iOS에서 전화 걸기

Ody iPhone 앱에서의 통화는 Apple의 CallKit을 기반으로 구축되어, 귀하의 비즈니스 통화는 기본 iPhone 통화 경험(표준 통화 중 화면, 음소거, 스피커, 키패드)을 제공하면서도, 개인 번호가 아닌 Ody 번호로 발신됩니다.

전화 걸기

1. 통화 탭을 탭합니다.

2. 다이얼 패드를 탭하고 번호를 입력한 후 전화를 걸거나, 통화 기록 항목에서 전화 버튼을 탭하여 해당 번호로 다시 전화를 겁니다.

3. 통화 중에는 기본 제어 기능인 음소거, 스피커, 전화 메뉴 톤(DTMF)을 위한 키패드를 사용할 수 있습니다.

연락처 페이지에서도 전화를 시작할 수 있습니다 — 연락처를 열고 전화 걸기를 탭하세요.

전화 받기

앱이 열려 있는 동안 고객이 귀하의 Ody 번호로 전화하면, iPhone에 기본 수신 전화 화면이 표시되며, 동시에 동일한 전화가 팀원과 귀하의 웹 앱에 울립니다 — 번호의 벨소리 설정에 따라 먼저 응답하는 사람이 전화를 받습니다.

앱이 백그라운드에 있거나 닫혀 있을 때도 앱이 울립니다 — Ody는 Apple의 VoIP 푸시 시스템을 사용하므로, 수신 전화는 기본 수신 전화 화면으로 iPhone을 깨웁니다. 부재중 전화는 번호의 규칙(음성 사서함, 착신 전환)을 따르며, 통화 탭과 받은 편지함에 모두 표시됩니다.

통화 기록 및 음성 사서함

통화 탭에는 모두 / 부재중 / 음성 사서함 필터와 함께 모든 통화가 나열됩니다. 음성 사서함에는 스크립트가 제공되며, Growth 및 Enterprise 요금제에서는 통화 내용이 대화 스레드에 AI 요약으로도 제공됩니다.

• 항목을 탭하여 해당 대화를 엽니다 — 해당 번호와의 통화, 음성 사서함, 메시지의 전체 기록입니다.
• 항목 오른쪽에 있는 전화 버튼을 탭하여 다시 전화를 겁니다.
• 빠른 작업을 위해 항목을 길게 누릅니다: 전화 걸기, 연락처에 추가(아직 저장하지 않은 번호의 경우 — 번호가 채워진 양식이 열립니다), 번호 복사.

저장되지 않은 번호와의 대화 내에서 상단 바의 연락처 추가 버튼도 동일한 기능을 수행합니다 — 이름을 저장하면 전체 앱(통화 기록, 받은 편지함, 스레드)에 즉시 표시됩니다.

문제 해결

• 통화 시 오디오가 들리지 않음 — Ody에 마이크 권한이 있는지 확인하세요: iPhone 설정 → 앱 → Ody → 마이크.
• 수신 전화가 울리지 않음 — Ody에 대한 알림이 허용되었는지, 그리고 귀하의 번호 벨소리 설정에 귀하가 포함되어 있는지 확인하세요.

관련 문서

• iOS 알림
• iOS 받은 편지함 및 메시징
• iOS 문제 해결

---