Boîte de réception et messagerie sur iOS
L'onglet Boîte de réception sur iPhone est la boîte de réception SMS partagée de votre équipe — les mêmes conversations que sur le web, avec la possibilité de répondre, de marquer comme terminé/rouvrir, de composer et d'obtenir des réponses suggérées par l'IA.
Lire et répondre
- Appuyez sur l'onglet Boîte de réception. Les conversations sont listées avec des indicateurs de non-lu ; les segments filtrent Ouvertes, Terminées et Toutes.
- Appuyez sur une conversation pour ouvrir le fil — les SMS, les images, les appels, les messages vocaux avec transcriptions et l'activité de l'agent IA apparaissent tous dans une seule chronologie.
- Tapez dans le compositeur et envoyez. Les réponses sont envoyées depuis le numéro de votre entreprise, visible par toute votre équipe.
Réponses suggérées par l'IA
Lorsqu'un nouveau SMS arrive, appuyez sur le bouton étincelles dans le compositeur pour obtenir jusqu'à trois brouillons de réponses prêts à être envoyés, basés sur la manière dont votre équipe a répondu auparavant. Appuyez sur l'un d'eux pour remplir le compositeur, modifiez si vous le souhaitez, et envoyez.
Gérer les conversations
- Marquer comme terminé — balayez ou utilisez les commandes du fil pour marquer une conversation comme terminée ; rouvrez-la de la même manière. L'état terminé/ouvert est synchronisé pour toute l'équipe.
- Démarrer une nouvelle conversation — appuyez sur Composer et choisissez un contact. (Les conversations sont regroupées par contact, donc la composition passe au fil de discussion existant du contact s'il y en a un.)
Comment la boîte de réception reste à jour
Lorsque l'application est ouverte, les écrans interrogent automatiquement les changements — environ toutes les 10 secondes sur la liste de la boîte de réception et toutes les 5 secondes dans un fil de discussion ouvert — de sorte que les SMS entrants apparaissent d'eux-mêmes. L'application n'envoie pas encore de notifications push lorsqu'elle est fermée ; voir Notifications sur iOS.
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Questions fréquemment posées
La boîte de réception de l'iPhone est-elle la même que celle du web ?
Oui — c'est la même boîte de réception partagée. Tout ce que vous lisez, auquel vous répondez ou que vous marquez comme terminé sur iPhone est mis à jour pour toute votre équipe partout.
À quelle fréquence la boîte de réception est-elle actualisée ?
Les écrans se rafraîchissent automatiquement pendant que vous les consultez — la boîte de réception toutes les 10 secondes environ et une conversation ouverte toutes les 5 secondes environ — de sorte que les nouveaux SMS apparaissent sans avoir besoin de tirer pour rafraîchir.
Puis-je envoyer un SMS à une nouvelle personne depuis l'application ?
Oui — appuyez sur **Composer** et choisissez le contact. Le message s'intègre à votre boîte de réception partagée comme toute autre conversation.