إجراء المكالمات على iOS
تعتمد ميزة الاتصال في تطبيق Ody على iPhone على CallKit من Apple، لذا تحصل مكالمات عملك على تجربة مكالمات iPhone الأصلية — شاشة المكالمات القياسية، كتم الصوت، مكبر الصوت، ولوحة المفاتيح — بينما تتم المكالمات من رقم Ody الخاص بك، وليس رقمك الشخصي.
إجراء مكالمة
انقر على علامة تبويب المكالمات (Calls).
انقر على لوحة الاتصال، أدخل الرقم، واتصل — أو انقر على زر الهاتف على أي إدخال في سجل المكالمات لإعادة الاتصال بهذا الرقم.
أثناء المكالمة، تحصل على عناصر التحكم الأصلية: كتم الصوت (mute)، مكبر الصوت (speaker)، ولوحة المفاتيح (keypad) لنغمات قائمة الهاتف (DTMF).
يمكنك أيضًا بدء المكالمات من صفحة جهة اتصال — افتح جهة اتصال وانقر على اتصال (Call).
اختيار الرقم الذي تتصل منه
إذا كانت مساحة عملك تحتوي على أكثر من رقم واحد، فستظهر لوحة المفاتيح زر الاتصال من (CALL FROM) فوق الأرقام. انقر عليه لاختيار الخط الذي سيراه الشخص الآخر — يتم تمييز خطك الافتراضي بـ خطك. يتم تذكر الاختيار لكل مساحة عمل وينطبق أيضًا عند معاودة الاتصال من سجل المكالمات أو من صفحة جهة اتصال. مع رقم واحد، لا يوجد شيء للاختيار ويتم إخفاء الزر.
اطلب من Astra الاتصال
إذا كانت مساحة عملك تحتوي على وكيل ذكاء اصطناعي، فسيظهر زر اطلب من Astra الاتصال (Ask Astra to call) أسفل لوحة المفاتيح بمجرد كتابة رقم كامل (وفي قائمة الضغط المطول لكل إدخال في سجل المكالمات). تتصل Astra من خط عملك، وتجري المحادثة، وتهبط المكالمة في صندوق الوارد الخاص بك مع تسجيل ونسخة نصية وملخص — لا يرن هاتفك أبدًا. راجع اجعل Astra تجري مكالمة صادرة.
استقبال مكالمة
عندما يتصل عميل برقم Ody الخاص بك بينما التطبيق مفتوح، يعرض جهاز iPhone الخاص بك شاشة مكالمة واردة أصلية، وترن نفس المكالمة على زملائك في الفريق وتطبيق الويب الخاص بك في نفس الوقت — أول من يجيب يتلقاها، وفقًا لإعدادات رنين رقمك.
يرن التطبيق أيضًا عندما يكون في الخلفية أو مغلقًا — يستخدم Ody نظام دفع VoIP من Apple، لذا توقظ المكالمات الواردة جهاز iPhone الخاص بك بشاشة المكالمات الواردة الأصلية. تتبع المكالمات الفائتة قواعد رقمك (البريد الصوتي، إعادة التوجيه) وتظهر في علامة تبويب المكالمات (Calls) وصندوق الوارد على أي حال.
أي من أرقامك يرن. إذا كانت مساحة عملك تحتوي على أكثر من رقم، تخبرك شاشة المكالمة بالخط الذي اتصل به العميل: تعرض الشاشة داخل التطبيق شريحة عبر (512) 555-0199 (via (512) 555-0199) تحت اسم المتصل، ويقرأ المتصل على شاشة قفل iPhone دانا لي · عبر (512) 555-0199 (Dana Lee · via (512) 555-0199) — لذا تعرف ما إذا كنت ستجيب بصفتك "NextHome" أو "270 Rent" قبل الرد. في المكالمة الصادرة، تعرض نفس الشريحة الرقم الذي اخترته تحت الاتصال من (Call from). لا تعرض مساحات العمل ذات الرقم الواحد ذلك.
سجل المكالمات والبريد الصوتي
تسرد علامة تبويب المكالمات (Calls) جميع المكالمات مع فلاتر الكل / الفائتة / البريد الصوتي (All / Missed / Voicemail). تأتي رسائل البريد الصوتي مع نصوص، وفي خطط Growth و Enterprise، تحصل المكالمات أيضًا على ملخصات بالذكاء الاصطناعي في سلسلة المحادثات.
