分配对话
更新于 Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Ody 中的团队范围对话分配功能仍在开发中——目前移动应用程序提供个人分配标记，而将工作交接给队友的可靠方式是内部备注或分配的任务。
目前的功能
在您的手机上，您可以为对话标记所有者，以便自己参考：
- 在收件箱选项卡中，向左滑动对话行并点击分配——或者打开对话并点击联系人姓名下方的未分配给任何人。
- 分配给表单列出了 AI 代理和您的工作区成员。点击某人，或点击取消分配以清除。
请注意：此标记目前仅限设备本地——它不会保存到您的工作区，因此队友不会看到它，也不会随您转移到其他设备。它也从不限制访问；收件箱保持完全共享。
团队可见的工作交接
在共享分配功能推出之前，请使用以下两种流程——两者都对所有人可见：
- 内部备注。 打开对话，点击右侧面板中的内部，然后输入私人备注（例如，“@Jordan 你能处理这个吗？”）。内部备注对客户永远不可见。
- 分配任务。 点击右侧面板中的任务，然后点击添加任务。为其命名，将其分配给您的队友，并设置截止日期——它会显示在他们的任务屏幕上。请参阅将任务分配给队友。
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常见问题
我的队友能看到对话分配给了谁吗？
目前不能。移动设备上的分配标记是个人设备上的标签——团队成员都能看到的团队范围分配功能即将推出。
分配会改变谁可以回复吗？
不会。收件箱是共享的——每个工作区成员都可以阅读和回复任何对话，无论是否分配。
目前将对话交接给队友的最佳方式是什么？
在对话的“内部”选项卡中留下 @提及他们的内部备注，或者在对话上创建分配给他们的带有截止日期的任务——任务是完全共享的。