Android 문제 해결

대부분의 Android 앱 문제는 네 가지로 요약됩니다: 완전히 설정되지 않은 계정, 누락된 마이크 권한, Ody를 절전 모드로 전환하는 휴대폰 배터리 절약 기능, 또는 오래된 앱/Google Play 서비스. 아래의 해당 섹션을 확인하세요.

로그인 문제

• 로그인 루프에 갇히거나 로그인 후 앱이 다시 튕겨 나가는 경우 — 가장 흔한 원인은 워크스페이스 설정이 완료되지 않은 계정입니다. 앱이 설정 마법사(워크스페이스, 번호, 플랜 + 카드 확인)를 다시 열어 완료할 수 있도록 합니다. 브라우저에서 app.ody.co를 통해 완료한 다음 앱에 다시 로그인할 수도 있습니다.
• 앱에 "계정 삭제 예정"이 표시되는 경우 — 귀하(또는 귀하의 로그인 정보를 가진 사람)가 계정 삭제를 요청했으며 30일 유예 기간 내에 있습니다. 삭제를 취소하고 다시 로그인하려면 내 계정 유지를 탭하거나 로그아웃하세요. 계정 또는 워크스페이스 삭제를 참조하세요.
• "이 기기에서 Google 계정을 찾을 수 없음" — Android 설정 → 비밀번호 및 계정에서 계정을 추가하거나 이메일과 비밀번호를 사용하세요.
• "잘못된 비밀번호" — app.ody.co의 웹 로그인 페이지에서 비밀번호를 재설정한 다음, 앱에서 새 비밀번호를 사용하세요.
• 팀에 초대된 경우 — 먼저 초대 이메일에서 초대를 수락한 다음, 해당 이메일 계정으로 Android에 로그인하세요.

통화 중 소리 없음

1. Android 설정 → 앱 → Ody → 권한 → 마이크를 열고 허용되어 있는지 확인하세요. — 이는 거의 모든 무음 통화 문제를 해결합니다. (앱은 첫 통화 시 권한을 요청합니다. 허용 안 함을 탭했다면 여기서 켤 수 있습니다.)
2. 통화 중 음소거 버튼과 스피커 토글을 확인하세요.
3. Bluetooth를 사용 중이라면 오디오 출력을 전환해 보세요. — 이어버드가 연결 해제 후에도 경로를 유지하는 경우가 있습니다.
4. 여전히 소리가 들리지 않나요? 최근 앱에서 앱을 닫고 다시 연 다음 테스트 통화를 걸어보세요.

수신 전화 벨이 울리지 않음

• 앱이 백그라운드에 있거나 닫혀 있었음 — 설정 → 앱 → Ody → 배터리가 제한 없음으로 설정되어 있고 알림이 허용되어 있는지, 그리고 수신 전화 채널이 기본 중요도로 설정되어 있는지 확인하세요. Samsung, Xiaomi, Huawei 및 OnePlus 휴대폰은 인터넷 통화가 앱을 깨우는 것을 막는 공격적인 절전 모드를 제공합니다. dontkillmyapp.com에서 브랜드별 정확한 전환 방법을 확인할 수 있습니다. Android 알림을 참조하세요.
• 앱이 열려 있었지만 벨이 울리지 않음 — 웹에서 번호의 벨소리 설정을 확인하세요(설정 → 번호): 번호가 사용자 지정 벨소리 순서를 사용하는 경우, 순서가 뒤에 있거나 근무 시간 외일 수 있습니다.

메시지 업데이트 안 됨

• 받은 편지함은 화면에 표시되는 동안 자동으로 새로 고쳐집니다(약 10초마다; 열려 있는 스레드는 약 5초마다). 다른 앱을 사용했다면 Ody를 다시 열거나 아래로 당겨 새로 고침하세요.
• 앱이 닫혀 있을 때 새 메시지에 대한 알림은 위와 동일한 배터리 및 알림 설정에 따라 달라집니다.

모든 방법이 실패할 경우

1. Google Play에서 앱을 업데이트하세요. — 업데이트는 화면에 빈 상태가 표시될 수 있는 모델 불일치를 해결합니다.
2. Google Play 서비스를 업데이트하세요(Google 로그인 및 알림은 이에 의존합니다).
3. 휴대폰이 Android 8.0 이상인지 확인하세요(최고의 통화 및 알림 경험을 위해서는 Android 13+).
4. 로그아웃하고, 최근 앱에서 앱을 닫고, 다시 열고, 다시 로그인하세요.
5. app.ody.co에서 동일한 데이터가 올바르게 표시되는지 확인하세요. — 이는 문제가 앱에 있는지 워크스페이스에 있는지 알려줍니다.

관련 문서

• Android에서 로그인 또는 계정 생성
• Android에서 통화하기
• Android 알림
• 계정 또는 워크스페이스 삭제

---