Kanselahin ang iyong Ody subscription
Nagkakansela ka mula sa Settings โ Billing โ Cancel plan. Ipinapakita ng wizard kung ano mismo ang kailangan mong bayaran (karaniwan ay wala) at kung kailan eksaktong matatapos ang iyong access bago ka magkumpirma. Sa isang bayad na plan ang iyong access ay tumatakbo hanggang sa katapusan ng panahon na binayaran mo. Sa isang libreng trial, ang pagkansela ay agad na nagtatapos sa iyong access โ basahin ang seksyon sa ibaba bago ka magkumpirma.
Bago ka magsimula
- Dapat kang maging admin o owner ng workspace.
- Saklaw ng artikulong ito ang mga plan na binili sa web. Kung nag-subscribe ka sa iPhone app (sinisingil ng Apple), kanselahin mula sa Ody โ Settings โ Billing โ Manage subscription o iPhone Settings โ Subscriptions โ tingnan ang Billing on iOS. Kung nag-subscribe ka sa Android app (sinisingil ng Google), kanselahin mula sa Ody โ Settings โ Billing โ Manage subscription in Google Play o ang Play Store โ Payments & subscriptions โ tingnan ang Billing on Android.
- Gusto mong panatilihin ang iyong numero ng telepono sa ibang lugar? Simulan ang isang port-out sa iyong bagong carrier bago matapos ang iyong subscription, habang aktibo pa rin ang numero sa Ody. Sa isang trial, nangangahulugan iyon bago ka magkansela.
Pagkansela sa panahon ng libreng trial โ ano ang dapat malaman muna
Ang libreng trial ay hindi isang bayad na panahon na maaari mong "ubusin" pagkatapos magkansela. Sa sandaling kumpirmahin mo ang End my trial now:
- Agad na matatapos ang iyong access. Ang pag-sign in ay nagpapakita ng plan picker sa halip na ang app, para sa iyo at para sa bawat miyembro ng iyong workspace.
- Agad na hihinto ang iyong numero sa pagtanggap ng mga tawag at text. Naririnig ng mga tumatawag ang mensahe ng carrier na hindi available; hindi naihahatid ang mga text.
- Walang sisingilin โ ang isang trial ay hindi kailanman magkakaroon ng bayad โ ngunit ang mga libreng araw na natitira sa iyo ay nawala.
- Naubos na ang iyong libreng trial. Bawat workspace ay may isa. Kung pipili ka muli ng plan sa ibang pagkakataon, sasabihin ng plan picker na Nagagamit mo na ang iyong libreng trial at magsisimula ang iyong subscription ngayon โ sisingilin ang iyong card para sa unang panahon sa sandaling kumpirmahin mo, nang walang pangalawang hakbang sa pag-verify ng card. Tingnan ang Paano gumagana ang libreng trial.
- Mananatili ang iyong data. Ang mga pag-uusap, contact, recording at setting ay mananatili sa workspace, at ang muling pagpili ng plan ay magbubukas muli ng lahat.
Sinasabi ito ng wizard sa isang pulang abiso bago ka pa man makalapit sa confirm button, at muli sa summary screen, para walang sorpresa. Kung ang gusto mo talaga ay "huwag akong singilin nang hindi nagtatanong", gamitin ang paalala sa halip โ iyon mismo ang layunin nito:
- Paalalahanan ako 2 araw bago ang aking unang singil โ kapag ang iyong trial ay mayroon pang dalawa o higit pang araw na natitira. Nag-e-email kami sa may-ari ng workspace 48 oras bago matapos ang trial.
- Paalalahanan ako 1 araw bago ang aking unang singil โ kapag mas mababa sa dalawang araw ang natitira. Ipinapadala ang email 24 oras bago matapos.
- Ipadala sa akin ang paalala ngayon โ kapag matatapos ang trial sa loob ng susunod na araw.
Inililista ng reminder email ang plan, ang halaga at ang petsa ng unang singil, itinuturo sa iyo ang ilang feature na sulit subukan bago ka magpasya (Astra ang AI receptionist, pag-text mula sa iyong numero ng negosyo, pag-record at buod ng tawag, pag-imbita sa iyong team, isang phone menu, mga integration), at inuulit sa simpleng salita na ang pagkansela ay agad na nagtatapos sa iyong access. Ang pagpili ng paalala ay nagsasara ng wizard at patuloy mong magagamit ang Ody.
