Số dùng chung: cách hoạt động

Trong Ody, một số điện thoại thuộc về không gian làm việc, không phải của bất kỳ cá nhân nào — mọi thành viên nhóm đều có thể xem các cuộc hội thoại, trả lời cuộc gọi và nhắn tin từ số đó, và lễ tân AI có thể xử lý khi không có ai rảnh.

"Dùng chung" có nghĩa là gì trong thực tế

• Một hộp thư đến cho mọi thứ. Mọi SMS, MMS, cuộc gọi và thư thoại đến một số của không gian làm việc đều nằm trong Hộp thư đến dùng chung dưới dạng một dòng thời gian cho mỗi liên hệ. Bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể đọc và trả lời; thư thoại sẽ được ghi lại.
• Cuộc gọi đổ chuông cho nhóm. Với cài đặt Đổ chuông cho nhóm, một cuộc gọi đến sẽ đổ chuông cho mọi thành viên nhóm đang mở ứng dụng — trên máy tính để bàn và iPhone cùng lúc. Người đầu tiên nhấc máy sẽ nhận cuộc gọi.
• Một danh tính bên ngoài. Dù ai trả lời, khách hàng vẫn thấy số điện thoại doanh nghiệp của bạn — chứ không phải số điện thoại di động cá nhân.
• Xử lý theo lịch trình. Lịch làm việc quyết định cho mỗi cuộc gọi liệu có đổ chuông cho nhóm, chuyển cho lễ tân AI, hay nhận thư thoại — tự động, dựa trên giờ làm việc của bạn.

Các số trong gói của bạn

• Mỗi gói bao gồm một số điện thoại và gọi điện & nhắn tin trên khắp Hoa Kỳ & Canada.
• Chủ sở hữu và quản trị viên có thể thêm số khác từ Cài đặt → Số (các số bổ sung là tiện ích bổ sung hàng tháng được tính phí cùng với gói đăng ký của bạn), và có thể chuyển các số hiện có qua Cài đặt → Số → Chuyển số.
• Mỗi số có lời chào thư thoại và chế độ trả lời riêng, vì vậy một đường dây thứ hai có thể hoạt động khác (ví dụ: một đường dây hỗ trợ chuyển thẳng đến AI).

Các bài viết liên quan

• Đặt lịch làm việc của bạn
• Chọn số điện thoại doanh nghiệp của bạn
• Mời thành viên nhóm