البريد الصوتي — إعداد رسالة الترحيب الخاصة بك
لكل رقم من أرقام Ody رسالة ترحيب خاصة به للبريد الصوتي، يتم إعدادها من الإعدادات ← الأرقام (أو الإعدادات ← جدول العمل). يسمع المتصلون أحد أمرين — اختر أيهما باستخدام المفتاح الموجود أعلى المحرر:
- تسجيلك — رسالة ترحيب تسجلها في المتصفح أو تحملها كملف WAV/MP3، ويتم تشغيلها تمامًا كما تم تسجيلها.
- صوت مُولّد — نص تكتبه، يُقرأ للمتصلين بصوت طبيعي تختاره. اترك النص فارغًا لرسالة الترحيب الافتراضية مع اسم مساحة عملك.
يخبرك السطر الموجود أسفل المفتاح دائمًا بما يسمعه المتصلون الآن.
قبل أن تبدأ
- يمكن للمالكين والمسؤولين فقط تعديل إعدادات البريد الصوتي.
- يتم التسجيل والتحميل والتبديل بين رسالتي الترحيب في تطبيق الويب (app.ody.co، متصفح سطح المكتب أو الهاتف). تقوم تطبيقات iPhone و Android بتحرير نص وصوت الصوت المُولّد.
- يمكن أن تصل مدة التسجيلات إلى 60 ثانية؛ يجب أن تكون الملفات المحملة بصيغة WAV أو MP3، وبحجم يصل إلى 4 ميجابايت.
- سيطلب متصفحك إذن الميكروفون في المرة الأولى التي تسجل فيها.
خطوة بخطوة — استخدام تسجيلك الخاص
انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي الأيسر، ثم الأرقام (على هاتفك: المزيد ← الإعدادات ← الأرقام).
على بطاقة الرقم، تحت البريد الصوتي والتسجيل، انقر على تكوين بجوار البريد الصوتي. يتوسع محرر البريد الصوتي أدناه.
تحت ما يسمعه المتصلون، حدد تسجيلك.
انقر على تسجيل رسالة ترحيب واسمح للميكروفون إذا طلب متصفحك ذلك.
تحدث رسالة الترحيب الخاصة بك — على سبيل المثال، "مرحبًا، لقد وصلت إلى Cedar Park Dental. لا يمكننا الرد على مكالمتك الآن؛ اترك اسمك ورقمك وسنعاود الاتصال بك." يظهر المؤقت المدة المتبقية لديك (يتوقف التسجيل تلقائيًا عند 60 ثانية).
انقر على إيقاف. يقوم Ody بمعالجة الصوت للحظة ويظهر مشغل معاينة.
اضغط تشغيل للاستماع. هل أنت راضٍ عنه؟ انقر على استخدام هذا التسجيل. لست راضيًا تمامًا؟ انقر على تجاهل وسجل مرة أخرى.
يقرأ سطر الحالة الآن الآن: تسجيلك. — وهو مباشر على الفور، لا حاجة لحفظ منفصل.
هل تفضل ملفًا؟ انقر على تحميل WAV/MP3 بدلاً من التسجيل (حتى 60 ثانية و 4 ميجابايت)، استمع إلى المعاينة، ثم استخدام هذا التسجيل. مفيد لرسالة ترحيب مسجلة باحترافية أو رسالة من نظام هاتفك السابق.
لتغييره لاحقًا، انقر على إعادة التسجيل أو تحميل WAV/MP3. لحذفه بالكامل، انقر على إزالة التسجيل — سيعود المتصلون إلى الصوت المُولّد.
خطوة بخطوة — استخدام الصوت المُولّد
- في نفس المحرر، حدد صوت مُولّد تحت ما يسمعه المتصلون. إذا كان لديك تسجيل، فإنه يبقى محفوظًا — يتغير سطر الحالة إلى الآن: الصوت المُولّد يقرأ نص رسالة الترحيب الخاصة بك.
- تحت الصوت، اختر صوتًا من القائمة المنسدلة — الافتراضي هو جوانا، أنثى طبيعية (الولايات المتحدة).
- تحت رسالة الترحيب، اكتب ما يجب أن يسمعه المتصلون قبل النغمة (حتى 600 حرف). اتركه فارغًا لاستخدام رسالة الترحيب الافتراضية مع اسم مساحة عملك.
- انقر على حفظ البريد الصوتي.