Hakbang-hakbang
I-click ang Settings sa sidebar, pagkatapos ay Billing.
Mag-scroll sa Cancel subscription card sa ibaba at i-click ang Cancel plan.
Ipinaliliwanag ng wizard ang mga tuntunin ng iyong plan.
- Nasa libreng trial? Ang unang screen ay nagsasabing Nasa libreng trial ka โ wala pang kailangang kanselahin, na may pulang abiso na Agad na nagtatapos ang pagkansela sa iyong trial. Ang pangunahing aksyon ay Paalalahanan ako 2 araw bago ang aking unang singil (o 1 araw / ngayon, depende sa kung gaano karaming trial ang natitira) โ piliin ito upang patuloy na mag-explore at matanggap ang email. Piliin ang Keep my trial upang isara ang wizard, o Cancel the trial now upang magpatuloy sa mga hakbang sa ibaba.
- Sa isang bayad na plan โ kasama sa mga monthly plan ang 12-buwang commitment, ang mga annual plan ay humihinto lamang sa pag-renew. I-click ang Review cancellation.
Bago ka umalis โ ano ang nagtulak sa iyo na magkansela? Piliin ang dahilan na pinakaangkop (masyadong mahal, kulang sa feature, masyadong kumplikado i-set up, kalidad ng tawag o text, suporta, pagpapalit ng serbisyo, hindi sapat ang paggamit, o iba pa) at opsyonal na magdagdag ng maikling tala. Opsyonal ang hakbang na ito โ i-click ang Skip this step upang magpatuloy, o Continue pagkatapos pumili. Ang iyong sagot ay direktang mapupunta sa team na bumubuo ng Ody; hindi nito kailanman babaguhin ang iyong bayad o ang iyong access.
Suriin ang Cancellation summary:
- Walang bayad sa pagkansela โ ipinapakita para sa mga annual plan at monthly plan na lampas na sa kanilang commitment. I-click ang Confirm cancellation.
- Agad na matatapos ang iyong trial โ ipinapakita para sa mga trial, sa pula: sa sandaling kumpirmahin mo, magla-lock ang iyong workspace at hihinto ang iyong numero sa pagtanggap ng mga tawag at text. Walang sisingilin; isusuko mo ang mga libreng araw na natitira hanggang sa petsang ipinapakita. I-click ang End my trial now kung iyon lang ang gusto mo.
- Bayad sa maagang pagwawakas โ ipinapakita para sa mga monthly plan na nasa loob pa rin ng 12-buwang commitment: isang one-time fee na 50% ng iyong natitirang buwan ร ang iyong kasalukuyang buwanang kabuuan. I-click ang Pay & cancel at kumpletuhin ang pagbabayad.
Ang susunod mong makikita ay depende sa iyong plan:
- Bayad na plan: Naka-iskedyul ang pagkansela. Kinakansela ang iyong plan sa pagtatapos ng kasalukuyang panahon, at mananatili ang iyong buong access hanggang noon.
- Trial: Tapos na ang iyong trial. I-click ang Continue โ dadalhin ka sa plan picker. Naka-lock ang iyong workspace mula sa sandaling ito.
Ano ang mangyayari pagkatapos ng pagkansela
- Access โ sa isang bayad na plan, magla-lock ang iyong workspace kapag natapos ang panahon; sa isang trial, magla-lock ito sa sandaling kumpirmahin mo. Sa alinmang paraan, ang pag-sign in ay magpapakita ng plan picker sa halip na ang app.
- Ang iyong data โ ang mga pag-uusap, contact, gawain, recording, at setting ay mananatili. Ang muling pag-subscribe mula sa plan picker ay nagpapanumbalik ng access sa lahat.
- Ang iyong mga numero โ hihinto sa paggana ang mga tawag at mensahe kapag natapos ang subscription (agad, para sa isang trial). Kung gusto mong panatilihin ang isang numero, i-port out ito sa ibang provider bago matapos ang iyong access.
- Pagkansela sa panahon ng trial โ walang kailanman sisingilin; agad na nagtatapos ang trial at ang natitirang libreng araw ay mawawala. Ang muling pag-subscribe sa ibang pagkakataon ay sisingilin mula sa unang araw โ ang libreng trial ay isa bawat workspace.
