إلغاء اشتراكك في Ody

يمكنك الإلغاء من الإعدادات ← الفوترة ← إلغاء الخطة. يعرض المعالج بالضبط ما ستدين به (لا شيء عادةً) ومتى ينتهي وصولك بالضبط قبل التأكيد. في خطة مدفوعة يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. في نسخة تجريبية مجانية، يؤدي الإلغاء إلى إنهاء وصولك فورًا — اقرأ القسم أدناه قبل التأكيد.

قبل أن تبدأ

• يجب أن تكون مسؤولًا أو مالكًا لمساحة العمل.
• تغطي هذه المقالة الخطط المشتراة عبر الويب. إذا اشتركت في تطبيق iPhone (يتم تحصيل الرسوم بواسطة Apple)، قم بالإلغاء من Ody ← الإعدادات ← الفوترة ← إدارة الاشتراك أو إعدادات iPhone ← الاشتراكات — انظر الفوترة على iOS. إذا اشتركت في تطبيق Android (يتم تحصيل الرسوم بواسطة Google)، قم بالإلغاء من Ody ← الإعدادات ← الفوترة ← إدارة الاشتراك في Google Play أو متجر Play ← المدفوعات والاشتراكات — انظر الفوترة على Android.
• هل تريد الاحتفاظ برقم هاتفك في مكان آخر؟ ابدأ عملية نقل الرقم إلى شركة الاتصالات الجديدة قبل انتهاء اشتراكك، بينما لا يزال الرقم نشطًا على Ody. في النسخة التجريبية، يعني ذلك قبل الإلغاء.

الإلغاء أثناء النسخة التجريبية المجانية — ما يجب معرفته أولاً

النسخة التجريبية المجانية ليست فترة مدفوعة يمكنك "استهلاكها" بعد الإلغاء. في اللحظة التي تؤكد فيها إنهاء نسختي التجريبية الآن:

• ينتهي وصولك على الفور. يظهر عند تسجيل الدخول محدد الخطة بدلاً من التطبيق، لك ولكل عضو في مساحة عملك.
• يتوقف رقمك عن استقبال المكالمات والرسائل النصية فورًا. يسمع المتصلون رسالة عدم توفر شركة الاتصالات؛ ولا يتم تسليم الرسائل النصية.
• لا يتم تحصيل أي رسوم — لا تستحق النسخة التجريبية رسومًا أبدًا — ولكن الأيام المجانية المتبقية لديك قد ذهبت.
• تم استهلاك نسختك التجريبية المجانية. تحصل كل مساحة عمل على واحدة. إذا اخترت خطة مرة أخرى لاحقًا، سيقول محدد الخطة لقد استخدمت بالفعل نسختك التجريبية المجانية ويبدأ اشتراكك اليوم — يتم خصم رسوم الفترة الأولى من بطاقتك بمجرد تأكيدك، بدون خطوة ثانية للتحقق من البطاقة. انظر كيف تعمل النسخة التجريبية المجانية.
• يتم الاحتفاظ ببياناتك. تبقى المحادثات وجهات الاتصال والتسجيلات والإعدادات في مساحة العمل، واختيار خطة مرة أخرى يعيد فتح كل شيء.

يقول المعالج هذا في إشعار أحمر قبل أن تقترب من زر التأكيد، ومرة أخرى على شاشة الملخص، حتى لا تكون هناك مفاجآت. إذا كان ما تريده حقًا هو "لا تفرض علي رسومًا دون سؤالي", فاستخدم التذكير بدلاً من ذلك — فهذا هو الغرض منه بالضبط:

• تذكيري قبل يومين من أول دفعة — عندما لا يزال لديك يومان أو أكثر في نسختك التجريبية. نرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مالك مساحة العمل قبل 48 ساعة من انتهاء النسخة التجريبية.
• تذكيري قبل يوم واحد من أول دفعة — عندما يتبقى أقل من يومين. يتم إرسال البريد الإلكتروني قبل 24 ساعة من النهاية.
• أرسل لي التذكير الآن — عندما تنتهي النسخة التجريبية خلال اليوم التالي.

يسرد البريد الإلكتروني للتذكير الخطة والمبلغ وتاريخ أول دفعة، ويوجهك إلى بعض الميزات التي تستحق التجربة قبل أن تقرر (Astra المساعدة الافتراضية بالذكاء الاصطناعي، إرسال الرسائل النصية من رقم عملك، تسجيل المكالمات وملخصاتها، دعوة فريقك، قائمة هاتفية، عمليات الدمج)، ويكرر بوضوح أن الإلغاء ينهي وصولك فورًا. اختيار التذكير يغلق المعالج وتستمر في استخدام Ody.

خطوة بخطوة

1. انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي، ثم الفوترة.

2. مرر لأسفل إلى بطاقة إلغاء الاشتراك في الأسفل وانقر على إلغاء الخطة.

3. يشرح المعالج شروط خطتك.

   • في نسخة تجريبية مجانية؟ تقول الشاشة الأولى أنت في نسخة تجريبية مجانية — لا يوجد شيء لإلغائه بعد، مع إشعار أحمر الإلغاء ينهي نسختك التجريبية فورًا. الإجراء الرئيسي هو تذكيري قبل يومين من أول دفعة (أو يوم واحد / الآن، حسب المدة المتبقية من النسخة التجريبية) — اختره لمواصلة الاستكشاف وتلقي البريد الإلكتروني. اختر الاحتفاظ بنسختي التجريبية لإغلاق المعالج، أو إلغاء النسخة التجريبية الآن للمتابعة بالخطوات أدناه.
   • في خطة مدفوعة — تتضمن الخطط الشهرية التزامًا لمدة 12 شهرًا، وتتوقف الخطط السنوية ببساطة عن التجديد. انقر على مراجعة الإلغاء.

