سياسة الاستخدام العادل وفواتير الاستخدام المقنن

تتضمن كل خطة من خطط Ody مكالمات ورسائل نصية غير محدودة إلى الولايات المتحدة وكندا للتواصل مع عملائك. تغطي سياسة الاستخدام العادل الحالة الوحيدة التي لا تتناسب مع هذه الصورة: حساب تكون فيه معظم المكالمات والرسائل الصادرة موجهة إلى أشخاص لم يتصلوا به ولم يردوا أو يجيبوا. عندما يتجاوز الحساب هذا الحد، قد تقوم Ody بتفعيل فواتير الاستخدام المقنن: 0.50 دولار لكل مكالمة صادرة يتم إجراؤها و 0.20 دولار لكل رسالة نصية صادرة يتم إرسالها، بالإضافة إلى الخطة، ويتم تحصيلها في كتل بقيمة 20 دولارًا من البطاقة المسجلة. لا يتم إيقاف أي شيء، ولا يتم تطبيق أي شيء بأثر رجعي، وسيتم إرسال بريد إلكتروني إليك دائمًا أولاً.

ما تغطيه سياسة الاستخدام العادل

تفترض المكالمات والرسائل النصية غير المحدودة في خطتك محادثة ثنائية الاتجاه: يتصل بك العملاء ويرسلون لك رسائل نصية، وتتصل بهم وترسل لهم رسائل نصية، وتتصل معظم المكالمات ويتم الرد على معظم الرسائل النصية. تقوم شركات الاتصالات بتسعير كل محاولة، ويتم تقييم حملات الرسائل المشتركة التي ترسلها أرقام Ody بناءً على كيفية استجابة المستلمين، لذا فإن الحساب الذي يقوم بالبث بشكل أساسي يكلف أكثر للتشغيل ويعرض إمكانية تسليم رسائل العملاء الآخرين للخطر.

تراجع Ody المكالمات والرسائل النصية الصادرة لكل حساب على مدار الثلاثين يومًا الماضية وتسأل:

• كم عدد المكالمات الصادرة التي لم يتم الرد عليها (لا يوجد رد، مشغول، فشل، إلغاء)؛
• كم عدد الرسائل النصية الصادرة التي لم تحصل على رد (لا توجد رسالة نصية أو مكالمة على تلك المحادثة في غضون ثلاثة أيام)؛
• كم عدد المكالمات والرسائل النصية التي كانت أول اتصال بشخص لم يكتب أو يتصل من قبل.

الحساب الذي يقع فيه جزء كبير من المحاولات الصادرة الأخيرة ضمن هذه الفئات يكون فوق الحد الأقصى في السياسة. لا تنشر Ody الرقم الدقيق. الاستخدام التجاري العادي، بما في ذلك أسبوع بطيء من رسائل البريد الصوتي أو مجموعة من تذكيرات المواعيد، لا يقترب من هذا الحد.

المكالمات التي تجريها سكرتيرتك الافتراضية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ليست جزءًا من هذا القياس؛ فهي مغطاة بالفعل بواسطة أرصدة Astra AI.

ماذا يحدث عندما يتجاوز الحساب الحد الأقصى

1. يقوم شخص في Ody بمراجعة الحساب. لا يتم تفعيل فواتير الاستخدام المقنن تلقائيًا أبدًا.
2. إذا تم تفعيلها، يتلقى مالك مساحة العمل وكل مسؤول بريدًا إلكترونيًا بعنوان "تغيير بسيط في كيفية فوترة [مساحة عملك] على Ody" مع تاريخ سريانها، والأسعار، ورابط لهذه السياسة.
3. اعتبارًا من ذلك التاريخ، يتم إضافة كل محاولة مكالمة صادرة وكل رسالة نصية صادرة إلى إجمالي قيد التشغيل. يمكنك الاستمرار في الاتصال وإرسال الرسائل النصية تمامًا كما كان من قبل.

الأسعار

العنصر	السعر	ملاحظات
المكالمة الصادرة	0.50 دولار لكل مكالمة	يتم احتسابها لكل محاولة، سواء تم الرد عليها أم لا
الرسالة النصية الصادرة	0.20 دولار لكل رسالة	لكل رسالة، وليس لكل جزء؛ لا يتم احتساب الرسائل الفاشلة
المكالمات والرسائل الواردة	مجانية	لا يتم احتسابها أبدًا
التحصيل	كتل بقيمة 20 دولارًا	عندما يتجاوز إجمالي استخدامك المقنن رصيدك المدفوع مسبقًا، يتم خصم 20 دولارًا من بطاقتك المسجلة (أو أصغر مضاعف لـ 20 دولارًا يغطي المبلغ) ويتم ترحيل الرصيد

تظهر كتلة الـ 20 دولارًا كرسوم منفصلة على بطاقتك، تحمل تسمية Ody metered usage — fair use، وكفاتورة منفصلة ضمن الإعدادات ← الفواتير ← سجل الفواتير (عرض وتنزيل الفواتير).

أين يمكنك رؤية ذلك

تظهر فواتير الاستخدام المقنن في قسم خاص بها ضمن الإعدادات ← فواتير الاستخدام، وهي مرئية فقط في الحسابات التي تم تفعيلها فيها. تعرض:

• المكالمات التي تم إجراؤها والرسائل النصية التي تم إرسالها هذا الشهر، وما أضافته إلى الإجمالي؛
• رصيدك المدفوع مسبقًا (ما تبقى من كتلة الـ 20 دولارًا الأخيرة) أو المبلغ الذي سيتم تحصيله قريبًا؛
• رسوم الـ 20 دولارًا الأخيرة؛
• قائمة بكل مكالمة ورسالة نصية مقننة، مع وقتها وسعرها.

على تطبيق iPhone، يظهر القسم على تطبيق الويب فقط: افتح app.ody.co، ثم الإعدادات ← فواتير الاستخدام.

إذا فشل تحصيل كتلة بقيمة 20 دولارًا

تستمر مكالماتك ورسائلك النصية بشكل طبيعي. يعرض قسم فواتير الاستخدام "لم نتمكن من تحصيل كتلة الـ 20 دولارًا الأخيرة من بطاقتك", وتعيد Ody محاولة خصم المبلغ من البطاقة في اليوم التالي. لتسوية الأمر بشكل أسرع، قم بتحديث بطاقتك ضمن الإعدادات ← الفواتير (تحديث طريقة الدفع الخاصة بك)؛ ستستخدم المحاولة التالية البطاقة الجديدة.

ملاحظة حول قواعد التواصل

قد يخضع التواصل البارد عبر الهاتف والرسائل النصية (الاتصال بأشخاص لم يطلبوا تلقي رسائل منك) لـ TCPA في الولايات المتحدة و سياسات رسائل 10DLC لشركات الاتصالات المتنقلة، والتي تتطلب عمومًا موافقة المستلم المسبقة وطريقة سهلة لإلغاء الاشتراك. لا تقدم Ody استشارات قانونية، والفواتير المقننة ليست حكمًا على امتثالك، ولكن إذا كنت تدير حملات تواصل، فمن الجدير التأكد من أن قوائم جهات الاتصال وسجلات الموافقة الخاصة بك تفي بهذه القواعد. الرد بكلمة STOP على أي رقم Ody يؤدي دائمًا إلى إلغاء اشتراك المستلم تلقائيًا.

مقالات ذات صلة

• سياسة الاستخدام العادل لـ Ody (النص الكامل)

• الخطط والأسعار

• حدود الرسائل والامتثال

• ماذا يحدث عند فشل الدفع

• تحديث طريقة الدفع الخاصة بك

---