Ano ang mangyayari kapag nabigo ang isang pagbabayad
Kapag tinanggihan ang isang renewal charge sa iyong subscription sa Ody, walang magbabago sa iyong account sa simula: awtomatikong susubukan muli ng Stripe ang card at magpapadala ng email ang Ody sa may-ari ng account ng isang link upang direktang bayaran ang bukas na invoice. Ang pagbabayad ng invoice na iyon — gamit ang parehong card o isang bago — ay agad na magbabalik sa account sa magandang katayuan at pipigilin ang bawat paalala.
Bago ka magsimula
- Ang mga paalala ay ipinapadala sa may-ari ng workspace, sa email na nasa account at (bilang backup) sa pamamagitan ng text sa mobile number na na-verify sa pag-signup.
- Tanging isang admin o may-ari lamang ang maaaring mag-update ng card o magbayad ng invoice.
- Ang mga workspace na sinisingil sa pamamagitan ng App Store ay hindi dumadaan sa prosesong ito — tingnan ang Pagsingil sa iOS.
Hakbang-hakbang: bayaran ang bukas na invoice
Buksan ang pinakabagong email mula sa Ody tungkol sa iyong pagbabayad at i-click ang Magbayad … ngayon. Ang link ay magbubukas ng isang secure na pahina ng Stripe para sa eksaktong invoice na nabigo.
Magbayad gamit ang card na nasa file, o maglagay ng bagong card. Ang isang bagong card ang magiging default mo para sa mga susunod na renewal — walang hiwalay na hakbang na kailangan.
Sa loob ng ilang minuto, muling magpapakita ang iyong workspace ng Aktibo sa ilalim ng Mga Setting → Pagsingil, at titigil ang mga email at text ng paalala.
Kung hindi mo makita ang email: i-click ang Mga Setting sa sidebar, pagkatapos ay Pagsingil, at gamitin ang I-update ang card sa file — susubukan muli ng Stripe ang natitirang invoice gamit ang bagong card. Tingnan ang I-update ang iyong paraan ng pagbabayad.
Ano ang hitsura ng mga paalala
Nagpapadala ang Ody ng mga paalala sa tatlong yugto. Bawat isa ay may kasamang link ng pagbabayad, at ang pagbabayad sa anumang punto ay nagtatapos sa pagkakasunod-sunod.
| Kailan | Mula sa | Ano ang sinasabi nito |
|---|---|---|
| Unang linggo | Ody ([email protected], reply to [email protected]) |
Tinanggihan ang card, wala pang nagbabago, paano magbayad. Ang mga susunod na email ay nagbabanggit ng mga tawag at text na natanggap ng iyong numero habang ang account ay lampas sa takdang petsa, at na ang isang account na lampas sa takdang petsa ay maaaring mawalan ng numero. Dalawang maikling text ang sumusuporta sa mga email na ito. |
| Ikalawang linggo | James Whitmore, VP of Subscriptions ([email protected]) |
Mga personal na email na nagtatanong kung may mali (pinalitan ang card, bank block, isang plano na akala mo ay kinansela mo) at nag-aalok na ayusin ito. Ipinaliwanag ng huli na ang mga plano ng Ody ay batay sa commitment at ang balanse ay maaaring mapunta sa koleksyon. Mag-reply sa mga email na iyon upang makipag-usap sa isang tao. |
| Mula sa araw 14 | Ody Collections ([email protected]) |
Mga pormal na abiso sa koleksyon na naka-address sa taong nag-verify ng kanilang pagkakakilanlan sa workspace, kasama ang mga detalye ng invoice, ang natitirang balanse ng commitment, at isang referral date. |
Ano ang nasa panganib kung mananatiling hindi nabayaran ang invoice
- Serbisyo. Unang humihinto ang outbound calling at texting, pagkatapos ay ang inbound. Ang mga voicemail transcript at AI receptionist recaps ay humihinto sa pagbuo.
- Ang iyong numero. Ang isang numero ay hawak lamang habang ang account ay nasa magandang katayuan. Kapag ang numero ng isang suspended account ay ibinalik sa carrier, hindi na ito maaaring mabawi o ma-port — maaaring kunin ito ng iba.
- Ang iyong commitment. Ang mga plano ng Ody ay tumatakbo sa isang 12-buwan na commitment (buwanang plano) o isang prepaid na taon (taunang plano). Ang isang hindi nabayarang invoice ay hindi nagtatapos sa commitment: ang natitirang balanse ay magiging due at maaaring ipasa sa isang third-party collections agency, na maaaring magdagdag ng sarili nitong bayarin. Nakasaad sa mga abiso sa koleksyon ang eksaktong halaga.
Pag-troubleshoot
- Nababayaran na ngunit nakakatanggap pa rin ng mga paalala — maaaring tumagal ng ilang minuto para kumpirmahin ng Stripe. Kung magpapatuloy ang mga paalala sa susunod na araw, mag-reply sa email o sumulat sa [email protected] kasama ang numero ng invoice.
- Patuloy na hinaharangan ng iyong bangko ang singil — tawagan ang iyong bangko upang pahintulutan ang Ody, pagkatapos ay gamitin ang parehong link ng pagbabayad. Maaari ka ring magbayad gamit ang ibang card.
- Gusto mong ihinto ang mga text — mag-reply ng STOP sa text. Patuloy kang makakatanggap ng mga email habang may natitirang balanse; mag-reply ng START upang muling buksan ang mga text.
- Naniniwala kang mali ang invoice — mag-reply sa alinman sa mga email (o makipag-ugnayan sa suporta) bago ang referral date sa abiso. Ang mga dispute ay sinusuri ng isang tao.
- Nagpasya kang umalis sa Ody — mag-reply sa mga email upang matulungan ka ng team na ilipat ang iyong numero nang malinis sa halip na ito ay ilabas. Ang pag-kansela ay sumusunod pa rin sa mga tuntunin ng commitment sa Kanselahin ang iyong subscription.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Tinanggihan ang aking card. Huminto na ba sa paggana ang aking account?
Hindi kaagad. Patuloy na gumagana ang iyong mga numero, inbox, at kasaysayan ng tawag habang sinusubukan muli ng Stripe ang card. Bayaran ang bukas na invoice mula sa link sa email (o **Mga Setting** → **Pagsingil**) at titigil ang mga paalala.
Maaari ba akong magbayad gamit ang ibang card?
Oo. Ang link ng pagbabayad ay magbubukas ng isang secure na pahina ng Stripe kung saan maaari kang magbayad gamit ang bagong card; ang card na iyon ang magiging default mo para sa mga susunod na renewal.
Bakit ako nakakatanggap ng mga text tungkol sa aking bill?
Ang mga paalala sa pagsingil ay ipinapadala sa may-ari ng account sa pamamagitan ng email at, bilang backup, sa pamamagitan ng text sa mobile number na na-verify sa pag-signup. Mag-reply ng STOP sa text upang mag-opt out sa mga text — magpapatuloy ang mga email habang may natitirang balanse.
Ano ang ibig sabihin ng 'referred to collections'?
Ang mga plano ng Ody ay batay sa commitment. Kung ang isang invoice ay mananatiling hindi nabayaran pagkatapos ng humigit-kumulang dalawang linggo ng mga paalala, ang natitirang balanse ng iyong commitment ay magiging due at maaaring ipasa sa isang collections agency. Ang pagbabayad ng bukas na invoice sa anumang punto ay pipigil dito.