iOS 문제 해결

대부분의 iPhone 앱 문제는 네 가지로 귀결됩니다: 웹에서 완전히 설정되지 않은 계정, 누락된 마이크 권한, 현재 백그라운드 알림 제한, 또는 오래된 앱/iOS 버전. 아래의 해당 섹션을 통해 문제를 해결해 보세요.

로그인 문제

• 로그인 루프에 갇히거나 로그인 후 앱이 다시 튕겨 나가는 경우 — 가장 흔한 원인은 워크스페이스 설정이 완료되지 않은 계정입니다. 앱은 설정을 완료할 수 있도록 설정 마법사(워크스페이스, 번호, 플랜 + 카드 확인)를 다시 엽니다. 브라우저에서 app.ody.co에서 설정을 완료한 다음 앱에서 다시 로그인할 수도 있습니다.
• 앱에 "귀하의 계정은 삭제 예정입니다"라고 표시되는 경우 — 귀하(또는 귀하의 로그인 정보를 가진 사람)가 계정 삭제를 요청했으며 30일 유예 기간 내에 있습니다. 내 계정 유지를 탭하여 삭제를 취소하고 다시 로그인하거나, 로그아웃하세요. 계정 또는 워크스페이스 삭제를 참조하세요.
• "잘못된 비밀번호" — app.ody.co 웹 로그인 페이지에서 비밀번호를 재설정한 다음, 앱에서 새 비밀번호를 사용하세요.
• 팀에 초대받은 경우 — 먼저 초대 이메일에서 초대를 수락한 다음, 해당 이메일 계정으로 iOS에 로그인하세요.

통화 시 오디오 없음

1. iPhone 설정 → 앱 → Ody → 마이크를 열고 활성화되어 있는지 확인하세요. 이는 거의 모든 무음 통화 문제를 해결합니다.
2. 통화 중 음소거 버튼과 기본 통화 화면의 스피커 토글을 확인하세요.
3. Bluetooth를 사용하는 경우, 통화 화면에서 오디오 출력을 전환해 보세요. 이어버드가 연결 해제 후에도 경로를 유지하는 경우가 있습니다.
4. 여전히 무음인가요? 앱을 강제 종료하고 다시 열어 테스트 통화를 걸어보세요.

수신 전화 벨이 울리지 않음

• 앱이 닫혀 있거나 백그라운드에 있었던 경우 — 이는 현재 제한 사항이며 오류가 아닙니다. 앱은 아직 백그라운드에서 벨이 울리지 않습니다. 통화 근무 중일 때는 앱을 열어두거나, 웹 앱을 백업으로 사용하세요. iOS 알림을 참조하세요.
• 앱이 열려 있었지만 벨이 울리지 않은 경우 — 웹(설정 → 번호)에서 번호의 벨소리 설정을 확인하세요. 번호가 사용자 지정 벨소리 순서를 사용하는 경우, 순서상 뒤에 있거나 근무 시간 외일 수 있습니다.

메시지가 업데이트되지 않음

• 받은 편지함은 화면에 있는 동안 자동으로 새로 고쳐집니다(약 10초마다; 열린 스레드는 약 5초마다). 다른 앱에 있었다면 Ody를 다시 열고 몇 초 기다리세요.
• 앱이 닫혀 있는 동안에는 배너가 도착하지 않습니다. 이는 위의 알림 제한 사항이며, 모든 메시지는 받은 편지함에서 기다리고 있을 것입니다.

모든 방법이 실패했을 때

1. 앱을 업데이트하세요. App Store는 화면이 비어 있는 상태를 유발할 수 있는 모델 불일치를 수정합니다.
2. iPhone이 iOS 17 이상인지 확인하세요.
3. 로그아웃하고, 강제 종료하고, 다시 열고, 다시 로그인하세요.
4. app.ody.co에서 동일한 데이터가 올바르게 표시되는지 확인하세요. 이는 문제가 앱에 있는지 워크스페이스에 있는지 알려줍니다.

관련 문서

• iOS에서 로그인 또는 계정 생성
• iOS에서 통화하기
• iOS 알림
• 계정 또는 워크스페이스 삭제