Appels sur iOS
Les appels dans l'application Ody pour iPhone sont basés sur le CallKit d'Apple, de sorte que vos appels professionnels bénéficient de l'expérience d'appel native de l'iPhone — l'écran d'appel standard, la sourdine, le haut-parleur et le pavé numérique — tout en étant émis depuis votre numéro Ody, et non votre numéro personnel.
Passer un appel
Appuyez sur l'onglet Appels.
Appuyez sur le clavier de numérotation, entrez le numéro et appelez — ou appuyez sur le bouton téléphone sur n'importe quelle entrée de l'historique des appels pour rappeler ce numéro.
Pendant l'appel, vous disposez des commandes natives : sourdine, haut-parleur et le pavé numérique pour les tonalités de menu téléphonique (DTMF).
Vous pouvez également lancer des appels depuis la page d'un contact — ouvrez un contact et appuyez sur Appeler.
Recevoir un appel
Lorsqu'un client appelle votre numéro Ody alors que l'application est ouverte, votre iPhone affiche un écran d'appel entrant natif, et le même appel sonne simultanément chez vos coéquipiers et sur votre propre application web — le premier à répondre prend l'appel, selon les paramètres de sonnerie de votre numéro.
L'application sonne également lorsqu'elle est en arrière-plan ou fermée — Ody utilise le système push VoIP d'Apple, de sorte que les appels entrants réveillent votre iPhone avec l'écran d'appel entrant natif. Les appels manqués suivent les règles de votre numéro (messagerie vocale, renvoi) et apparaissent dans l'onglet Appels et la boîte de réception dans tous les cas.
Historique des appels et messagerie vocale
L'onglet Appels répertorie tous les appels avec les filtres Tous / Manqués / Messagerie vocale. Les messages vocaux sont accompagnés de transcriptions, et sur les forfaits Growth et Enterprise, les appels bénéficient également de résumés AI dans le fil de conversation.
- Appuyez sur une entrée pour ouvrir sa conversation — l'historique complet des appels, messages vocaux et messages avec ce numéro.
- Appuyez sur le bouton téléphone à droite d'une entrée pour rappeler.
- Appuyez longuement sur une entrée pour des actions rapides : Appeler, Ajouter aux contacts (pour les numéros que vous n'avez pas encore enregistrés — le formulaire s'ouvre avec le numéro pré-rempli), et Copier le numéro.
Dans une conversation avec un numéro non enregistré, le bouton ajouter un contact dans la barre supérieure fait la même chose — enregistrez un nom et toute l'application (historique des appels, boîte de réception, fils de discussion) l'affiche immédiatement.
Dépannage
- Pas de son lors des appels — vérifiez qu'Ody dispose de l'autorisation d'utiliser le microphone : iPhone Réglages → Apps → Ody → Microphone.
- Appels entrants ne sonnent pas — vérifiez que les notifications sont autorisées pour Ody et que les paramètres de sonnerie de votre numéro vous incluent.
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Questions fréquemment posées
Les appels utilisent-ils mon numéro personnel ?
Non — les appels sont émis via internet depuis votre numéro professionnel Ody. Votre numéro de carte SIM personnel n'est jamais affiché.
Mon iPhone et mon ordinateur sonnent-ils en même temps ?
Oui. L'application iOS et l'application web partagent les mêmes identifiants d'appel, donc un appel entrant sonne sur les deux — répondez où que vous soyez.
Ody sonnera-t-il si l'application est fermée ?
Oui — Ody utilise la fonction push VoIP d'Apple, de sorte que les appels entrants sonnent avec l'écran d'appel natif même lorsque l'application est en arrière-plan ou fermée.
Comment enregistrer un appelant inconnu comme contact ?
Appuyez longuement sur leur entrée dans l'onglet **Appels** et choisissez **Ajouter aux contacts**, ou ouvrez la conversation et appuyez sur le bouton **ajouter un contact** dans la barre supérieure. Le numéro est pré-rempli pour vous.