Boîte de réception et messagerie sur iOS
L'onglet Boîte de réception sur iPhone est la boîte de réception SMS partagée de votre équipe — les mêmes conversations que sur le web, avec la possibilité de répondre, de marquer comme terminé/rouvrir, de composer et d'obtenir des réponses suggérées par l'IA.
Lire et répondre
- Appuyez sur l'onglet Boîte de réception. Les conversations sont listées avec des indicateurs de non-lu ; les segments filtrent Ouvertes, Terminées et Toutes.
- Appuyez sur une conversation pour ouvrir le fil — SMS, images, appels, messages vocaux avec transcriptions et activité de l'agent IA apparaissent tous dans une seule chronologie.
- Tapez dans le compositeur et envoyez. Les réponses sont envoyées depuis le numéro de votre entreprise, visible par toute votre équipe.
- Pour envoyer une photo ou un PDF, appuyez sur + à gauche du compositeur et choisissez Bibliothèque de photos, Prendre une photo ou Choisir un fichier. Appuyez sur une photo dans le fil pour la voir en plein écran ; appuyez sur un PDF pour l'ouvrir. Détails complets : Envoyer des photos et des PDF dans un SMS.
Réponses suggérées par l'IA
Lorsqu'un nouveau SMS arrive, appuyez sur le bouton étincelles dans le compositeur pour obtenir jusqu'à trois brouillons de réponses prêts à être envoyés, basés sur la manière dont votre équipe a répondu auparavant. Appuyez sur l'un d'eux pour remplir le compositeur, modifiez si vous le souhaitez, et envoyez.
Gérer les conversations
- Marquer comme terminé — balayez ou utilisez les commandes du fil pour marquer une conversation comme terminée ; rouvrez-la de la même manière. L'état terminé/ouvert est synchronisé avec toute l'équipe.
- Démarrer une nouvelle conversation — appuyez sur le bouton rond +. Il se déploie en Nouveau message (tapez un numéro ou recherchez des contacts, choisissez la ligne « De » si vous en possédez plusieurs, écrivez le SMS, Envoyer — le fil s'ouvre), Choisir un contact (ouvre leur fil existant, ou un nouveau message qui leur est adressé) et Nouveau contact (enregistrez-les, puis envoyez-leur un SMS). Guide complet : Envoyer un SMS à un nouveau numéro depuis la boîte de réception.
Si la messagerie n'est pas encore activée
Les numéros locaux américains nécessitent une configuration de la messagerie texte (enregistrement 10DLC) unique avant de pouvoir envoyer des SMS. Tant que ce n'est pas fait, une bannière apparaît au-dessus du compositeur — et en haut de la feuille Nouveau message — avec l'état actuel :
- La messagerie n'est pas encore activée → Activer la messagerie ouvre Paramètres → Numéros → Configuration de la messagerie texte sur app.ody.co (l'enregistrement est effectué sur le web).
- La messagerie est en cours de connexion → vos informations sont enregistrées ; les appels fonctionnent maintenant et le propriétaire reçoit un e-mail lorsque la messagerie est active.
- L'enregistrement de la messagerie nécessite une correction / Saisissez votre code de vérification de la messagerie → l'opérateur a besoin de quelque chose de votre part ; le bouton ouvre l'étape exacte.
Lors d'un essai gratuit, la bannière ajoute L'activation de la messagerie met fin à votre essai gratuit · Démarrer mon forfait. Appuyer dessus ouvre la même feuille « Fin d'essai » qu'un message verrouillé — voir Messagerie pendant l'essai gratuit.
Comment la boîte de réception reste à jour
Lorsque l'application est ouverte, les écrans interrogent automatiquement les changements — environ toutes les 10 secondes pour la liste de la boîte de réception et toutes les 5 secondes pour un fil de discussion ouvert — de sorte que les SMS entrants apparaissent d'eux-mêmes. L'application n'envoie pas encore de notifications push lorsqu'elle est fermée ; voir Notifications sur iOS.
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Questions fréquemment posées
La boîte de réception de l'iPhone est-elle la même que celle du web ?
Oui — c'est la même boîte de réception partagée. Tout ce que vous lisez, auquel vous répondez ou que vous marquez comme terminé sur iPhone est mis à jour pour toute votre équipe, partout.
À quelle fréquence la boîte de réception est-elle actualisée ?
Les écrans se rafraîchissent automatiquement pendant que vous les consultez — la boîte de réception toutes les 10 secondes environ et une conversation ouverte toutes les 5 secondes environ — de sorte que les nouveaux SMS apparaissent sans avoir besoin de tirer pour rafraîchir.
Puis-je envoyer un SMS à un nouveau contact depuis l'application ?
Oui — appuyez sur le bouton +, puis sur **Nouveau message** pour taper un numéro ou rechercher des contacts, **Choisir un contact**, ou **Nouveau contact**. Envoyez votre premier SMS et la conversation s'ouvrira dans la boîte de réception partagée.
Pourquoi l'application indique-t-elle que la messagerie n'est pas encore activée ?
Votre numéro n'a pas encore terminé la configuration de la messagerie texte (enregistrement 10DLC). La bannière au-dessus du compositeur vous indique l'étape actuelle et ouvre la page de configuration sur app.ody.co. Les appels fonctionnent pendant tout ce temps.