إلغاء اشتراكك في Ody

يمكنك الإلغاء من الإعدادات ← الفوترة ← إلغاء الخطة. يعرض المعالج بالضبط ما ستدين به (عادة لا شيء) ومتى ينتهي وصولك بالضبط قبل التأكيد. في الخطة المدفوعة، يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. في النسخة التجريبية المجانية، يؤدي الإلغاء إلى إنهاء وصولك فورًا — اقرأ القسم أدناه قبل التأكيد.

قبل أن تبدأ

• يجب أن تكون مسؤولًا أو مالكًا لمساحة العمل.
• تغطي هذه المقالة الخطط التي تم شراؤها عبر الويب. إذا اشتركت في تطبيق iPhone (تمت الفوترة بواسطة Apple)، قم بالإلغاء من Ody ← الإعدادات ← الفوترة ← إدارة الاشتراك أو إعدادات iPhone ← الاشتراكات — راجع الفوترة على iOS.
• هل تريد الاحتفاظ برقم هاتفك في مكان آخر؟ ابدأ عملية نقل الرقم إلى مزود الخدمة الجديد قبل انتهاء اشتراكك، بينما لا يزال الرقم نشطًا على Ody. في النسخة التجريبية، يعني ذلك قبل الإلغاء.

الإلغاء أثناء النسخة التجريبية المجانية — ما يجب معرفته أولاً

النسخة التجريبية المجانية ليست فترة مدفوعة يمكنك "استنفادها" بعد الإلغاء. في اللحظة التي تؤكد فيها إنهاء نسختي التجريبية الآن:

• ينتهي وصولك فورًا. يظهر عند تسجيل الدخول محدد الخطة بدلاً من التطبيق، لك ولكل عضو في مساحة عملك.
• يتوقف رقمك عن استقبال المكالمات والرسائل النصية فورًا. يسمع المتصلون رسالة عدم توفر المزود؛ ولا يتم تسليم الرسائل النصية.
• لا يتم تحصيل أي رسوم — النسخة التجريبية لا تستحق رسومًا أبدًا — ولكن الأيام المجانية المتبقية لديك تختفي.
• يتم الاحتفاظ ببياناتك. تبقى المحادثات وجهات الاتصال والتسجيلات والإعدادات في مساحة العمل، واختيار خطة مرة أخرى يعيد فتح كل شيء.

يذكر المعالج هذا في إشعار أحمر قبل أن تقترب من زر التأكيد، ومرة أخرى على شاشة الملخص، حتى لا تكون هناك مفاجآت. إذا كان ما تريده حقًا هو "لا تفرض علي رسومًا دون سؤالي", فاستخدم التذكير بدلاً من ذلك — فهذا هو الغرض منه بالضبط:

• تذكيري قبل يومين من أول دفعة — عندما يتبقى لنسختك التجريبية يومان أو أكثر. نرسل بريدًا إلكترونيًا لمالك مساحة العمل قبل 48 ساعة من انتهاء النسخة التجريبية.
• تذكيري قبل يوم واحد من أول دفعة — عندما يتبقى أقل من يومين. يتم إرسال البريد الإلكتروني قبل 24 ساعة من النهاية.
• أرسل لي التذكير الآن — عندما تنتهي النسخة التجريبية خلال اليوم التالي.

يسرد البريد الإلكتروني للتذكير الخطة والمبلغ وتاريخ أول دفعة، ويوجهك إلى بعض الميزات التي تستحق التجربة قبل أن تقرر (Astra المساعدة الافتراضية بالذكاء الاصطناعي، إرسال الرسائل النصية من رقم عملك، تسجيل المكالمات والملخصات، دعوة فريقك، قائمة هاتف، عمليات التكامل)، ويكرر بوضوح أن الإلغاء ينهي وصولك فورًا. يؤدي اختيار التذكير إلى إغلاق المعالج وتستمر في استخدام Ody.

خطوة بخطوة

1. انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي، ثم الفوترة.

2. مرر إلى بطاقة إلغاء الاشتراك في الأسفل وانقر على إلغاء الخطة.

3. يشرح المعالج شروط خطتك.

   • في نسخة تجريبية مجانية؟ تقول الشاشة الأولى أنت في نسخة تجريبية مجانية — لا يوجد شيء لإلغائه بعد، مع إشعار أحمر الإلغاء ينهي نسختك التجريبية فورًا. الإجراء الرئيسي هو تذكيري قبل يومين من أول دفعة (أو يوم واحد / الآن، حسب المدة المتبقية من النسخة التجريبية) — اختره لمواصلة الاستكشاف وتلقي البريد الإلكتروني. اختر الاحتفاظ بنسختي التجريبية لإغلاق المعالج، أو إلغاء النسخة التجريبية الآن للمتابعة بالخطوات أدناه.
   • في خطة مدفوعة — الخطط الشهرية تتضمن التزامًا لمدة 12 شهرًا، والخطط السنوية تتوقف ببساطة عن التجديد. انقر على مراجعة الإلغاء.

