将对话标记为“开放”或“完成”
更新于 Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)网页版和 iOS
当对话处理完毕后，将其标记为完成——它将从整个团队的“开放”列表中移出，如果客户再次联系，您可以一键重新打开它。
分步操作（网页版）
在收件箱中打开对话。
点击会话标题右上角的绿色完成按钮。
对话的状态徽章会变为完成，并从“开放”列表中移出。
要将其恢复，请从“完成”列表中打开它，然后点击重新打开（同一个按钮，标签已更改）。
筛选列表
- 在收件箱顶部，使用开放 / 完成切换按钮来切换视图。
- 收件箱标题旁边的计数徽章显示有多少对话符合当前筛选条件。
在您的手机上
- 移动收件箱顶部有开放 / 完成 / 所有分段。
- 向左滑动对话行以显示快速操作，然后无需打开会话即可点击完成。
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常见问题
将对话标记为“完成”会影响我的队友吗？
是的——“开放”/“完成”是一个共享的、团队范围的状态。当您将对话标记为“完成”时，它会为工作区中的每个人都变为“完成”状态。
如果客户向已“完成”的对话发送消息会怎样？
消息仍然会到达同一会话中——不会丢失任何内容。如果您正在寻找它，请查看“完成”筛选器（或移动设备上的“所有”筛选器）。
“完成”与删除相同吗？
不。“完成”只是将对话从您的活动列表中筛选出去；完整的历史记录仍然保留，您可以随时重新打开它。