La vérification d'autorisation de carte, expliquée
Lorsque vous démarrez un essai gratuit Ody, nous vérifions votre carte avec deux autorisations temporaires — le montant total du forfait, puis 1 $ — et annulons les deux immédiatement. Vous n'êtes jamais facturé.
Ce que vous verrez
Juste après avoir confirmé votre carte, la page Activation de votre essai gratuit effectue les deux vérifications en direct :
- Vérification que votre carte couvre le forfait — une retenue temporaire pour le montant récurrent total du forfait que vous avez choisi (par exemple 19 $ pour un forfait Starter mensuel à un siège ; les forfaits annuels autorisent le montant annuel).
- Confirmation que votre carte est réutilisable — une retenue temporaire de 1 $, qui détecte les cartes prépayées à usage unique.
Chaque retenue est annulée dès qu'elle est approuvée — la page affiche "autorisé · annulé immédiatement — pas de frais" à côté de chaque étape. Lorsque les deux sont validées, vous verrez Votre essai gratuit est approuvé et Ody vous mènera à l'étape de configuration finale.
Sur votre relevé bancaire
Votre banque peut afficher les autorisations comme des transactions en attente pendant quelques jours — c'est ainsi que les réseaux de cartes affichent les retenues, même celles qui ont été annulées. Elles disparaissent d'elles-mêmes et ne sont jamais enregistrées comme des frais.
Dépannage
- "Votre carte est toujours en cours d'enregistrement" — l'enregistrement des cartes peut prendre une minute après le paiement. Rien n'a été refusé ; cliquez sur Vérifier à nouveau. Ne revenez pas en arrière pour racheter un forfait — cela pourrait créer un abonnement en double.
- "Votre carte a été refusée — fonds insuffisants" (ou un autre refus) — la raison exacte de votre banque est affichée. Toute autorisation en attente est annulée automatiquement. Cliquez sur Retour aux forfaits et essayez une autre carte ou un autre forfait.
- Cartes prépayées ou à usage unique — les cartes qui ne peuvent approuver qu'une seule transaction échouent à la vérification de réutilisabilité. Utilisez une carte de crédit ou de débit ordinaire.
- Vous avez rouvert la page de vérification après que votre essai a déjà été approuvé (bouton retour, marque-page, ancien onglet) — la page reconnaît que votre essai est déjà actif et vous renvoie simplement dans l'application. Aucune nouvelle autorisation n'est effectuée et votre essai n'est pas affecté.
- Vous ne voyez pas cette page du tout — la vérification de carte ne s'exécute que lors d'un essai gratuit. Si votre espace de travail a déjà utilisé son seul essai gratuit et que vous vous êtes abonné à nouveau, votre forfait a commencé aujourd'hui avec un paiement normal, et il n'y a pas d'étape de vérification. Voir Comment fonctionne l'essai gratuit.
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Questions fréquemment posées
Ai-je été facturé ?
Non. Les deux autorisations sont des retenues temporaires qu'Ody annule immédiatement — aucun argent n'est débité. Votre banque peut les afficher comme en attente pendant quelques jours avant qu'elles ne disparaissent.
Pourquoi l'une des retenues correspond-elle au prix total du forfait ?
Cela prouve que votre carte peut couvrir l'abonnement à la fin de l'essai, afin que vous n'ayez pas de refus inattendu le 8e jour.
À quoi sert l'autorisation de 1 $ ?
Elle confirme que la carte est réutilisable — elle détecte les cartes prépayées à usage unique qui ne peuvent approuver qu'une seule retenue.