4. قبل أن تذهب — ما الذي جعلك تلغي؟ اختر السبب الأنسب (باهظ الثمن، ميزة مفقودة، معقد جدًا للإعداد، جودة المكالمات أو الرسائل النصية، الدعم، تبديل الخدمة، عدم استخدامه بما يكفي، أو شيء آخر) وأضف ملاحظة قصيرة اختياريًا. هذه الخطوة اختيارية — انقر على تخطي هذه الخطوة للمتابعة، أو متابعة بعد الاختيار. تذهب إجابتك مباشرة إلى الفريق الذي يبني Ody؛ ولا تغير أبدًا رسومك أو وصولك.

5. راجع ملخص الإلغاء:

   • لا توجد رسوم للإلغاء — تظهر للخطط السنوية والخطط الشهرية التي تجاوزت التزامها. انقر على تأكيد الإلغاء.
   • تنتهي نسختك التجريبية فورًا — تظهر للنسخ التجريبية، باللون الأحمر: لحظة تأكيدك، يتم قفل مساحة عملك ويتوقف رقمك عن استقبال المكالمات والرسائل النصية. لا يتم تحصيل أي رسوم؛ تتنازل عن الأيام المجانية المتبقية حتى التاريخ الموضح. انقر على إنهاء نسختي التجريبية الآن فقط إذا كان هذا ما تريده.
   • رسوم الإنهاء المبكر — تظهر للخطط الشهرية التي لا تزال ضمن التزام الـ 12 شهرًا: رسوم لمرة واحدة بنسبة 50% من الأشهر المتبقية × إجمالي فاتورتك الشهرية الحالية. انقر على الدفع والإلغاء وأكمل الدفع.

6. ما تراه بعد ذلك يعتمد على خطتك:

   • خطة مدفوعة: تم جدولة الإلغاء. يتم إلغاء خطتك في نهاية الفترة الحالية، وتحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين.
   • نسخة تجريبية: انتهت نسختك التجريبية. انقر على متابعة — سيتم نقلك إلى محدد الخطة. يتم قفل مساحة عملك من هذه اللحظة.

ماذا يحدث بعد الإلغاء

• الوصول — في خطة مدفوعة، يتم قفل مساحة عملك عند انتهاء الفترة؛ في نسخة تجريبية، يتم قفلها لحظة تأكيدك. في كلتا الحالتين، يظهر عند تسجيل الدخول محدد الخطة بدلاً من التطبيق.
• بياناتك — يتم الاحتفاظ بالمحادثات وجهات الاتصال والمهام والتسجيلات والإعدادات. إعادة الاشتراك من محدد الخطة يستعيد الوصول إلى كل شيء.
• أرقامك — تتوقف المكالمات والرسائل عن العمل بمجرد انتهاء الاشتراك (فورًا، للنسخة التجريبية). إذا كنت ترغب في الاحتفاظ برقم، قم بنقله إلى مزود آخر قبل انتهاء وصولك.
• الإلغاء أثناء نسخة تجريبية — لا يتم تحصيل أي رسوم أبدًا؛ تنتهي النسخة التجريبية فورًا وتُفقد الأيام المجانية المتبقية. يتم تحصيل رسوم الاشتراك مرة أخرى لاحقًا من اليوم الأول — النسخة التجريبية المجانية هي واحدة لكل مساحة عمل.
• رسائل البريد الإلكتروني بعد مغادرتك — بدءًا من حوالي عشرة أيام بعد انتهاء خطتك، نرسل سلسلة قصيرة من رسائل البريد الإلكتروني التي تشرح كل منها ميزة واحدة من ميزات Ody (صندوق الوارد المشترك، Astra المساعدة الافتراضية بالذكاء الاصطناعي، قوائم الهاتف، تسجيل المكالمات، التحليلات، عمليات الدمج، API والمزيد)، واحدة كل بضعة أيام لمدة ثلاثة أشهر تقريبًا. تتوقف بمجرد إعادة التنشيط. إذا كنت تفضل عدم استلامها، استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أسفل أي منها؛ لا تتأثر إشعارات الفوترة والحساب.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• غيرت رأيك قبل انتهاء الفترة (خطة مدفوعة) — تظهر خطتك شارة "يلغى في نهاية الفترة" في الإعدادات ← الفوترة. تواصل معنا عبر أداة المساعدة ويمكننا استعادة التجديد.
• ألغيت نسخة تجريبية وتريد العودة — سجّل الدخول واختر خطة من الشاشة التي تهبط عليها. كل شيء في مساحة عملك لا يزال موجودًا. تبدأ الخطة اليوم ويتم خصم رسوم من بطاقتك على الفور (تم استخدام النسخة التجريبية بالفعل). إذا كنت تعتقد أنه يجب استعادة الأيام المجانية المتبقية، فاتصل بالدعم عبر أداة المساعدة.
• طلبت التذكير ولكن لم تستلمه — يذهب البريد الإلكتروني إلى عنوان مالك مساحة العمل، قبل يومين (أو يوم واحد) من انتهاء النسخة التجريبية؛ تحقق من صندوق الوارد الخاص به ومجلد البريد العشوائي. تظهر نسختك التجريبية وتاريخ انتهائها في الإعدادات ← الفوترة في أي وقت.

مقالات ذات صلة

• كيف تعمل النسخة التجريبية المجانية
• الفوترة الشهرية مقابل السنوية
• المبالغ المستردة: السياسة والطلبات
• ترقية خطتك أو تغييرها
• ماذا يحدث عند فشل الدفع
• حذف حسابك أو مساحة عملك