استكشاف أخطاء iOS وإصلاحها

تعود معظم مشاكل تطبيق iPhone إلى أربعة أمور: حساب لم يتم إعداده بالكامل على الويب، إذن ميكروفون مفقود، القيود الحالية على الإشعارات في الخلفية، أو إصدار قديم من التطبيق/iOS. اعمل من خلال القسم المطابق أدناه.

مشاكل تسجيل الدخول

• أنت عالق في حلقة تسجيل الدخول، أو يعيدك التطبيق بعد تسجيل الدخول — السبب الأكثر شيوعًا هو حساب لم يتم الانتهاء من إعداد مساحة العمل الخاصة به. يعيد التطبيق فتح معالج الإعداد (مساحة العمل، الرقم، الخطة + التحقق من البطاقة) حتى تتمكن من إكماله؛ يمكنك أيضًا إكماله على app.ody.co في المتصفح ثم تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى.
• يعرض التطبيق "حسابك مجدول للحذف" — لقد طلبت أنت (أو شخص لديه بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك) حذف الحساب وهو ضمن فترة السماح البالغة 30 يومًا. انقر على الاحتفاظ بحسابي لإلغاء الحذف والعودة، أو قم بتسجيل الخروج. انظر حذف حسابك أو مساحة عملك.
• "كلمة مرور خاطئة" — انقر على هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول على الويب في app.ody.co وافتح الرابط المرسل عبر البريد الإلكتروني لاختيار كلمة مرور جديدة (كيفية ذلك)، ثم استخدم كلمة المرور الجديدة في التطبيق.
• تمت دعوتك إلى فريق — اقبل الدعوة من البريد الإلكتروني للدعوة أولاً، ثم سجل الدخول على iOS باستخدام حساب البريد الإلكتروني نفسه.

لا يوجد صوت في المكالمات

1. افتح إعدادات iPhone → التطبيقات → Ody → الميكروفون وتأكد من تمكينه — هذا يحل جميع تقارير المكالمات الصامتة تقريبًا.
2. تحقق من زر كتم الصوت ومفتاح مكبر الصوت في شاشة المكالمة الأصلية.
3. إذا كنت تستخدم Bluetooth، فحاول تبديل إخراج الصوت على شاشة المكالمة — تحتفظ سماعات الأذن أحيانًا بالمسار بعد قطع الاتصال.
4. لا يزال صامتًا؟ قم بفرض إغلاق التطبيق، أعد فتحه، وأجرِ مكالمة اختبار.

المكالمات الواردة لا ترن

• كان التطبيق مغلقًا أو في الخلفية — هذا قيد حالي، وليس خطأ: التطبيق لا يرن بعد في الخلفية. أبقه مفتوحًا عندما تكون في الخدمة، أو استخدم تطبيق الويب كنسخة احتياطية. انظر الإشعارات على iOS.
• كان التطبيق مفتوحًا ولكنه لم يرن — تحقق من إعدادات رنين رقمك على الويب (الإعدادات → الأرقام): إذا كان الرقم يستخدم ترتيب رنين مخصصًا، فقد تكون لاحقًا في التسلسل، أو خارج جدول عملك.

الرسائل لا تتحدث

• يتم تحديث صندوق الوارد تلقائيًا أثناء وجوده على الشاشة (كل 10 ثوانٍ تقريبًا؛ والمحادثة المفتوحة كل 5 ثوانٍ تقريبًا). إذا كنت في تطبيق آخر، أعد فتح Ody وامنحه بضع ثوانٍ.
• لا تصل أي إشعارات بينما يكون التطبيق مغلقًا — هذا هو قيد الإشعارات المذكور أعلاه، وكل شيء سيكون في انتظارك في صندوق الوارد.

عندما تفشل كل الحلول

1. حدّث التطبيق — يصحح App Store عدم تطابق النماذج التي يمكن أن تجعل الشاشات تظهر فارغة.
2. تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام iOS 17 أو أحدث.
3. سجل الخروج، أفرض الإغلاق، أعد الفتح، وسجل الدخول مرة أخرى.
4. تحقق مما إذا كانت نفس البيانات تبدو صحيحة على app.ody.co — هذا يخبرك ما إذا كانت المشكلة في التطبيق أو في مساحة العمل.

مقالات ذات صلة

• تسجيل الدخول أو إنشاء حساب على iOS
• إجراء المكالمات على iOS
• الإشعارات على iOS
• حذف حسابك أو مساحة عملك