استكشاف أخطاء iOS وإصلاحها

معظم مشاكل تطبيق iPhone تعود إلى أربعة أمور: حساب لم يتم إعداده بالكامل على الويب، إذن ميكروفون مفقود، القيود الحالية لعدم وجود إشعارات في الخلفية، أو إصدار تطبيق/iOS قديم. اعمل من خلال القسم المطابق أدناه.

مشاكل تسجيل الدخول

• أنت عالق في حلقة تسجيل الدخول، أو يعيدك التطبيق بعد تسجيل الدخول — السبب الأكثر شيوعًا هو حساب لم يتم الانتهاء من إعداد مساحة العمل الخاصة به. يعيد التطبيق فتح معالج الإعداد (مساحة العمل، الرقم، الخطة + التحقق من البطاقة) حتى تتمكن من إكماله؛ يمكنك أيضًا إكماله على app.ody.co في المتصفح ثم تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى.
• يعرض التطبيق "حسابك مجدول للحذف" — لقد طلبت أنت (أو شخص يستخدم بيانات دخولك) حذف الحساب وهو ضمن فترة السماح البالغة 30 يومًا. انقر على الاحتفاظ بحسابي لإلغاء الحذف والعودة، أو قم بتسجيل الخروج. انظر حذف حسابك أو مساحة عملك.
• "كلمة مرور خاطئة" — أعد تعيين كلمة مرورك من صفحة تسجيل الدخول على الويب في app.ody.co، ثم استخدم كلمة المرور الجديدة في التطبيق.
• تمت دعوتك إلى فريق — اقبل الدعوة من بريد الدعوة الإلكتروني أولاً، ثم سجل الدخول على iOS باستخدام حساب البريد الإلكتروني نفسه.

لا يوجد صوت في المكالمات

1. افتح إعدادات iPhone → التطبيقات → Ody → الميكروفون وتأكد من تمكينه — هذا يصلح تقريبًا جميع تقارير المكالمات الصامتة.
2. تحقق من زر كتم الصوت داخل المكالمة ومفتاح مكبر الصوت على شاشة المكالمة الأصلية.
3. إذا كنت تستخدم Bluetooth، حاول تبديل إخراج الصوت على شاشة المكالمة — قد تحتفظ سماعات الأذن بالمسار بعد قطع الاتصال.
4. لا يزال صامتًا؟ قم بفرض إغلاق التطبيق، أعد فتحه، وقم بإجراء مكالمة اختبار.

المكالمات الواردة لا ترن

• كان التطبيق مغلقًا أو في الخلفية — هذا قيد حالي، وليس عيبًا: التطبيق لا يرن بعد في الخلفية. أبقه مفتوحًا عندما تكون في مهمة مكالمات، أو استخدم تطبيق الويب كنسخة احتياطية. انظر الإشعارات على iOS.
• كان التطبيق مفتوحًا ولكنه لم يرن — تحقق من إعدادات رنين رقمك على الويب (الإعدادات → الأرقام): إذا كان الرقم يستخدم ترتيب رنين مخصصًا، فقد تكون متأخرًا في التسلسل، أو خارج جدول عملك.

الرسائل لا تُحدّث

• يتم تحديث صندوق الوارد تلقائيًا أثناء وجوده على الشاشة (كل 10 ثوانٍ تقريبًا؛ والمحادثة المفتوحة كل 5 ثوانٍ تقريبًا). إذا كنت في تطبيق آخر، أعد فتح Ody وامنحه بضع ثوانٍ.
• لا تصل أي إشعارات عندما يكون التطبيق مغلقًا — هذا هو قيد الإشعارات المذكور أعلاه، وسيكون كل شيء في انتظارك في صندوق الوارد.

عندما تفشل كل الحلول الأخرى

1. حدّث التطبيق — يصحح App Store عدم تطابق النماذج الذي يمكن أن يجعل الشاشات تظهر بحالات فارغة.
2. تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام iOS 17 أو أحدث.
3. سجل الخروج، قم بفرض الإغلاق، أعد الفتح، وسجل الدخول مرة أخرى.
4. تحقق مما إذا كانت نفس البيانات تبدو صحيحة على app.ody.co — هذا يخبرك ما إذا كانت المشكلة في التطبيق أم في مساحة العمل.

مقالات ذات صلة

• تسجيل الدخول أو إنشاء حساب على iOS
• المكالمات على iOS
• الإشعارات على iOS
• حذف حسابك أو مساحة عملك