حذف حسابك أو مساحة عملك
يمكنك حذف حسابك في Ody بنفسك من الإعدادات ← الملف الشخصي على الويب أو المزيد ← الحساب في تطبيقات iOS و Android. يتم جدولة الحذف بعد 30 يومًا حتى تتمكن من تغيير رأيك، ويتم حظره بينما لا يزال هناك اشتراك مدفوع نشط في مساحة عمل تمتلكها وحدك.
إليك ما تفعله كل خيار، بصدق:
إلغاء اشتراكك (يحافظ على بياناتك)
- انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي الأيسر، ثم الفواتير.
- انتقل إلى إلغاء الاشتراك وانقر على إلغاء الخطة، ثم اتبع خطوات التأكيد.
يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفواتير المستقبلية وإلغاء تنشيط مساحة العمل، ولكنه لا يمسح أي شيء — يتم الاحتفاظ بالمحادثات وجهات الاتصال والإعدادات حتى تتمكن من إعادة التنشيط لاحقًا باختيار خطة مرة أخرى. يمكن لمالكي مساحة العمل والمسؤولين فقط الإلغاء. يتم تحصيل فواتير الخطط المشتراة في تطبيق iPhone بواسطة Apple — قم بإلغائها من Ody ← الإعدادات ← الفواتير ← إدارة الاشتراك أو إعدادات iPhone ← الاشتراكات (الفواتير على iOS)؛ يتم تحصيل فواتير الخطط المشتراة في تطبيق Android بواسطة Google — قم بإلغائها في متجر Play (الفواتير على Android). راجع إلغاء اشتراكك.
مغادرة مساحة عمل (الاحتفاظ بحسابك)
إذا كنت تريد فقط الخروج من مساحة عمل واحدة: الإعدادات ← الأعضاء والأدوار، ثم انقر على أيقونة سلة المهملات في صفك الخاص (مغادرة مساحة العمل). إذا كنت المالك الوحيد، قم بترقية شخص آخر إلى المالك أولاً.
حذف حسابك نهائيًا (خدمة ذاتية)
قبل أن تبدأ
- ألغِ أي خطة مدفوعة في مساحة عمل تمتلكها وحدك (الإعدادات ← الفواتير ← إلغاء الخطة). مساحة العمل التي تخضع لـ تجربة مجانية لا تمنع الحذف — يتم إلغاء التجربة لك عند التأكيد.
- إذا كان زملاء الفريق يعتمدون على مساحة عمل تمتلكها وحدك، قم بترقية أحدهم إلى المالك أولاً (الإعدادات ← الأعضاء والأدوار). وإلا فإن حذف حسابك سيؤدي إلى حذف مساحة عملهم أيضًا، لذا يمنعك Ody من ذلك.
- هل تريد الاحتفاظ برقم هاتفك؟ قم بنقله إلى مزود آخر قبل الحذف — لا يمكن استعادة رقم تم تحريره.
خطوة بخطوة
- على الويب، انقر على صورتك الرمزية ← الإعدادات ← الملف الشخصي وانتقل إلى حذف الحساب. على iOS و Android، افتح المزيد ← الحساب ← حذف الحساب.
- اقرأ الملخص. يسرد Ody مساحات العمل التي سيتم حذفها (تلك التي تمتلكها وحدك)، ومساحات العمل التي ستغادرها ببساطة (المشتركة — تبقى مع المالكين الآخرين) وأي تجارب مجانية سيتم إلغاؤها الآن.
- إذا كان هناك أي شيء مدرج تحت قبل أن تتمكن من حذف حسابك، قم بإصلاحه أولاً (ألغِ الخطة، أو قم بترقية مالك آخر)؛ يظل الزر معطلاً حتى تفعل ذلك.
- انقر على حذف حسابي وقم بالتأكيد.
يتم تسجيل خروجك من كل جهاز على الفور، ويتم جدولة الحذف بعد 30 يومًا.
ما الذي يتم حذفه
عند انتهاء الأيام الثلاثين، يقوم Ody بمسح ما يلي بشكل دائم:
- ملفك الشخصي، هوية تسجيل الدخول وتفضيلات الإشعارات.
- كل مساحة عمل تمتلكها وحدك: أرقام الهواتف (التي يتم تحريرها إلى شركة الاتصالات)، المحادثات، الرسائل، جهات الاتصال، تسجيلات المكالمات، رسائل البريد الصوتي، النصوص، إعدادات Astra، عمليات التكامل ومفاتيح API.
- اسمك وبريدك الإلكتروني من مزود البريد الإلكتروني/CRM الخاص بنا.
