Mga Refund: patakaran at kahilingan
Walang self-serve na proseso ng refund ang Ody โ ang mga kahilingan sa refund ay ipinapadala sa aming billing team sa pamamagitan ng suporta, sinusuri nang paisa-isa, at ang mga aprubadong refund ay ibinabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.
Bago ka humiling ng refund
Suriin kung sakop ng isa sa mga ito ang iyong sitwasyon โ mas mabilis ang mga ito kaysa sa pagsusuri ng refund:
- Ang nakabinbing hold mula sa iyong pag-signup sa trial ay isang awtorisasyon, hindi singil. Agad itong pinawawalang-bisa at mawawala sa iyong statement ayon sa iskedyul ng iyong bangko โ tingnan ang Bakit ka nakakakita ng card authorization hold.
- Gusto mong ihinto ang mga singil sa hinaharap โ iyan ay isang pagkansela, hindi refund. Tingnan ang Kanselahin ang iyong subscription; mananatili ang iyong access sa loob ng panahong nabayaran mo na.
- Isang hindi inaasahang item sa iyong invoice โ palawakin ang invoice sa Mga Setting โ Pagsingil โ Kasaysayan ng pagsingil upang makita nang eksakto kung ano ang sinisingil (seats, add-ons, prorations, one-time fees) bago ipagpalagay na may error.
Mga Planong Binili sa iPhone app
Kung nag-subscribe ka sa pamamagitan ng App Store, hawak ng Apple ang bayad at humahawak ng mga refund โ hindi maaaring maglabas ng mga ito ang Ody. Humiling ng isa sa reportaproblem.apple.com (o Mga Setting ng iPhone โ iyong pangalan โ Media at Mga Pagbili โ Kasaysayan ng Pagbili). Ang Apple ang nagpapasya at nagre-refund sa iyong paraan ng pagbabayad ng Apple ID. Tingnan ang Pagsingil sa iOS.
Paano Humiling ng Refund
- Tipunin ang mga detalye: ang pangalan ng iyong workspace, ang numero ng invoice (mula sa Mga Setting โ Pagsingil โ Kasaysayan ng pagsingil), ang halaga, at kung bakit sa tingin mo ay nararapat ang refund.
- Ipadala ang kahilingan sa pamamagitan ng help widget sa app o sumagot sa iyong invoice email. Ang mga kahilingan mula sa isang workspace admin o may-ari ay pinoproseso nang pinakamabilis.
- Sinusuri ng aming billing team ang bawat kahilingan nang paisa-isa. Ang mas malalaking refund ay nangangailangan ng karagdagang panloob na pag-apruba, na maaaring magdagdag ng kaunting oras.
- Kung aprubado, ang refund ay inilalabas sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Karaniwan itong ipinopost ng mga bangko sa loob ng 5โ10 araw ng trabaho.
Ano ang Aasahan
- Ang mga duplicate o malinaw na maling singil ay nire-refund kapag na-verify na.
- Ang iba pang kahilingan (halimbawa, partial-period refund pagkatapos magkansela) ay sinusuri nang paisa-isa โ hindi naglalabas ang Ody ng pangkalahatang money-back window, kaya tinitingnan ng team ang bawat sitwasyon batay sa mga merito nito.
Mga Kaugnay na Artikulo
Mga madalas itanong
Maaari ba akong mag-refund sa sarili ko mula sa app?
Hindi โ walang self-serve na button para sa refund. Ang mga refund ay inilalabas ng Ody billing team pagkatapos suriin ang iyong kahilingan.
Paano ibinabayad ang mga refund?
Ang mga aprubadong refund ay ibinabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa iyong subscription, karaniwan sa loob ng 5โ10 araw ng trabaho depende sa iyong bangko.
Nakikita ko ang isang nakabinbing singil mula sa aking trial โ refundable ba iyon?
Ang mga hold para sa pag-verify ng trial ay mga awtorisasyon, hindi singil โ agad itong pinawawalang-bisa at hindi kailanman kinukuha, kaya walang dapat i-refund.