في سلسلة المحادثات، كل مكالمة هي بطاقة: ما حدث (أجابت Astra على هذه المكالمة، واردة، صادرة، مكالمة فائتة، بريد صوتي)، المدة والوقت، مشغل للتسجيلات والرسائل الصوتية، الملخص الكامل بالذكاء الاصطناعي مع النقاط الرئيسية والمشاعر، عرض النص (View transcript) لفتح المحادثة المصنفة، ومعاودة الاتصال (Call back) على المكالمات الفائتة. راجع نصوص المكالمات وملخصات الذكاء الاصطناعي.
- انقر على إدخال لفتح محادثته — السجل الكامل للمكالمات والرسائل الصوتية والرسائل مع هذا الرقم.
- انقر على زر الهاتف على يمين الإدخال لإعادة الاتصال.
- اضغط مطولاً على إدخال لإجراءات سريعة: اتصال (Call)، اطلب من Astra الاتصال (Ask Astra to call) (عندما تحتوي مساحة عملك على وكيل ذكاء اصطناعي)، إضافة إلى جهات الاتصال (Add to Contacts) (للأرقام التي لم تحفظها بعد — تفتح الاستمارة مع ملء الرقم)، ونسخ الرقم (Copy number).
أي من أرقامك تم الاتصال به
عندما تحتوي مساحة عملك على أكثر من رقم واحد، يعرض كل إدخال شريحة عبر +1 (512) 555-0199 (via +1 (512) 555-0199) — خط مساحة العمل الذي اتصل به العميل، أو الخط الذي اتصلت منه — وتحمل المكالمات التي تعاملت معها Astra شريحة أجابت Astra (Astra answered). استخدم زر التصفية (filter button) في الشريط العلوي (جميع الخطوط (All lines) أو رقم واحد) لرؤية المكالمات على خط واحد فقط. لا تعرض مساحات العمل ذات الرقم الواحد الشريحة.
داخل محادثة مع رقم غير محفوظ، يقوم زر إضافة جهة اتصال (add-contact button) في الشريط العلوي بنفس الشيء — احفظ اسمًا وسيظهره التطبيق بأكمله (سجل المكالمات، صندوق الوارد، سلاسل المحادثات) على الفور.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- لا يوجد صوت في المكالمات — تحقق من أن Ody لديه إذن الوصول إلى الميكروفون: iPhone الإعدادات ← التطبيقات ← Ody ← الميكروفون (Settings → Apps → Ody → Microphone).
- المكالمات الواردة لا ترن — تحقق من السماح بالإشعارات لتطبيق Ody وأن إعدادات رنين رقمك تتضمنك.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل تستخدم المكالمات رقمي الشخصي؟
لا - تتم المكالمات عبر الإنترنت من رقم عملك في Ody. لا يظهر رقم شريحتك الشخصية أبدًا.
هل يرن هاتفي iPhone وجهازي الكمبيوتر في نفس الوقت؟
نعم. يتشارك تطبيق iOS وتطبيق الويب نفس بيانات اعتماد الاتصال، لذا ترن المكالمة الواردة على كليهما - أجب من حيثما تكون.
هل سيرن Ody إذا كان التطبيق مغلقًا؟
نعم - يستخدم Ody نظام دفع VoIP من Apple، لذا ترن المكالمات الواردة مع شاشة المكالمات الأصلية حتى عندما يكون التطبيق في الخلفية أو مغلقًا.
هل يمكنني اختيار الرقم الذي أتصل منه؟
نعم - إذا كانت مساحة عملك تحتوي على أكثر من رقم، فستظهر لوحة المفاتيح زر **الاتصال من** (CALL FROM). انقر عليه لاختيار الخط؛ يتذكر التطبيق اختيارك لمساحة العمل هذه. يرى الشخص الذي تتصل به هذا الرقم.
كيف أرى أي من أرقامي اتصل بها العميل؟
مع وجود أكثر من رقم في مساحة العمل، يعرض كل إدخال في علامة تبويب **المكالمات** (Calls) شريحة 'عبر' (via) مع الخط الذي تم الاتصال به (أو الاتصال منه)، ويقوم زر التصفية في الشريط العلوي بتضييق القائمة إلى خط واحد.
كيف أحفظ متصلًا غير معروف كجهة اتصال؟
اضغط مطولاً على إدخالهم في علامة تبويب **المكالمات** (Calls) واختر **إضافة إلى جهات الاتصال** (Add to Contacts)، أو افتح المحادثة وانقر على زر إضافة جهة اتصال في الشريط العلوي. يتم ملء الرقم لك تلقائيًا.