في مساحات العمل التي تشاركها مع مالكين آخرين، يتم إزالتك ببساطة؛ تبقى رسائلك وملاحظات مكالماتك السابقة هناك، منسوبة إلى "مستخدم محذوف"، حتى لا ينقطع سجل زملائك السابقين.
ما نحتفظ به: الفواتير والسجلات الضريبية التي يُطلب منا قانونًا الاحتفاظ بها (عادةً 7 سنوات)، وسجل مجهول الهوية يفيد بحدوث حذف (تجزئة أحادية الاتجاه لبريدك الإلكتروني، لا توجد بيانات شخصية أخرى) حتى نتمكن من إثبات أننا احترمنا طلبك. يتوافق هذا مع سياسة الخصوصية (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات / قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا "الحق في الحذف").
غيرت رأيك؟ إلغاء الحذف
سجّل الدخول مرة أخرى في أي وقت قبل التاريخ المحدد. يعرض تطبيق الويب وتطبيقات الهاتف المحمول حسابك مجدول للحذف مع زر الاحتفاظ بحسابي — انقر عليه وسيتم استعادة كل شيء على الفور (باستثناء التجارب المجانية التي تم إلغاؤها وقت الطلب؛ اختر خطة مرة أخرى من الشاشة التي تهبط عليها). لاحظ أن التجربة الملغاة لا يتم إعادة تشغيلها: تحصل كل مساحة عمل على تجربة مجانية واحدة، لذا إذا كانت بطاقتك قد اجتازت التحقق بالفعل قبل الحذف، تبدأ الخطة الجديدة اليوم ويتم تحصيل رسوم بطاقتك للفترة الأولى. راجع كيف تعمل التجربة المجانية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- "قبل أن تتمكن من حذف حسابك" يذكر خطة ← افتح الإعدادات ← الفواتير في مساحة العمل تلك وألغِ الخطة. يُسمح بالحذف بمجرد تعيين الخطة لتنتهي عند إغلاق الفترة؛ لا يتعين عليك الانتظار حتى تنتهي صلاحيتها فعليًا. إذا كانت الرسالة تقول إن الخطة مفوترة بواسطة Apple، فألغها في إعدادات iPhone ← اسمك ← الاشتراكات ← Ody؛ إذا كانت تقول مفوترة بواسطة Google Play، فألغها في متجر Play ← الدفع والاشتراكات ← الاشتراكات ← Ody — لا يمكن لـ Ody إلغاء اشتراكات المتجر نيابة عنك.
- يذكر زملاء الفريق ← قم بترقية عضو آخر إلى المالك في الإعدادات ← الأعضاء والأدوار، أو قم بإزالتهم إذا كانت مساحة العمل قد انتهت بالفعل.
- تم الحذف عن طريق الخطأ، ومر أكثر من 30 يومًا ← لا يمكننا استعادته؛ البيانات قد اختفت. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] إذا كنت بحاجة إلى تأكيد الحذف المجهول.
- تفضل أن تسأل إنسانًا ← أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني للحساب وسنقوم بتقديم الطلب نيابة عنك؛ تنطبق نفس فترة السماح البالغة 30 يومًا.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل يؤدي إلغاء اشتراكي إلى حذف بياناتي؟
لا — يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفواتير وتقييد مساحة العمل، ولكن لا يتم مسح أي شيء. لمسح كل شيء، استخدم **حذف الحساب** (الإعدادات ← الملف الشخصي على الويب، المزيد ← الحساب على iOS و Android).
كم من الوقت يستغرق حتى تختفي بياناتي فعليًا؟
30 يومًا بعد تأكيدك. خلال هذه الأيام الثلاثين، يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى والنقر على **الاحتفاظ بحسابي** للإلغاء. بعد ذلك، يصبح الحذف دائمًا ولا يمكن التراجع عنه.
لماذا لا يمكنني حذف حسابي أثناء اشتراكي؟
يؤدي حذف الحساب أيضًا إلى حذف مساحات العمل التي تمتلكها وحدك، وستستمر خطة مدفوعة نشطة في تحصيل الفواتير لها. قم بإلغاء الخطة في **الإعدادات ← الفواتير** أولاً، ثم احذف. لا تمنع التجارب المجانية — يتم إلغاؤها لك لحظة تأكيدك.
ماذا يحدث لرقم هاتفي؟
يتم تحريره عند اكتمال الحذف ولا يمكن استعادته. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ به، قم بنقله إلى مزود آخر قبل الحذف.
أريد فقط الخروج من مساحة عمل واحدة، وليس من Ody بالكامل.
استخدم **مغادرة مساحة العمل** في صفك الخاص ضمن **الإعدادات ← الأعضاء والأدوار** (قم بترقية شخص آخر إلى **المالك** أولاً إذا كنت الوحيد).