- Mga email pagkatapos mong umalis โ simula humigit-kumulang sampung araw pagkatapos matapos ang iyong plan, magpapadala kami ng maikling serye ng mga email na bawat isa ay nagpapaliwanag ng isang feature ng Ody (shared inbox, Astra ang AI receptionist, phone menus, call recording, analytics, integrations, ang API at higit pa), isa bawat ilang araw sa loob ng humigit-kumulang tatlong buwan. Humihinto ang mga ito sa sandaling mag-reactivate ka. Kung mas gusto mong hindi matanggap ang mga ito, gamitin ang link na Unsubscribe sa ibaba ng alinman sa mga ito; hindi apektado ang mga abiso sa pagsingil at account.
Pag-troubleshoot
- Nagbago ang isip mo bago matapos ang panahon (bayad na plan) โ ipinapakita ng iyong plan ang "Cancels at period end" badge sa Settings โ Billing. Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng help widget at maibabalik namin ang renewal.
- Kinansela mo ang isang trial at gusto mong bumalik โ mag-sign in at pumili ng plan mula sa screen na mapupuntahan mo. Naroon pa rin ang lahat sa iyong workspace. Magsisimula ang plan ngayon at agad na sisingilin ang iyong card (nagagamit na ang trial). Kung sa tingin mo ay dapat ibalik ang natitirang libreng araw, makipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng help widget.
- Humiling ka ng paalala ngunit hindi mo natanggap โ ang email ay ipinapadala sa address ng may-ari ng workspace, 2 araw (o 1 araw) bago matapos ang trial; suriin ang inbox na iyon at ang spam folder nito. Ang iyong trial at ang petsa ng pagtatapos nito ay ipinapakita sa Settings โ Billing anumang oras.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Mawawalan ba ako ng access agad kapag nagkansela ako?
Sa isang libreng trial โ oo. Ang pagkansela ng trial ay nagtatapos dito sa sandaling kumpirmahin mo: magla-lock ang iyong workspace, hihinto ang iyong numero sa pagtanggap ng mga tawag at text, at mawawala ang mga libreng araw na natitira sa iyo (walang sisingilin). Sa isang bayad na plan โ hindi. Magkakabisa ang pagkansela sa pagtatapos ng billing period na nabayaran mo na, at mananatili ang iyong buong access hanggang noon.
Nasa libreng trial ako โ kailangan ko bang magkansela para hindi masingil?
Hindi agad, at ang maagang pagkansela ay magpapawala sa iyo ng natitirang libreng araw. Buksan ang **Cancel plan** at piliin ang **Remind me 2 days before my first charge** (1 araw kung mas mababa sa dalawa ang natitira) โ magpapadala kami ng email sa iyo bago matapos ang trial para makapagpasya ka noon, at patuloy mong magagamit ang Ody pansamantala. Walang sisingilin hanggang matapos ang trial.
May bayad ba sa pagkansela?
Tanging sa mga monthly plan na kinansela sa loob ng kanilang 12-buwang commitment โ isang one-time fee na 50% ng natitirang commitment. Ang mga trial at annual plan ay hindi kailanman magkakaroon ng bayad.
Nagkamali ako ng pagkansela sa aking trial. Maaari ko ba itong ibalik?
Mag-sign in at pumili muli ng plan mula sa screen na mapupuntahan mo โ naroon pa rin ang iyong workspace, mga contact at pag-uusap. Gayunpaman, hindi magsisimulang muli ang libreng trial: bawat workspace ay may isa, kaya magsisimula ang iyong plan ngayon at sisingilin ang iyong card para sa unang panahon sa sandaling kumpirmahin mo. Makipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng help widget kung sa tingin mo ay dapat ibalik ang natitirang libreng araw.
Patuloy ba akong padadalhan ng email ng Ody pagkatapos kong magkansela?
Sa loob ng humigit-kumulang tatlong buwan pagkatapos matapos ang iyong plan, maaari kang makatanggap ng maikling serye ng mga email tungkol sa feature, isa bawat ilang araw, na humihinto sa sandaling mag-reactivate ka. Bawat isa ay may link na **Unsubscribe** sa ibaba. Ang mga abiso sa pagsingil at account ay hiwalay at hindi apektado.
Mabubura ba ang aking data kapag nagkansela ako?
Hindi. Ang iyong workspace, mga pag-uusap, contact, at history ng tawag ay mananatili โ naka-lock ang access hanggang sa mag-resubscribe ka. Kung gusto mong burahin ang lahat, gamitin ang **Delete account** (Settings โ Profile sa web, More โ Account sa iOS) pagkatapos magkansela.