Administrar Astra en Android
La pestaña IA en la aplicación de Android gestiona Astra, tu agente de IA — puedes activarlo o desactivarlo, cambiar cómo saluda y habla con las personas que llaman, ajustar sus reglas de respuesta y horario de trabajo, y editar su conocimiento, directamente desde tu teléfono. Es la misma pantalla que la aplicación de iPhone.
Qué puedes hacer en Android
- Toca la pestaña IA. Si tu espacio de trabajo aún no ha configurado un agente, toca Configurar agente de IA.
- Desde allí puedes:
- Activar o desactivar el agente — el interruptor Habilitado, igual que en la web.
- Editar el saludo — lo primero que escuchan las personas que llaman.
- Cambiar el tono — cómo habla el agente.
- Ajustar las reglas de respuesta — quién responde durante el horario y fuera del horario (agente de IA, la aplicación o el buzón de voz).
- Establecer el horario de trabajo — toca Horario de trabajo, elige Siempre abierto o Horario personalizado, establece una ventana abierta por día y la zona horaria, luego Guardar.
- Gestionar conocimiento — añade una fuente de Sitio web o Texto escrito, o desliza una fuente para Eliminarla. El conocimiento alimenta tanto al agente como a las respuestas sugeridas por la IA.
- Toca Guardar cambios en la parte inferior del formulario.
Los cambios se guardan en la misma configuración que utiliza la web, por lo que surten efecto para la siguiente llamada.
Qué permanece en la web
Un editor con forma de escritorio permanece solo en la web (en app.ody.co, en la sección Agente de IA): el constructor de flujo visual — el lienzo de arrastrar y soltar para diseñar flujos de llamadas (ramificación por horario comercial, menús telefónicos, grupos de timbrado y dónde interviene el agente). La cuadrícula de horarios de la web también permite varias ventanas por día; la aplicación edita una ventana por día. Ambos editan la misma configuración subyacente — la aplicación refleja lo que construyas en la web.
Probando tu agente
La prueba más fiable es la real: conecta un número al agente de IA (web: Configuración → Números) y llámalo. Las llamadas del agente, los resúmenes y cualquier mensaje que reciba aparecen en tu bandeja de entrada compartida en todas las plataformas.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo configurar completamente el agente de IA desde mi teléfono Android?
Los ajustes diarios, sí — activar/desactivar, saludo, tono, reglas de respuesta, horario de trabajo y conocimiento. El constructor de flujo visual es solo para la web.
¿Los cambios en Android se aplican inmediatamente?
Sí — Android, iPhone y la web editan la misma configuración del agente de IA, por lo que un saludo que cambies en tu teléfono estará activo para la siguiente llamada.
¿Qué planes incluyen el agente de IA?
Todos ellos — el agente de IA está incluido a partir del plan Starter.