Bakit naka-lock ang aking workspace dahil sa overdue na bayad

Kung bubuksan mo ang Ody at makikita mo ang Overdue ang iyong Ody workspace (o, kung hindi ka admin, … naka-pause hanggang magbayad ang isang admin) sa halip na iyong inbox, hindi nabayaran ang subscription invoice para sa iyong workspace. Nakalista sa screen ang bawat bukas na invoice at kung ano ang sakop nito; sinuman sa team ay maaaring magbayad nito sa isang tap gamit ang Bayaran … ngayon — bubuksan nito ang isang secure na pahina ng Stripe na tumatanggap ng anumang card — at babalik ang access para sa lahat sa loob ng ilang segundo.

Bago ka magsimula

• Ang lock ay nalalapat sa buong workspace — bawat miyembro, sa web (app.ody.co), ang iPhone app at ang Android app — at ito ay mawawala para sa lahat sa parehong sandali.
• Kahit sino ay maaaring magbayad. Ang button na Bayaran … ngayon ay nagbubukas ng secure na pahina ng invoice ng Stripe, na tumatanggap ng anumang card nang hindi nagla-log in sa Ody — hindi mo kailangang maging admin. Tanging isang may-ari o admin lang ang maaaring magpalit ng card on file para sa mga susunod na renewal.
• Hindi ka kailanman naka-lock out sa iyong numero ng telepono: patuloy na tumutunog ang mga inbound call, patuloy na sumasagot ang AI receptionist, patuloy na dumarating ang mga text. Naghihintay sila sa loob ng Ody kapag bumalik ka — ipinapakita ng screen kung ilan.
• Patuloy na gumagana ang mga API key, MCP at integrasyon. Ang lock ay nasa mga Ody app, hindi sa iyong account.
• Ang mga planong binili sa iPhone app ay sinisingil ng Apple at ang mga planong binili sa Android app ay ng Google Play. Ang isang tinanggihang bayad sa store ay hindi kailanman nagpapakita ng screen na ito: muling susubukan ng store ang card at pananatilihin ang iyong access sa panahon ng sarili nitong grace period. Ayusin ang card sa iPhone Settings → iyong pangalan → Payment & Shipping o sa Google Play → Payments & subscriptions. Tingnan ang Pagsingil sa iOS at Pagsingil sa Android.

Hakbang-hakbang: bayaran ang invoice (sinuman sa team)

1. Basahin ang listahan ng invoice. Ang bawat row ay nagpapakita ng kung ano ang sakop ng invoice (halimbawa 3 × Business seat · Karagdagang numero), ang billing period o Isang beses kasama ang petsa, ang numero ng invoice, ang halaga at — kung sinubukan ang singil — kung bakit ito nabigo (halimbawa Visa na nagtatapos sa 4242 — tinanggihan — kulang ang pondo).

2. I-tap ang Bayaran … ngayon. Bubuksan ang eksaktong invoice sa isang secure na pahina ng Stripe sa isang bagong tab (web), Safari (iPhone) o iyong browser (Android).

3. Magbayad gamit ang card on file o maglagay ng bagong card. Ang bagong card ay magiging iyong default para sa mga susunod na renewal.

4. Bumalik sa Ody. Kusang mawawala ang screen — para sa iyo at sa bawat miyembro — sa sandaling kumpirmahin ng Stripe ang bayad, karaniwan sa loob ng ilang segundo. Hindi kailangan ng sign-out o reload.

Kung maraming invoice ang bukas, ang Bayaran … ngayon ay magbabayad muna sa pinakaluma at ang bawat row ay may sariling link na Bayaran. Babalik ang access kapag nabayaran na ang lahat ng ito.

Kung ang card mismo ang problema at ikaw ay isang may-ari o admin, i-tap ang I-update ang card on file sa ilalim ng button na Bayaran. Bubuksan nito ang secure na form ng card ng Stripe; sisingilin kaagad ang bagong card para sa bukas na invoice at magiging default para sa mga renewal.

Hakbang-hakbang: ipasa ito sa isang admin (mga miyembro)

Kung mas gusto mong hindi ikaw ang magbayad, ang seksyon na O ipasa ito sa isang admin sa ilalim ng button na Bayaran ay nagbibigay sa iyo ng dalawang paraan:

1. Pinangalanan ng screen ang may-ari at mga admin ng workspace. I-tap ang isa upang magsimula ng email na may nakasulat nang tala, o
2. i-tap ang Kopyahin ang tala + link at i-paste ito sa anumang ginagamit mo sa kanila (text, chat, email). Ang tala ay nagsasaad: "Hi — naka-lock ang aming Ody workspace (pangalan) dahil overdue ang isang $… invoice. Maaari mo itong bayaran dito: …". Bubuksan ng link ang eksaktong invoice sa Stripe — maaaring bayaran ito ng admin nang hindi nagla-log in sa Ody."
3. Iwanang bukas ang Ody o bumalik mamaya. Sinusuri ng screen bawat ilang segundo at kusang nawawala kapag nabayaran na ang invoice; pinipilit ng Suriin muli ang agarang pagsusuri.

Pag-troubleshoot

• Nagbayad ka na ngunit naroon pa rin ang screen — bigyan ito ng ilang segundo; kusang nagre-refresh ito at kapag bumalik ka sa tab o app. Kung lumalabas pa rin ito pagkatapos ng isang minuto, i-tap ang Suriin muli o bumalik sa tab: Muling susuriin ng Ody ang invoice nang direkta sa Stripe at aalisin ang screen sa sandaling markahan itong nabayaran. Kung lumalabas pa rin, makipag-ugnayan sa suporta kasama ang numero ng invoice — may link sa footer ng screen.
• Sinasabi ng pahina ng pagbabayad na nabayaran na ang invoice — may ibang miyembro ng team ang nagbayad nito; mawawala ang iyong screen sa loob ng ilang segundo.
• Patuloy na tinatanggihan ng iyong bangko ang singil — nakalimbag ang dahilan sa ilalim ng invoice (kulang ang pondo, huwag igalang, expired na card…). Tawagan ang iyong bangko upang pahintulutan ang Ody, pagkatapos ay i-tap muli ang Bayaran … ngayon, o magbayad gamit ang ibang card.
• Naniniwala kang mali ang invoice — makipag-ugnayan sa suporta bago magbayad; susuriin ng isang tao ang mga dispute at maaaring alisin ang screen habang ito ay tinitingnan.
• Umalis sa kumpanya ang numerong nakalista bilang may-ari/admin — makipag-ugnayan sa suporta; maaaring ilipat ng staff ang pagmamay-ari.
• Gusto mong ihinto ang mga email at text ng paalala — agad itong matatapos sa pagbabayad. Ang iskedyul ng paalala ay inilarawan sa Ano ang mangyayari kapag nabigo ang isang bayad.

Mga kaugnay na artikulo

• Ano ang mangyayari kapag nabigo ang isang bayad
• I-update ang iyong paraan ng pagbabayad
• Tingnan at i-download ang mga invoice
• Pagsingil sa iOS
• Pagsingil sa Android