4. قبل أن تذهب — ما الذي جعلك تلغي؟ اختر السبب الأنسب (باهظ الثمن جدًا، ميزة مفقودة، معقد جدًا للإعداد، جودة المكالمات أو الرسائل النصية، الدعم، تغيير الخدمة، عدم استخدامه بما يكفي، أو شيء آخر) وأضف ملاحظة قصيرة اختياريًا. هذه الخطوة اختيارية — انقر على تخطي هذه الخطوة للمتابعة، أو متابعة بعد الاختيار. إجابتك تذهب مباشرة إلى الفريق الذي يبني Ody؛ ولا تغير أبدًا رسومك أو وصولك.

5. راجع ملخص الإلغاء:

   • لا توجد رسوم للإلغاء — تظهر للخطط السنوية والخطط الشهرية التي تجاوزت التزامها. انقر على تأكيد الإلغاء.
   • تنتهي نسختك التجريبية فورًا — تظهر للنسخ التجريبية، باللون الأحمر: لحظة تأكيدك، يتم قفل مساحة عملك ويتوقف رقمك عن استقبال المكالمات والرسائل النصية. لا يتم تحصيل أي رسوم؛ تتنازل عن الأيام المجانية المتبقية حتى التاريخ الموضح. انقر على إنهاء نسختي التجريبية الآن فقط إذا كان هذا ما تريده.
   • رسوم الإنهاء المبكر — تظهر للخطط الشهرية التي لا تزال ضمن التزام الـ 12 شهرًا: رسوم لمرة واحدة بنسبة 50% من الأشهر المتبقية × إجمالي فاتورتك الشهرية الحالية. انقر على الدفع والإلغاء وأكمل الدفع.

6. ما تراه بعد ذلك يعتمد على خطتك:

   • خطة مدفوعة: تم جدولة الإلغاء. يتم إلغاء خطتك في نهاية الفترة الحالية، وتحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين.
   • نسخة تجريبية: انتهت نسختك التجريبية. انقر على متابعة — سيتم نقلك إلى محدد الخطة. يتم قفل مساحة عملك من هذه اللحظة.

ماذا يحدث بعد الإلغاء

• الوصول — في الخطة المدفوعة، يتم قفل مساحة عملك عند انتهاء الفترة؛ في النسخة التجريبية، يتم قفلها لحظة تأكيدك. في كلتا الحالتين، يظهر عند تسجيل الدخول محدد الخطة بدلاً من التطبيق.
• بياناتك — يتم الاحتفاظ بالمحادثات وجهات الاتصال والمهام والتسجيلات والإعدادات. إعادة الاشتراك من محدد الخطة يستعيد الوصول إلى كل شيء.
• أرقامك — تتوقف المكالمات والرسائل عن العمل بمجرد انتهاء الاشتراك (فورًا، للنسخة التجريبية). إذا كنت ترغب في الاحتفاظ برقم، قم بنقله إلى مزود آخر قبل انتهاء وصولك.
• الإلغاء أثناء النسخة التجريبية — لا يتم تحصيل أي رسوم أبدًا؛ تنتهي النسخة التجريبية فورًا وتفقد الأيام المجانية المتبقية.
• رسائل البريد الإلكتروني بعد مغادرتك — بدءًا من حوالي عشرة أيام بعد انتهاء خطتك، نرسل سلسلة قصيرة من رسائل البريد الإلكتروني التي تشرح كل منها ميزة واحدة من ميزات Ody (صندوق الوارد المشترك، Astra المساعدة الافتراضية بالذكاء الاصطناعي، قوائم الهاتف، تسجيل المكالمات، التحليلات، عمليات التكامل، API والمزيد)، واحدة كل بضعة أيام لمدة ثلاثة أشهر تقريبًا. تتوقف بمجرد إعادة التنشيط. إذا كنت تفضل عدم تلقيها، استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أسفل أي منها؛ ولا تتأثر إشعارات الفواتير والحساب.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• غيرت رأيك قبل انتهاء الفترة (خطة مدفوعة) — تظهر خطتك شارة "يلغى في نهاية الفترة" في الإعدادات ← الفوترة. تواصل معنا عبر أداة المساعدة ويمكننا استعادة التجديد.
• ألغيت نسخة تجريبية وتريد العودة — سجّل الدخول واختر خطة من الشاشة التي تهبط عليها. كل شيء في مساحة عملك لا يزال موجودًا. إذا كنت تعتقد أنه يجب استعادة الأيام المجانية المتبقية، فاتصل بالدعم عبر أداة المساعدة.
• طلبت التذكير ولكنك لم تتلقاه — يتم إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان مالك مساحة العمل، قبل يومين (أو يوم واحد) من انتهاء النسخة التجريبية؛ تحقق من صندوق الوارد الخاص بك ومجلد البريد العشوائي. تظهر نسختك التجريبية وتاريخ انتهائها في الإعدادات ← الفوترة في أي وقت.

مقالات ذات صلة

• كيف تعمل النسخة التجريبية المجانية
• الفوترة الشهرية مقابل السنوية
• المبالغ المستردة: السياسة والطلبات
• ترقية أو تغيير خطتك
• ماذا يحدث عند فشل الدفع
• حذف حسابك أو مساحة عملك