내 번호에 전화 메뉴 설정하기

어떤 번호든 설정 → 번호에서 자동 응답으로 전환하세요: 해당 번호의 전화 메뉴 편집기를 열고, 인사말을 작성하고, 숫자를 목적지에 매핑한 다음, 메뉴 켜기를 클릭하세요.

메뉴 전 영업 시간 확인, 하위 메뉴, 안내 방송, 지정된 음성 사서함 등 여러 단계의 설정을 위해서는 통화 흐름을 대신 사용하세요. 통화 흐름은 사전 설정에서 시작하며 전화 메뉴가 하는 모든 작업을 수행합니다.

시작하기 전에

• 전화 메뉴(IVR)는 Growth 및 Enterprise 요금제에 포함되어 있습니다.
• 소유자 및 관리자만 메뉴를 편집할 수 있습니다.

단계별 안내

1. 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭한 다음, 번호를 클릭합니다.

2. 내 번호 아래에서 해당 번호의 큐브를 클릭하여 설정을 연 다음, 통화 응답 방식 아래에서 전화 메뉴 옆의 구성을 클릭합니다. 편집기가 아래에 확장됩니다.

3. 인사말을 작성하세요 — 이 인사말은 모든 발신자에게 전달되므로, 옵션을 명확히 언급하세요: "전화 주셔서 감사합니다. 영업은 1번, 지원은 2번을 눌러주세요."

4. 발신자가 누를 때… 아래에서 각 숫자의 목적지를 설정하세요: 번호로 착신 전환 (외부 번호 입력), 내 팀으로 연결, 음성사서함으로 연결, 또는 AI 에이전트 응답 (이 번호에 연결된 에이전트). 두 번째 AI 에이전트를 키에 할당하려면 AI 에이전트 화면에서 다른 AI 에이전트 추가를 사용하세요 — 이 기능은 이 메뉴를 구축하거나 확장합니다 (다른 AI 에이전트 추가 참조).

5. 옵션 추가를 클릭하여 더 많은 숫자를 매핑하세요 — 최대 12개(1–9, 0, *, #)까지, 각 숫자는 한 번만 사용됩니다.

6. 메뉴 켜기를 클릭합니다. 번호의 모드가 **전화 메뉴(IVR)**로 변경되고 편집기에 LIVE 배지가 나타납니다.

7. 내 번호로 전화하여 메뉴를 듣고 각 옵션을 테스트합니다.

아무것도 누르지 않는 발신자는 음성사서함으로 연결됩니다 — 음성사서함 인사말이 설정되어 있는지 확인하세요.

관련 문서

• 전화 메뉴 (IVR)
• 번호 음성 모드
• 음성사서함 — 인사말 설정

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