thức máy tính xách tay hoặc quay lại tab sẽ kích hoạt kết nối lại tự động — trong vòng vài giây, softphone sẽ đăng ký lại và chuông sẽ đổ lại.