إعداد قائمة هاتف على رقمك
حوّل أي رقم إلى رد آلي من الإعدادات ← الأرقام: افتح محرر قائمة الهاتف للرقم، اكتب تحية، اربط الأرقام بالوجهات، وانقر على تشغيل القائمة.
للتكوينات متعددة الخطوات — فحص ساعات العمل قبل القائمة، القوائم الفرعية، الإعلانات، صناديق البريد الصوتي المسماة — استخدم تدفق المكالمات بدلاً من ذلك. يبدأ من الإعدادات المسبقة ويقوم بكل ما تفعله قائمة الهاتف.
قبل أن تبدأ
- تتوفر قوائم الهاتف (IVR) ضمن خطط النمو والمؤسسات.
- يمكن للمالكين والمسؤولين فقط تعديل القوائم.
خطوة بخطوة
انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي الأيسر، ثم على الأرقام.
ابحث عن الرقم وانقر على شريحة قائمة الهاتف الخاصة به. سيتوسع المحرر أسفل البطاقة.
اكتب التحية — يتم نطق هذا لكل متصل، لذا اذكر الخيارات: "شكرًا لاتصالك. اضغط 1 للمبيعات، 2 للدعم."
تحت عندما يضغط المتصل على…، حدد وجهة كل رقم: تحويل إلى رقم (أدخل الرقم الخارجي)، اتصل بفريقي، أخذ بريد صوتي، أو يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي.
انقر على إضافة خيار لربط المزيد من الأرقام — حتى اثني عشر رقمًا (1–9، 0، *، #)، يستخدم كل منها مرة واحدة.
انقر على تشغيل القائمة. سيتغير وضع الرقم إلى قائمة الهاتف (IVR) وستظهر شارة مباشر في المحرر.
اتصل برقمك لسماع القائمة واختبار كل خيار.
المتصلون الذين لا يضغطون على أي شيء يذهبون إلى البريد الصوتي — تأكد من إعداد تحية البريد الصوتي الخاص بك.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل يمكن أن يكون لكل رقم من أرقامي قائمة مختلفة؟
نعم — يتم تكوين القوائم لكل رقم على حدة، لذا يمكن لخطك الرئيسي وخط الدعم تقديم خيارات مختلفة.
كيف أقوم بإيقاف تشغيل القائمة؟
افتح محرر القائمة على الرقم وانقر على **إيقاف التشغيل** — ستتلقى المكالمات الفريق مرة أخرى.