يتوفر نفس المحرر من الإعدادات ← جدول العمل — انقر على رسالة ترحيب البريد الصوتي على أي رقم في قائمة "الأرقام في هذا الجدول". على iPhone و Android، قم بتحرير نص وصوت الصوت المُولّد لكل رقم في إعدادات التطبيق؛ استخدم تطبيق الويب للتسجيل أو التبديل.
البريد الصوتي ضمن تدفق المكالمات
إذا كان الرقم يرد باستخدام تدفق مكالمات، يمكن لكل خطوة بريد صوتي في التدفق أن تحتوي على نص ترحيب خاص بها — وهو مفيد عندما يستقبل تدفق واحد أنواعًا مختلفة من الرسائل (على سبيل المثال، صندوق "بعد ساعات العمل" وصندوق "المبيعات"). اترك رسالة ترحيب البريد الصوتي للتدفق فارغة لاستخدام رسالة ترحيب الرقم من هذه الصفحة — أيهما تم اختياره من الاثنين. تقرأ الخطوة التي تحتوي على نص ترحيب خاص بها دائمًا هذا النص بصوت مُولّد، بحيث يسمع المتصلون الرسالة التي صُمم التدفق بها. يظهر اسم صندوق البريد الخاص بالخطوة مع البريد الصوتي في صندوق الوارد حتى يعرف فريقك المسار الذي سلكه المتصل.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- لا يمكنني تحديد "تسجيلك" — لا يوجد تسجيل بعد. انقر على تسجيل رسالة ترحيب أو تحميل WAV/MP3؛ حفظ أحدهما يحدده تلقائيًا.
- "تم حظر الوصول إلى الميكروفون" — انقر على أيقونة القفل/الموقع في شريط عنوان متصفحك، واسمح للميكروفون لـ app.ody.co، وحاول مرة أخرى. أو استخدم تحميل WAV/MP3 بدلاً من ذلك.
- "لم يتم العثور على ميكروفون" — قم بتوصيل أو تحديد ميكروفون في إعدادات الصوت بنظام التشغيل الخاص بك، أو قم بتحميل ملف.
- "الرجاء اختيار ملف WAV أو MP3" — لا يتم قبول ملفات M4A و AAC و OGG وملفات الفيديو. قم بتصدير التسجيل كـ MP3 أو WAV من تطبيق الصوت الخاص بك أولاً.
- "هذا الملف يتجاوز 4 ميجابايت" — ملف MP3 مدته 60 ثانية يكون أقل بكثير من 1 ميجابايت؛ يمكن قص ملفات WAV الكبيرة جدًا أو تحويلها إلى MP3.
- يسمع المتصلون الصوت المُولّد لكنني سجلت رسالة ترحيب — تحقق من المفتاح: يجب أن يقرأ سطر الحالة الآن: تسجيلك. إذا كان يقول الصوت المُولّد، فحدد تسجيلك.
مقالات ذات صلة
- الاستماع إلى البريد الصوتي
- إعداد تدفق مكالمات على رقمك
- توجيه المكالمات خلال ساعات العمل
- ترتيب الرنين — من يرن أولاً
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تسجيل رسالة الترحيب بصوتي الخاص؟
نعم — في تطبيق الويب، افتح **الإعدادات** ← **الأرقام** ← **البريد الصوتي**، ثم حدد **تسجيلك** وانقر على **تسجيل رسالة ترحيب** للتسجيل باستخدام الميكروفون الخاص بك (حتى 60 ثانية)، أو **تحميل WAV/MP3** لاستخدام ملف لديك بالفعل. يسمع المتصلون التسجيل تمامًا كما قمت به.
هل يسمع المتصلون التسجيل والنص، أم أحدهما؟
أحدهما. يحدد المفتاح الموجود أعلى محرر البريد الصوتي — **تسجيلك** أو **صوت مُولّد** — أيهما يتم تشغيله، ويخبرك السطر الموجود أسفله بما يسمعه المتصلون الآن.
ماذا يسمع المتصلون إذا لم أقم بإعداد أي شيء؟
الصوت المُولّد يقرأ رسالة الترحيب الافتراضية — "لقد وصلت إلى {اسم مساحة عملك}. يرجى ترك رسالة بعد النغمة." — بصوت جوانا، وهو صوت أنثوي طبيعي أمريكي.
إذا قمت بالتبديل إلى الصوت المُولّد، هل أفقد تسجيلي؟
لا. يبقى التسجيل محفوظًا؛ حدد **تسجيلك** مرة أخرى لاستخدامه. فقط **إزالة التسجيل** تحذفه.