Gérer Astra sur iOS
L'onglet IA de l'application iPhone gère Astra, votre agent IA — vous pouvez l'activer ou le désactiver, modifier la façon dont il accueille et parle aux appelants, ajuster ses règles de réponse et modifier ses connaissances, directement depuis votre téléphone.
Ce que vous pouvez faire sur iPhone
- Appuyez sur l'onglet IA.
- À partir de là, vous pouvez :
- Activer ou désactiver l'agent — le même interrupteur que sur le web.
- Modifier le message d'accueil — la première chose que les appelants entendent.
- Changer le ton — la façon dont l'agent parle.
- Ajuster les règles de réponse — quand l'agent décroche.
- Gérer les connaissances — ajouter, modifier ou supprimer les pages à partir desquelles l'agent (et les réponses suggérées par l'IA) tirent leurs réponses.
Les modifications sont enregistrées dans la même configuration que celle utilisée par le web, elles prennent donc effet dès le prochain appel.
Ce qui reste sur le web
Deux éditeurs de type bureau restent uniquement disponibles sur le web (sur app.ody.co, dans la section Agent IA) :
- Le constructeur de flux visuel — le canevas glisser-déposer pour concevoir des flux d'appels (branchement des heures d'ouverture, menus téléphoniques, groupes d'appel et où l'agent intervient).
- La grille de planification hebdomadaire — l'éditeur visuel pour les plannings de réponse heure par heure.
Ils modifient les mêmes paramètres sous-jacents — l'application iPhone reflète tout ce que vous y construisez.
Tester votre agent
Le test le plus fiable est le vrai : connectez un numéro à l'agent IA (web : Paramètres → Numéros) et appelez-le. Les appels de l'agent, les résumés et tous les messages qu'il prend apparaissent dans votre boîte de réception partagée sur les deux plateformes.
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Questions fréquemment posées
Puis-je configurer entièrement l'agent IA depuis mon iPhone ?
Les paramètres quotidiens, oui — activation/désactivation, message d'accueil, ton, règles de réponse et connaissances. Le constructeur de flux visuel et la grille de planification hebdomadaire sont uniquement disponibles sur le web.
Les modifications effectuées sur iPhone s'appliquent-elles immédiatement ?
Oui — iOS et le web modifient la même configuration de l'agent IA, donc un message d'accueil que vous modifiez sur votre téléphone est actif pour le prochain appel.
Quels forfaits incluent l'agent IA ?
Tous — l'agent IA est inclus à partir du forfait Starter.